QC080000导入讲义.ppt

中阳智达。中小企业管理问题解决专家,IECQQC080000：2012危害物质管理体系导入介绍,中阳智达顾问,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,2,现场要求,手机请设置在振动静音或关机状态如果工作需要，请到教室外接听电话,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,企业为何要导入QC080000体系,1：企业自身发展需要企业生存和内部管理需求（20%比例）2：客户要求客户稽核和评估（50%）3：法律法规要求因为产品本身的特点需要满足法律法规（30%）,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,企业永续经营的秘密,共同思考？（1）一家企业如何才能达成永续经营？即百年老店的形成？（2）你所知道世界上的百年老店有哪些？中国的有哪些（含台湾，香港与澳门）？,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,企业永续经营的秘密,永续经营？答案：企业必需担负如下的使命与责任：（1)员工与员工家属（2）外包，下游工厂的员工与员工家属（3）顾客（4）地方社会（5）股东与出资者。注:日本新时代企业管理专家-坂本光司之最了不起的公司,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,企业生存关系,反面事件:(1)员工与员工家属(启良电池厂工厂儿童的血铅事件)(2)外包，下游工厂的员工与员工家属(麦当劳的玻璃杯事件,德国一油墨厂倒闭).(3)顾客(三鹿奶粉三聚晴胺超标的婴儿肾结石).(4)地方社会(紫金矿业的重金属水的排放污染).(5)股东与出资者(美泰事件)。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,对企业有毁灭性的行为,1：法律法规的触犯2：资金链的断裂3:无客户,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,危害物质管理与企业生存关系,创业难,但守业更难企业的创办,是在一个特定的需求环境状态下开始,这就是机遇.守业是在多种瞬息万变的环境状态下保持顺应.危害物质管理是变的表现,如果不去顺应(即不去变),谈何守业.在法律法规面前,世界500强都在积极应对,在变,只有变,才生存.,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,我们的工资是谁发？,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,客户需求,客户需求如果不被满足，其结果会如何?,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,目录,环保现状RoHS基本知识介绍RoHS执行与惩罚IECQQC080000介绍企业面对的工作,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,一、环保现状,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,环境污染-当今世界主要环境问题,全球气候变化臭氧层的破坏和消耗酸雨土地沙漠化水资源危机森林被破坏生物多样性锐减海洋资源的破坏和污染持久性的有机污染物的污染,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,儿童身下的垃圾山,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,堆积如山的废旧电子产品,中国现在大量的环境污染,造成癌症村的出现,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,环境和电子产品的关系,电子电器设备产量的成倍增长；废弃物总量的快速增长，废弃物处理体系的薄弱电子垃圾不仅量大且危害严重。特别是电视、电脑、手机、音响等产品，含有大量对环境和生物体有毒有害的物质。如电视机的显像管、阴极射线管、印刷电路板上的焊锡和塑料外壳等都是有毒物质;居民处理废弃电子电器设备的费用由谁来承担?在欧洲或美国，由于已经负担的高税收，普通居民对废弃物处理要承担费用普遍存在不满或抵制。欧洲的业者在回收产品時，消费者不必付费环保要求和使用者的要求：减少和降低环保对全社会的压力；将电子电器设备的废弃物对人体和环境的危害降至最低；使用者无须承担处理费用。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,实例：美国环境工作组发表调查报告说，他们在一些正在哺乳的妇女的乳液中发现一种含量较高的有毒物质阻燃剂。尽管调查范围很小，并且没有发现婴儿健康受损的迹象，但这一发现说明化学物质传播的广泛。