检修车间班组长培训资料.ppt

第二汽车维修车间主讲座：2012年12月在蔡超，团队领导管理与能力提升、目录、我、团队、团队管理与团队领导2、团队领导核心管理能力3、团队领导工作艺术4、团队生产现场管理5、自主创新与提升黄金团队领导的必由之路，而不是前言：“黄金团队领导的本质是树立一种心态积极心态；创造一个气氛愉快的团队和团体；建立一种精神自我超越；培养根学习能力；学习方法系统思考，发展能力创新；培养积极的习惯性思考；理解一个真理无限的交流；塑造文化和谐共享；关注一种管理自我管理。团队在企业团队中的地位和作用是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论是哪一种行业或工作类型，它的共同特点是有共同工作的手段和对象，并直接承担一定的生产任务，包括服务产品。2、团队的特点(1)小结构最基本的单元，不能分；(2)管理完整质量、安全、生产、工艺、劳动纪律.麻雀很小，但是有所有的五个器官。(3)精细工作非常具体、耐心和细致；(4)任务是真实的上面有1000条线，下面有一根针。公司的所有管理内容最终都应该落实到团队中。(5)群众性团队工作是一项非常群众性的活动，要求团队领导团结员工，集中智慧和力量，更好地完成工作。1.团队、团队管理和团队领导2。团队管理1。班组管理的基本内涵是指为了完成班组生产任务，必须做好的各种管理活动，即充分发挥整个班组的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现上级下达的各项生产任务指标的质量、数量、进度和安全完成。2.团队管理的五个内容1。人员：员工管理。沟通并达成协议2。财务：团队成本核算等。控制职能3，材料：生产管理，工具和生产手段。设备操作4。信息：包括生产进度信息、上级下达的指标、下级反馈等。5.时间：有序地安排活动的优先顺序。时间管理、3、团队管理十大原则1、以价值观为核心的原则2、以兴趣为核心的原则3、以自我管理为原则4、以人为本的原则5、以充分参与为原则6、以激励超越自我为原则7、以诚信为原则8、以鼓励创新为原则9、以实现利益和谐为原则10、注重细节为原则、三种组织类型：1、人，任务目标一致、公平；2、集体的、一致的目标、具体的方向；3.团队，道德标准和行为准则的共同认知(团队企业文化)关于利益：1。关注员工动态和想法；2.培养规则和习惯，摒弃粗鲁和简单，激发员工的热情；3.注意员工环境(安全、设备、护理等)的自我管理。):从“我必须做”到“我必须做”的细节：脚踏实地、坚定不移的执行。1.团队领导在企业中的地位。组长是团队的领导者，是团队生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人。在实际工作中，如果没有团队领导的支持和配合，没有一群懂管理的团队领导来组织和开展工作，管理方针是很难实施的。“职位不高，很多决定；麻雀虽小，责任却不小。”2、班组长的作用(1)班组长影响公司生产决策的实施，影响企业利润目标的最终实现。因为不管这个决定有多好，如果执行者不能这样做，就很难执行它。(2)团队领导不仅是前前后后的桥梁，也是员工和领导之间的纽带。(3)班组长是生产的直接组织者和生产工人，因此班组长不仅是技术骨干，而且是业务上的多面手。(1)下属应该代表(2)面对上级，他应该站在反映下属声音的立场上，用他们的声音说话。没有公司，你就没有工作，员工也没有工作。相反，没有全体员工的努力，就没有公司的发展和壮大。因此，在确保努力工作的同时，我们也应该倾听下属的声音，反映他们的困惑和希望。(三)面对直接上级，也要站在下级和上级辅助人员的立场上说话。班组长是主管命令和决策的实施者和执行者，是企业文化和管理精神的传播者，是主管和经营者之间的沟通桥梁。(4)面对其他团队领导，他们应该站在合作伙伴的立场上说话。对于其他团队领导来说，他们也是同事和工作伙伴。(同时，它也是竞争对手)4。团队经理的角色定位员工面前双重角色的五个角色：1。经理-通过他人实现目标。(要素的分发和实施)2。团队领导者一种行为和影响的方式。(型号、领先、型号和型号)3。教练在工作中训练下属。4.变形金刚-首创创新。(营造氛围，鼓励和推广“想法”)5。绩效伙伴-有下属的绩效社区。敢于向下承担责任个人能量和魅力在直接上级面前提升的双重角色的辅助作用：直接上级的助手积极工作不越位；全力协助。无偏见地真诚服从；勤奋，彻底，没有空缺。