质量意识与质量改进.ppt

质量认识和质量提高，质量管理三大目标，21世纪是质量的世纪，随着人们生活水平的不断提高，所有人都不再满足于产品功能的完善；已经对产品的所有场所都有要求(例如，外观的颜色是否满意，产品的规格是否符合其他要求，产品的外观等会影响感知)。22世纪是注重质量的世纪。如果我们的产品必须与业界抗衡，现在我们该做什么呢？这就是我们这次要一起探索的问题，质量是企业的生命吗？在制造企业中，质量意识有多重要？第一，质量经营开发简介，第四页，不是你不知道，而是被臭炸弹撞了！2、你终于尝试了降落伞，但没有尝试其他任何东西因为降落伞没有打开！3，吃脂肪存钱买了私家车。但是你直接开到河里了-，因为转弯坏了！4，月饼里有比发现一只苍蝇更恶心的东西吗？-是的，还有一半！如果我告诉你游乐园的过山车没有不出轨的保证-，你敢坐吗？对质量的要求，1、战场上的人遇到敌人，首先拿着枪倒下，是你试图盗用、房地产项目行业的暴利(仅建筑成本项目的三分之一)文件基础中空水泥管，如：上海“脆事件”:“三鹿” 听着)政府处理不善，报告不及时(不做深度调查，相信企业报告)，由于油门问题，最近几年急剧膨胀的刹车失灵企业被称为“丰田召回事件”，“， -第一个全面质量管理术语。第四，石川神话质量是满足消费者或用户，乐于沟通的特性。-以良好的人力确立工作质量。5、克劳斯比质量是让顾客觉得得到了超出预期的价值。-质量标准，无瑕疵。标准定义：ISO9000质量定义质量：唯一特性集满足要求的程度。要求：包括隐式和要求，要求往往会随着时间而变化。质量方针：“质量第一，客户第一”是我们公司永恒的宗旨，客户的期望是公司追求的目标，坚持持续改进，“一流的管理，一流的产品，一流的服务”是我们公司的努力方向。质量首先有两个意义，第一，产品的质量，即是否适合。第二，产品生产过程的质量，即生产过程是否合理，是否与企业制定的管理基准实施。广泛的质量包括工作质量、服务质量、信息质量、流程质量、部门质量、人员质量(包括工人、工程师、经理)、系统质量、公司质量、目标质量等。换言之，产品的优缺点，即产品的性能和特性满足用户需求的程度。那么，如何测量产品质量的高低呢？注：主要是确保产品满足用户需要的功能和特性要求。不同的用户要求不同，因此产品的特性和特性也不同。同时，产品特性也是为了达到使用目的必须具备的，所以我们根据产品特性的适用性来衡量产品质量的好坏。产品质量，因此工作质量的高低决定了产品质量的优缺点。每位员工必须认识到，缺陷及不合格产品不是检查员(QC或QA)检查或抽样提取，即产品质量的好坏与生产中的每个人都有密切关系。5.1不放质量管理的五项原则，建立质量意识。5.不包括有效措施。不放。-标准化，4 .纠正措施未经验证，也不放过。-比较结果，3 .纠正措施不实行，不放过。-措施草案，2 .责任不明确，不容错过。-对策，1。找不到理由，不放。-要了解跟踪原因、质量管理中的：熟悉检查标准，了解操作规范的内容要求。树立“质量是产出的，不是检验的”的思想。严格遵守质量保证的3项政策和3项原则的不合格产品的使用和维护，员工工作质量特定要求，1 .不接受次品-交叉检验(交叉检验)。2.不制造次品-自检。3.不泄露次品-自检和交叉检验，质量保证的3项政策：1。事故原因分析还没有结束。2.事件所有者和组未接受培训。3.事件没有预防措施。3-不放。原则，1，不合格的定义不符合明确、习惯或需要履行的要求和期望产品。2、不合格品管理要求识别记录审查隔离处置3、不合格品审查和处置方法返工；让步接受。拒绝或处置，不合格品管理，质量认识：所谓质量认识：首先要保证我们的产品合适。符合产品规格，并且整个生产过程要严格遵守企业生产过程的管理规定。作为职员，不仅要被动接受，还要不断提出改善意见，提高质量。今天，企业注重合作、分工、共同愿景的构建。得益于零缺陷高质量，企业可以：减少错误率减少返工和浪费减少制造现场的错误减少客户的不满检查和测试减少新产品上市时间的主要效果在于成本，企业需要高质量的原因，产品的特性符合客户的需要高质量的产品，公司将获得以下好处：客户满意的产品营销，市场份额增加销售收入增加保持高价格的主要效果一般高质量的销售将增加成本。 为什么开发良好的质量认识，不仅提高产品质量，还能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力？ 客户下订单时，我们分析一下重视质量及不重视质量的影响吧？第一种情况：我们的生产进行得很顺利，严格按照工序程序，在包装装运前大约12小时内完成；第二种情况：如果我们中的一两个工序发生质量异常，我们必须处理一定的时间，在看不见的情况下影响我们的生产效率。影响公司产品的整体质量水平。因质量问题影响客人的交货期，无形中失去了公司的信任。第三种情况：如果员工没有发现产品的质量问题，这个问题会传达给客户，这不仅影响公司的声誉，还影响客人对公司的满意度。