报告说，接受调查的20名美国哺乳妇女，其乳汁内阻燃物质含量是欧洲被调查者平均水平的75倍。调查显示，美国婴儿吸收阻燃物的含量比欧洲婴儿高得多。实验表明，以溴为主的阻燃物质能严重破坏动物的注意力和行为能力。其毒性影响最显著的时期是在大脑快速发育时期。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,环境和电子产品：电子电器设备产量的成倍增长；废弃物总量的快速增长，废弃物处理体系的薄弱；电子垃圾不仅量大而且危害严重。特别是电视、电脑、手机、音响等产品，含有大量对环境和生物体有毒有害的物质。如电视机的显像管、阴极射线管、印刷电路板上的焊锡和塑料外壳等都是有毒物质；电脑的有害物质更多，制造一台电脑需要700多种化学原料，其中50%以上对人体有害,一台电脑显示器中仅铅含量平均就达到1公斤多。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,国外电子废物现状：电子垃圾(WEEE)是世界上增长最快的垃圾。电子垃圾是困扰全球的大问题。特别是发达国家由于电子产品更新换代速度快，电子垃圾的产生速度也更快，如作为世界上最大的电子产品生产国和电子垃圾的制造国的美国，每年产生的电子垃圾高达700万吨至800万吨，而且量正在变得越来越大，仅电脑一项，1998年美国就废弃了2000多万台，其中只有11%的零件被重新组装，由此形成的电子垃圾就高达500万到700万吨。而据一些环保组织估计，美国的废弃电脑将很快达到3亿到6亿多台，所产生的电脑垃圾将是数以亿吨。而如果将手机、电视机等其他电子产品考虑在内，这数量将更为庞大。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,国外电子废物现状1998年欧盟电子废弃物总量高达600万吨，年增长率为3%-5%，即2010年将增加一倍。德国每年要产生电子垃圾180万吨，法国是150万吨,相当于城市生活垃圾总量的4，而这4电子废弃物对环境的危害远远超过整个城市垃圾造成的危害。和美国、欧洲类似，日本以及韩国、印度、中国等亚洲国家也在源源不断地生产出大量的电子垃圾，因此，全世界范围内的电子垃圾的数量将大得惊人。大约90%的电子电气设备废弃物采用填埋法或焚烧法处理。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,中国电子废物现状1985年开始，中国家电业开始迅猛发展；2002年止，中国家电的社会保有量：手机：2.5亿台如果按照年换机率计算，平均中国每年有近7000万部手机退役，产生40万吨的电子废弃物。据国家统计局的调查资料显示，目前我国的电视机社会保有量约为3.7亿台,洗衣机约为1.9亿台,电冰箱约为1.5亿台，电脑为1.1亿台。共7.6亿台2003年，中国大约有500万台电视机、600万台洗衣机、400万台电冰箱被废弃。中国目前每年报废的电冰箱、洗衣机、计算机、空调等电器有2600余万台，废弃电子电器产品总量达100万吨，相当于生活垃圾的1。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,中国的电子废物现状进口的“洋垃圾”由于全世界范围内的电子垃圾的数量将大得惊人，为缓解本国的环保压力，发达国家往往将废弃物输出到象中国这样的发展中国家；据统计，发达国家电子垃圾中的50%80%要出口到发展中国家，如美国有60%80%的废旧电脑及其它废旧电器流入发展中国家，2002年美国约有1275万台电脑报废，其中80%也就是近千万台的电脑垃圾流入亚洲，而大部分进入中国大陆。目前中国面对的“电子洋垃圾”数量巨大。除少数工厂（欧洲工厂的分厂）,大部分工厂均是“小作坊”,管理混乱、污染严重、危害巨大，缺乏必要的设备和经验，造成对周围环境的破坏相当严重。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,电子废品将成为21世纪最大的有毒废物问题1965年Intel公司创始人之一的GordonMoore就作出论断：电脑的处理能力每18个月就会增加一倍；当用户们第三或第四次升级电脑时，这堆老古董成为垃圾的日子也就不远了；其它电子产品（DVD、高清晰度电视等）的更新换代，也加剧了问题的严重性；据欧委会报告，电子废品是城市垃圾中增长最快的。在一些国家，日用电子产品占垃圾填埋场重金属来源的70%，而铅占40%。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,违犯欧盟成员国法令被处罚实例缆线内镉含量超标，荷兰扣押SONYPS游戏机。荷兰政府12月4日表示，由于检查中发现SONY生产的第一代Playstation游戏机以及附件所带的缆线内含有过量的镉，不符合荷兰镉管制条例CadmiumDecree1999的规定，他们已针对上述产品发布临时禁销令。在对荷兰提尔堡市一处分销中心检查的过程中，荷兰海关和该国健康检查机构IHM发现的130万台Playstation游戏机及80万件附件（总价值约1.62亿美圆）的缆线内含有过量镉元素。