善于向上分担责任个人成长的阶梯(适度分享、勤奋工作)，权力划分：法定权力(职责规定)弥补专属权力(技能、专长、经验)非权力因素个人魅力(亲和力、非正式沟通的人格)，对团队领导角色的几种认知，生产技术型(以设备待人)，盲目执行型(强硬官僚态度)，伙伴友谊型(感情问题缺乏原则性)，劳动模范勤奋、务实、缺乏领导力。人们特别指出，承诺是发展的加速器。要实现伟大的发展，就必须敢于承担。在领导者眼中，团队经理的承诺尤为重要。它代表了团队经理的能力水平，展示了他们自己的潜力。承诺包括以下三个方面：自我推荐最常见的承诺形式。当组织最需要的时候，志愿服务不仅能给组织带来力量，还能给上级留下深刻的印象。敢于做别人不想做的事情一个可以提高自己的能力，两个可以为组织探索新的发展方向，三个可以让上级看到你的潜力和能力。其他人不想做的事在他们的上级看来也是一个难题。如果你愿意做别人不愿意做的事情，你可以展示你的状态。如果你敢做别人不想做的事情，你就可以展示你的才华和勇气。你承担的越多，你获得的信任就越多。4.团队领导的职责和权限、素质和能力要求四大职责：劳动管理：人员分配、轮班安排、服务、出勤和员工情绪管理。生产管理：包括现场操作、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器维护等安全管理：严格按照程序协助上级：及时准确地向上级反映工作情况，提出建议，并做好作为上级领导员工的助手。七种权力：指挥和管理；有组织劳动的权利；有分配本队劳动力的权利；完善劳动组织，实施优化组合，在一定范围内批准休假，安排倒班；有权执行劳动纪律，维护正常的生产秩序，有权完善制度：制定并执行上级管理细则，落实各项工作制度和责任制度；有权抵制违章作业；有权制止违章作业，拒绝违章指挥；拒绝违反工艺操作的有权建议奖惩；评估和奖励有权推荐人才。维护之星，成长之星十大能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力。只有不断提高管理能力和管理水平，才能保证企业的竞争力和领导力；作为专业人士，自我超越和提升是拓宽职业道路的有力武器。管理能力可以分为10种能力：领导、绩效、执行、沟通、激励、指导、创新、就业、解决问题和团队建设。团队现场管理的三个核心能力：1、组织协调能力2、执行能力3、沟通与合作能力2、团队领导核心管理能力1、面对工作任务的组织协调能力计划、组织、指挥、控制工作分配和授权能力，以改善团队协调并领导团队实现工作绩效，团队合作团队是由相互合作以实现共同目标的人组成的团队；然而，团队合作是团队成员为实现既定目标而表现出的自愿合作和协同努力的精神。团队合作可以调动团队成员的所有资源和才能，摒弃不公平的行为。当团队合作来自所有团队成员的自愿意愿时，它一定会产生强大而持久的力量。寓言一在南美洲的草原上，阳光灿烂。酷热的天气使得草原似乎极度不安。土堆上的草和土突然燃烧起来。火势越来越大。土堆上无数的蚂蚁被熊熊大火逼退了。渐渐地，蚂蚁似乎没有办法逃脱。这时，我不知道哪只蚂蚁喊了一声：“让我们一起从火里冲出来。”在蚂蚁的召唤下，蚂蚁们迅速聚集在一起，紧紧地拥抱在一起，形成一个蚂蚁的大球，然后滚向火堆。在火中，蚂蚁球外面的蚂蚁发出噼啪声，一只接一只地倒下，在火中死去。但是蚂蚁球最终滚出了火，到达了一个安全的地方。虽然蚂蚁球在这个时候要小得多，但仍然有很多幸存者。这些稀有的蚂蚁很快分散开来，开始寻找合适的地方重建家园。寓言2有一种群居蟹生长在一个岛屿附近的海里。一天，一群螃蟹从海里游到了岸边。他们中的一个想看看海那边的世界。它的眼睛盯着岸边的一块岩石，在选择了一条好的路线后，它开始摇晃它笨拙的身体，试图爬到岸边。但是不管它有多坚持不懈，它还是爬不到岸边。原来他的同伴不允许他爬上去。每当这只好奇的螃蟹要爬上岸时，它的同伴们都争先恐后地抓住它的腿，把它拖回海里。几次尝试失败后，试图爬离水面的螃蟹终于意识到在同伴的约束下不可能爬上岸，于是放弃了。因此，在这个小岛的海岸上很少见到爬上岸的螃蟹。即使偶尔有一两只螃蟹，它们也一定是单独行动的。思维一：“组成一个团体”是力量的凝聚，是通过团结合作度过难关，寻求新生活的必要努力。如果团队成员紧密团结，他们可以爆发出无限的力量。没有这个拥抱，蚂蚁将全部葬身火海。真诚的团结将使他们的团体得以继续。一起工作很难。很难检查和平衡。思考2:“退缩”是团队的致命弱点。