特别是，会影响公司的订单量，也会影响公司及个人收益。(更多的片段)，良好的质量认识会给公司和自己带来什么好处？1.提高我们的工作效率。减少我们的损失。提高公司的可靠性和客户满意度。加快公司产品的流通。提高我们的生产能力。缩短工作时间；请在同一时间内增加我们的收入。8.提高产品的合格率。9.减少不必要的返工。10.提高公司的竞争力。.没有好的质量意识有什么好处呢？如果没有良好的质量认识习惯，公司的产品不仅没有竞争力，公司的前途也会暗淡。如果大家不养成好的质量习惯，生产的产品质量就会恶性循环，产品质量不会增加，而且会进一步恶化，我们的订单会越来越少，迟早有一天，公司将没有市场。如果没有良好的质量习惯，我们就会陷入不断向顾客解释和道歉的事情，降低公司的信誉和满意度的事情。而且大家都会在抱怨很多，无心工作，效率低下，长时间工作，但收入不高的环境中继续。另外，要从以下方面找到突破口：要打破传统的“人总是犯错误”的概念，用“主管尽最大努力就不犯错误”的概念调动全体职员，追求没有缺点的目标，有意识地避免工作失误。打破过去生产和质量检查的分离格局，要求各经营者同时是质量检查者，自下而上工序规定不能卸下有缺陷的产品。对于过去的错误，打破只追求事后发现和补救的日常生活，重视善后环，事先列出可能出现缺点的各种原因和条件，采取预防措施，防患于未然。生产过程中，各工程工人各自战争，各行是习惯状态，建立全球概念，主动合作，密切合作，确保整体实现无瑕疵的结果。生产现场工作人员需要注意的事项：开发好的质量认识时需要注意的事项是什么？1.不要踩到或踩到产品(原料/半成品/成品)。2.防止不合格品流向下一道工序。不要扔掉产品。4.不要把产品直接放在地上。5.不要跟随操纵。6.在没有首次检查的情况下工作。7.请不要随便部署产品。8.不要只追求速度。9.不要只追求机器兵的工作。10.使用“不通知”8D解决问题。D1.“FormtheTeam(增强团队)”:由问题的相关人员组成，通常以交互方式描述团队成员D2。DescribetheProblem(问题说明):尽可能量化和清楚地表达问题，解决中长期问题，而不是当前问题。D3 .实施和确认临时响应(ContaintheProblem):为了解决D2的即时短期措施，防止问题扩大或继续恶化，例如库存清理、PM时间缩短、人员配置等。D4 .原因分析和验证原因：D2问题的实际原因、分析方法说明、使用工具(质量工具)的应用程序。D5 .选择和确认长期改善计划：制定改善计划，列出可能的解决方案，选择和执行长期响应，验证改善措施，消除D4的实际原因，通常通过一个步骤说明长期改善措施，应用项目计划甘特图，以及应用质量技术。D6 .改善问题并确认最终效果：运行D5后的结果和验证。D7 .PreventtheProblem(防止和标准化重新发现):D4防止后续行动计划再次发生，例如人员培训、案例共享改善、运营标准化、交付成果、执行、知识和经验共享。D8 .祝贺你。团队和未来方向计划：完成上述步骤后，如果问题得到改善，就应该改善团队的努力，计划未来的改善方向。1 .“团队精神”是企业文化的核心。2.成功者找方法，失败者找借口。3.“是的，应该知道更多”4。工作是“做了”，但工作是“做得好”的5。第一次工作做得好！消息、1。问题发掘2。选题3。原因追踪4。数据分析5 .提出方法6。选择对策7。措施草案8。比较结果9。标准化，解决质量问题的9个阶段，一般质量认识不足，1。幸好使用了分布式产品。2.公平突变，公差内的突变被认为是正常的。结果，1 .组装过程不合格上升。2.不合格产品流出工厂外，质量认识不足，尺寸超过0.01mm，在上限下限运行！公差变异，上次也没问题，这次肯定没问题！管他呢，反正在公差之内！习惯自然，产品不好，结果，顾客抱怨质量不好，总是没问题，老概念常识，质量认识不足，自主检查没有运行，结果，异常的发生不能及时发现，1。后工序合格率上升。2.不合格品泄露工厂外，隐患，虚假操作，哦，这个设备很稳定，没问题！请放心填写！看他，真笨，这个装备一个月没问题，再确认一下！质量认识不足，材质标记不明确。结果是，不合格产品和异型混合，混合产品泄露工厂外，客人投诉，整理和整顿，就放在这里好了，以后我马上就会得到，呃！这个产品是什么？干脆剪贴吧，呃！这个产品是什么？无视影响产品质量的隐患，顾客投诉，质量认识不足，小问题，小错误音，形式错误，为什么反复，质量认识不足，影响产品质量的隐患，建筑灰尘好啊！小灰尘，无需管理，缺乏质量意识，标准制定不明确，结果，执行情况取决于人，客户投诉，这工作标准究竟是什么意思？也许吧.就做吧！质量意识不足，1 .质量意识淡薄2。有侥幸心理3。不能提供习惯性思维，顾客要求的质量4。贯彻落实。最终淘汰，反思，1。打破旧的思维方式2。微妙地着手3。从我开始4点。贯