（详见http：/,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,世界环保趋势巴塞尔公约（BaselConvention）有效管制有害物质的国际运输途径蒙特利尔议定书（Montreal）管制破坏臭氧层的物质气候变化纲要公约（FCCC）管制温室效应的物质排放量华盛顿公约（CITES）保护稀有野生动植物防止其因国际贸易而遭滥捕生物多样化公约（ConventiononBiologicalDiversity）确保各国采取有效行动遏止对物种、生物自然生长环境及生态体系的破坏要求事项,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,欧盟有关环境物质法规欧盟镉指令（91/338/EEC）包装材料规范（94/62/EC）EndofLifeVechicles（2000/53/EC）AmendmentonEnd-of-LifeVehicles（2002/525/EC）76/769/EEC（DangerousSubstancesList）85/467/EEC（6th）（PCBs/PCTs）89/677/EEC（8th）（As/Pb）91/157/EEC（BatteriesandAccumulators）93/11/EEC（N-Nitrosamines）96/55/EC（Chlorinatedsolvents）1999/51/EC（Tin，PCP，Cadmium）83/478/EEC，91/659/EEC，85/610/EEC，1999/77/EEC（Asbestos）,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,欧盟在环保方面所做出的努力：首先，我们必须承认工业的迅速发展造成了今日严重的环境问题，并且这些环境问题已困扰地球居民多年；其次，欧洲是全球环境污染积极防治的先导者，并取得了相当有效的成绩；再者，欧洲取得了相当的经验，尤其是近十年以来；所以它的许多环保技术（包括管理技术）都是目前世界上十分先进的。,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,欧盟在环保方面所做出的努力：欧盟相信，过去在产品包装、旧电池、饮料包装及废旧汽车等产品领域建立回收体系的成功经验能够确保WEEE及RoHS指令达到预想效果。有关含有特定危险物质的电池、蓄电池的指令（91157EEC）有关包装及废弃物的指令（9462EC）使用报废汽车指令（ELV指令200053EC）,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,欧盟在环保方面所做出的努力：关于限制使用部分芳香族胺偶氮染料的指令（2002/61/EC）这两项法律之所以历经长达年的酝酿期，关键是欧盟各成员国间以环保技术发展水平不同步、国家经济实力不平衡为由，对两项立法中的具体指标长期争执的结果。但最终2003年2月13日，欧盟正式公布：关于报废电子电气设备指令（WEEE指令200296EC）关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令（RoHS指令201165EC）,HSPM产生背景,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,环保管理的国际形式,全球环境危害物质管控法规:(1)欧盟:76/769/EECWEEE;REACH;(2)欧盟:2011/65/EU电子电气设备中禁止使用某些有害物质规定RoHS:2.0.(3)挪威:ProductRegulations;消费性产品中禁用特定有害物质PoHS(4)中国:电子信息产品污染控制管理办法;(5)美国:CPSC16CFR1303;加州65提案;CASB50;(6)日本:JISC0950;(7)GS的多环芳烃指令PAHS:颁布时间：2005年12月9日禁止使用时间：2010年1月1日(8)PFOS/PFOA:(9)玩具的安规:（EN-71.ASTM-963)（10）REACH法规;,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,国际电工委员会在电子电器产品飞速发展的时候提出电子器件（IECQ）的IEC质量评价系统即电子电器器件和产品有害物质过程管理系统要求（HSPM）,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,QC080000推行前提,IECQQC080000：2012危害物质管理体系标准条文明确规定，组织需要选择本标准，必须在ISO9001质量管理体系和2011/65/EU(RoHS2.0)的基础上进行。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,二、RoHS基础知识介绍,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,1、RoHS指令目的,为制定欧盟会员国共同规范以限制有害物质在电子电器产品中的使用，并通过妥善的回收及处理废弃电子电器产品达到保护人类健康的目的。