或者是因为个人的私人利益，或者是嫉妒、害怕竞争、挤占他人、互相拆台，必然会增加内部摩擦，动摇团队合作的基础。思维3:团队力量不是个人力量的简单总和，而是通过完美的团队合作形成的个人智慧和个人精神的结晶。团队合作的五个方面是“充分信任必要的监督”1。寻找团队的优秀品质。尊重和信任其他成员。反省自己的缺点。正确处理良性冲突(沟通)5。勇敢地承担处理的任务和责任：1 .合格的高级人员：尊重(经验、知识、个性)“带人”和“激励”2。作弊和耍花招：分析(为什么？“没有损失心理”？)差异化，“评估手段”，2。执行能力，执行能力是将想法转化为行动，将行动转化为结果的能力，从而以良好的质量和数量完成任务。提高执行能力的基本模式是：计划(计划管理，时间管理)，执行能力，压力，行动(行动能力，解决问题的细节管理，应变)，团队合作，效率(效率管理，方法管理)，其次，执行能力，计划：一个清晰的计划是标准顺利实施的先决条件。合理的时间安排是计划中不可或缺的一部分。行动：行动是实施能力的体现。没有行动，就没有实施。在行动过程中，我们不仅要提高解决问题和适应随机变化的能力，还要注重细节，提高管理细节的能力。效率：效率是执行能力的反映。要提高组织的执行力，必须从效率管理入手，同时加强方法管理能力。合作：团队合作是保证实施效果的关键。一个不合作的团队就像一个支离破碎的烂摊子，团队的执行需要一块铁板。团队合作的能力是把“支离破碎的混乱”变成“铁板一块”。压力：在实施过程中，会遇到各种压力。如何提高压力管理能力，克服各种压力，将压力转化为动力，是所有管理者面临的重要课题。(1)提高计划管理能力：一切都是提前做的，但没有提前就什么也做不了。要完成一件事，一个人必须有明确的目标，精心的准备和精心的安排。计划：每日计划、每周计划、每月计划、年度计划和长期战略计划目标管理(平衡计分卡):计划管理包括两个步骤：制定、管理和实施，重点是实施。提高时间管理能力：每个人每天有1440分钟。时间是无法节省的。一分钟可以做很多事情。善用时间是成功的秘诀之一。调查显示，高效率和低效率人群之间的工作效率差异可以达到10倍以上。时间管理的6种方法：一、合理分配时间；B、安排好事情的顺序 28条规则重要且紧急的立即去做，先完成重要但不紧急的只有在没有第一种事务的情况下，才立即完成，不得延误紧急但不重要的避免紧急优先的错误，前两种完成后再做既不紧急也不重要的最后去做C、赋值工作；d .日程安排；“一次只做一件事”E、文件处理；“编号贴标签，回复和归档，把东西放回原处，清理垃圾”F、处理事故；“留出时间，完成部队，备胎计划”，3)提高机动性：从4个方面提高机动性：a .果断、自信和坚定；积极思考，精心规划；立即行动，拒绝拖延；d、方法适当，注意细节。不拖延、不等待、不优柔寡断、主动出击、快速选择、果断决策、行动而不是空谈、有序而有步骤的坚持、分清主次、不只是思考而不去实践、端正态度、做任何事情都简单而平和、4)提高解决问题的能力：解决问题3个方面：善于思考和判断；善于沟通；善于总结经验。(5)提高细节管理能力：细节管理的四个方面：一切都要从细节中培养从转变观念开始；一步一步走一千英里从小事做起；“不要吝啬你的掌声和拇指”是一种微妙的接触抓住细节背后的机会。每个人都在寻找精致精细管理。(6)提高随机反应能力：积累知识；积累专业知识和经验，提高修养；冷静、自省、自我监督、自我鼓励和勤奋思考；扩大交流；巧妙的表达。(8)提高方法管理能力：仔细分析和综合考虑方法管理的四个步骤；明确措施，选择工具；发现问题，灵活使用；总结方法，形成经验。(7)提高效率管理能力：效率管理5个方面：差别待遇；提前计划。每日总结；处理好琐碎的工作；工作流程。团队合作，9)提高团队合作能力：团队合作体现在五个方面：寻找优秀的团队素质，尊重和信任成员，经常检查自己的缺点，妥善处理良性冲突，建立良好的团队合作关系缓解团队成员压力的几种方法宣泄、咨询和指导。沟通和合作的能力，面对沟通障碍(原则、心态、技能决定你的受欢迎程度)和冲突管理技能(前进和后退得好)，报告、联系和讨论(团队的本质)沟通经理在上、下和同一级别的产品是员工培训他们的下属和鼓励他们处理冲突的方法和手段。团队领导的工作方法和技能是：依靠骨干：团队是一个团队，团队领导应该充分利用团队的骨干，采取分工和不分工的策略。突出重点：日常工作复杂多变。团队领导应注意区分主要任务和次要任务，并优先解决关键问题。一旦关键问题得到解决，80%的日常工作将会完成。如果主要任务