2020年顾客价值链的产业营销新思维论文

顾客价值链中产业营销的新思维论文【摘要】随着营销实践的发展营销概念也在不断推进和创新。嵌入式营销是基于客户价值链的产业营销新思维，反映了现代营销的三个核心概念：顾客满意、竞争导向和关系营销。本文将从嵌入式营销的核心思想、一般程序、基本方法和主要功能入手，探讨嵌入式营销的理论结构。关键词嵌入式营销关系营销价值链产业营销嵌入式营销是基于客户价值链的新型产业营销方式，在产业客户价值链分析的基础上，综合考虑客户需求和竞争对手的行为，找出企业资源能力和客户获利能力模型之间的独特价值匹配，并将其嵌入客户价值链中，使营销活动成为客户创造价值的必不可少的组成部分，建立长期稳定的营销关系。嵌入式营销反映了现代营销的顾客满意、竞争导向和关系营销三个核心概念。第一，嵌入式营销侧重于客户满意度，提供价值链增值服务，以确保客户满意。第二，嵌入式营销在为客户提供增值的同时，必须考虑竞争对手的反应和行为，并进行与竞争对手不同的营销活动，才能达到嵌入式营销的目的。第三，嵌入式营销是重视关系的营销新的思维方式，将自己的营销活动嵌入客户的价值链中，有助于企业和客户建立持久稳定的营销关系。在与嵌入式营销相关的三个营销概念中，关系营销占据了核心，嵌入式营销的本质是与客户建立一种牢固的营销关系。作为产业营销的新思维方式，嵌入式营销有一些不同于一般营销方式的特点，下面介绍了嵌入式营销的主要特点。1、嵌入式营销为客户提供新属性的新价值，不守规则，制定规则，从客户理解到客户培训，从市场到破坏性市场。2、嵌入式营销超越了现有的市场边界和竞争空间，为客户提供价值的同时，将自己的营销活动深入客户价值链，成为价值创造不可缺少的一部分。3、嵌入式营销是以产业营销客户为对象的营销方法，因为只有产业客户才能分析价值链活动。这种方法不适用于消费者营销，但他的一些想法可以参考消费者营销。4、嵌入式营销侧重于建立长期稳定的营销关系。三、嵌入式营销的一般程序1、分析产业客户的价值链活动，寻找符合企业资源能力的独特价值。2、分析客户满意因素和竞争对手的应对和活动。3、创造独特的价值，嵌入客户价值链。4、评估嵌入式营销，保持或创新嵌入式营销的营销活动，保持与客户的营销关系。价值链是企业通过经营活动创造更高价值的系统，这种价值创造活动可以分为两类：基本价值活动和辅助价值活动，价值链两部分之间的相互作用，相互关系，一个环节影响经营管理的好坏影响其他环节的成本和收益。嵌入式营销就是分析行业客户的价值链，找出客户价值链中与企业相匹配的部分，将企业的营销活动深入客户价值链，构建长期稳定的营销关系。其中最典型的包括内部物流、运营、营销，具体方法详细说明如下。1、嵌入式营销客户内部物流内置。内置客户内部物流的嵌入式营销是指对产品进行产业客户的采购、仓库、流通等相关活动分析，结合自己的营销活动的营销方式。范例：anfuli电子部门取得Haier的存货所有权，成为其供应链的合作夥伴，是嵌入式行销的力量。琥珀电子部件不仅是海尔需要的电子部件，更重要的是，为海尔提供定期库存分析，必要时进行自动供应，使库存时刻保持在最佳水平。安伯瑞捕捉到了海尔自己原先解决的这些内部物流问题，将自己的营销活动嵌入海尔价值链，成为海尔价值创造的一部分，形成了稳定的合作关系。2、嵌入式营销嵌入式客户运营。在营销过程中，将营销活动纳入产业客户价值链的运营环节是嵌入客户运营的嵌入式营销。例如，第三方检查官广州金域的发展史金域是生产乙型肝炎检查试剂的制造商，为了避免与众多竞争对手的价格战，通过医院的产业价值链分析，发现了只有试剂的最终检查机。相当多的医院在使用试剂后，要通过其他机构进行最终检查。金域公司购买了一台测试设备，在销售该检测试剂的同时，确保医院检查，不仅吸引了很多客户，而且自己提供的服务成为医院价值链中运营活动的一部分，建立了稳定的供应关系，最终奠定了行业领先地位。金域公司现已成为专业的第三方检查机构。3、嵌入式营销嵌入式客户营销活动。嵌入在客户营销活动中的嵌入式营销是分析产业客户的价值链，将企业的营销活动与客户价值链的营销结合起来，并与产品库存、处理、销售渠道选择等客户的产品收集、存储、分发和购买活动联系起来。在这方面，典型的例子是国美等专卖店，分析家电企业的价值链，得出家电企业内销售渠道的重要位置，并建立全国连锁商店，吸引产业客户进入本店销售，成为家电企业流通活动不可缺少的一部分。嵌入式营销不仅适用于这三种价值链活动，还可以用于其他主要活动和支持活动。嵌入式营销作为产业营销的新思维，反映了顾客满意、竞争导向和关系营销的概念，超越了现有的竞争空间，为顾客提供价值链增值服务，实现了牢固的营销关系的概念，必将被越来越多的企业实践。_:1迈克尔波特：竞争战略