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,2、RoHSRestrictionoftheuseofCertainHazardousSubstancesinElectricalandElectronicEquipment电子电气设备中限制使用某些有害化学物质指令(Directive2002/95/EC)-RoHS1.0版电子电气设备中限制使用某些有害化学物质指令(Directive2011/65/EU-RoHS2.0版,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,3、RoHS指令限制的产品类别仅对于2006年7月1日起投放市场的新产品。包括家用的白炙灯泡和光源。不应违反特殊的关于安全和健康要求的专门指令或规定-VehicleELV，车辆指令-电池指令,91/157/EEC,93/86/EECElectroniccomponents电子元件;Fluorescenttubes荧光管.Alloyingelementsin合金:Steel(maximum0.35%lead)钢(最高0.35%的铅);Aluminium(maximum0.4%lead)铝(最高0.4%的铅);Copper(maximum4%lead)铜(最高4%的铅).Solders高温融化的焊料中的铅（即：锡铅焊料合金中铅含量超过85%）:Servers,storage用于服务器、存储器和存储系统的焊料中的铅（豁免准予至2010年）；Networkinfrastructure微型荧光灯（每个灯最多不超过5毫克）Straightfluorescentlampsforgeneralpurposes:一般直式荧光灯Halophosphate(maximum10mgperlamp);（每个灯最多不超过10毫克）Triphosphatewithnormallife(maximum5mgperlamp);普通使用三磷酸盐（每个灯最多不超过5毫克）Triphosphatewithlonglife(maximum8mg);长期使用三磷酸盐（最多不超过8毫克）Straightfluorescentlampsforspecialpurposes;特殊用途直荧光灯Otherlampsnotspecificallymentioned.其他灯具,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,镉-实际应用,Cadmiumplating.镉电镀Solarcells屏蔽物和遮盖物Printedcircuitboards;印刷电路板Cables.电缆和电线,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,RoHS指令不适用于,（a）用于保护国家安全的武器、军需品、用于特殊军事用途的战争材料；（b）设计送入太空的设备；（c）专为另一种不在本指令管制范围内的设备设计，只有作为该设备的一部分才能实现其功能，而且只能被同样特殊设计的设备替换的设备；（d）大型固定的工业工具；（e）大型固定装置；（f）人或货物的传送工具，不包括未经型式认证的两轮电动机动车；（g）专为专业人员使用而制造的非公路机动车；（h）活性植入的医疗装置；（i）由专业人员设计、组装和安装的利用太阳光在特定场所为公众、商业、工业和住宅等长期提供能量的太阳能电池板；（j）专门设计用于研究开发基于企业对企业之间的设备；,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,三、RoHS：执行与惩罚,执法步骤：非破坏性测试提出正式自我声明的要求文件检验取样测试相关记录至少保存10年违反RoHS要求简易定罪：5000英镑检控定罪：无限制可以为“充分努力（duediligence）”辩护在其可以证明其已采取一切合理的措施和行动、已尽力避免违反法规的前提下；如果是由于董事、经理或同等职位人员的批准、默许或疏忽而造成违反法规，该等人士可以被定罪。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,三、RoHS：执行与惩罚,提交文件内容（任选其一）中小企业：均一材质的RoHS符合性文件其于质量保证过程的符合性文件基本文件：（必须包括）联络方式公司信息：公司规模、产品销售额RoHS符合性管控方式数据控制系统总揽（依赖供应商数据进行符合性管制的企业）风险评估、接收标准、采购流程及其他相关文件可以是以产品管理或者是过程管理文件的结合,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,三、RoHS：执行与惩罚,过程管理文件：管理系统的目的，要求以及规范文件化的实施“过程”、并与质量系统相结合技术文件系统，以对保证符合性所需的过程及措施提供支持以及所需的训练，工具和基础设施内部审核和供应商审核的结果系统切实执行的证据，包括针对产品的符合性评估结论，其内容包括：产品评估：产品类别及豁免项的使用材质宣告采购、库存及生产控制必要时的有害物质测试（结果）用于RoHS符合性数据管理的内部系统概述,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,三、RoHS：执行与惩罚,与产品相关的技术文件生产商/供应商的保证声明生产商/供应商的材质声明（含豁免项的使用）均一材质的测试报告如果仅提供以上（针对物料的）技术文件，生产商需同时证明其具有用于判定供应商材质声明可信度的流程，并且严格按照该流程执行。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,四、IECQQC080000介绍,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,1、什么是IECQHSPM,IEC=InternationalElectrotechniqueCommission国际电工委员会IECQ=IECQualityAssessmentSystemforElectronicComponentsIEC电子部件质量评审体系HSPM=ElectricalandElectronicComponentsandProductsHazardousSubstanceProcessManagementSystemRequirement电气电子部件及产品有害物质过程管理体系要求,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,2、什么是IECQQC080000HSPM,这个标准及其要求的建立是确信实现产品和生产过程中无禁用的有害物质依赖于有效的综合管理控制IECQHSPM有害物质过程管理体系QC080000以（EIA/ECCB-954）为基础QC080000HSPM是对目前ISO9000质量管理体系的补充，与ISO9000架构一致，都是全面、系统和透明的管理体系。目的是对生产制程中有害物质进行管控。,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,3、QC080000HSPM的历史,欧盟RoHS指令让全球认识到必须制止电子电器设备中有害物质对生命的威胁，必须在电子电器的设计和生产阶段采取管制措施。QC080000HSPM由产业委员制定出的管理框架，相关管制措施应根据此框架展开.IECQQC080000：2005版IECQQC080000：2012版,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,4、IECQQC080000HSPM标准的目的,产品的制造者、供应者、修理者、维护者发展过程来识别、控制、监测和报告他们所生产和提供的产品中的有害物质产品的顾客和用户了解的无禁用有害物质的状态和理解无有害物质确定的过程,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,5、推行IECQQC080000的好处,HSPM的唯一的国际认可的标准，可提升客户的信心；整合不同客人、不同区域的HS要求；节约管理成本，降低测试成本；与客人HSF要求沟通的标准的通用语言；欧盟成员国的生产商注册和认可的有力证明；强调供应商的管理，物料源头管理，是实现无毒环保产品的唯一的、最好的途径；成为绿色供应链管理的标准模式；为未来的HSF产品认证奠定基础,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,五、企业面对的工作,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,企业所面临的挑战,1.要求供应商建立管理体系持续控制HS物质，但并非所有供应商都可以达到。2.供应商提供的HSF报告是否可信或持续可靠?3.组织是否需要花巨资购买检测设备来监测供应商提供的产品?4.供应商所提供的产品经组织使用到产品上,提交客户后被检测出含有害物质,法律责任如何分担?,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,5.组织在生产过程中对HSF产品有再次污染等现象,是否要不断从生产线中不定期抽检产品来检测HF含量?6.组织在建立HSF过程管理体系中要如何对过程进行控制,以及相关人力、物力和财力是否有保障?7.组织整个有害物质过程管理体系运作是否得到充分理解和沟通?8.缺乏对有害物质的检测手段?,企业所面临的挑战,中阳智达。中小企业管理问题解决专家,9.解决HF问题的同时是否能不影响产品的质量/可靠性和成本?10.物料混用如何管理?原有的非环保材料如何处理?11.组织应关注在转换期内的HS和HSF产品的同时供应?12.组织需要研究采用HSF过程或材料是否会不影响产品的质量和可靠性。,企业所面临的