电大专科-市场营销学历年试题及答案

中央电大开放专业市场营销学问题2006年7月一、判断正误(根据你的判断，正确地在题目的后括号内加上“”，出错了“”。 每小题一分，共计二十分)1、从市场角度来看，市场指的是买卖间商品交换关系的总和。 （）2、市场营销观念的一个重要特征是先考虑企业的利益。 （）3 .制定产品组合战略方案，首先划分战略业务单位。 （）4、马斯洛的需求层次理论中，人类的需求从低到高按照不同的层次排列，根据时期和种类对行动的支配力不同。 （）5、消费需求变化中最活跃的因素是个人能支配收入。 （）6、某企业的业务单位表现出低市场增长率、高相对市场占有率，最佳投资战略是发展战略。 （）7、制造商对皮革的需求，取决于消费品市场人们对鞋、包、皮箱等皮制品的需求，有人将这一特征称为“申报需求”。 （）8、公司最直接的竞争对手是同行业同战略集团的公司。 （）9、我们通过各种渠道收集的文件、数据、图表、新闻报道都是原始资料。 （）选择性竞争对手不反击竞争对手的任何攻击行为。 （）11、市场细分是目标营销的基础。 （）12、一家摄影用品公司经营相机、摄影器材、清洗药品等，其中相机是产品线，在相机一类产品中，海欧DF相机是产品项目。 （）13 .早期的可口可乐在世界各地使用与味道、包装、品牌相同的营销战略。 这是集中的市场战略。 （）14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器如润滑瓶是运输包装。 （）典型的产品生命周期包括四个阶段，其中最初的阶段是发展阶段。 （）16 .开发新产品，首先要提出目标，收集“构想”。 （）17、零头价格的目的是切实感受质量。 （）18 .在决定中间商数量的三个选项中，适用于所有种类产品的形式是密集流通。 （）19、根据服务特点，服务广告要努力使无形产品走向现代化，消除顾客的不确定心理。 （）20、在国际市场营销中，产品扩张战略只适用于少数品牌产品、能形成国际消费时尚潮流的产品等。 （）二、单项选择(从各小题目的4个解答中选出最佳答案，并将其编号填入问题的后括号内。 每小题一分，共计三十分)以“客户需要什么，我们生产供应什么”为口号的企业是( )企业吗？a、生产导向型b、销售导向型c、市场营销导向型d、社会营销导向型2、同一市场的顾客有()a、绝对共性b、多数共性c、少数共性d、多数不同点3 .对发展行业中的企业和目前经营业绩良好、环境变化少的企业采用( )战略是合适的。a、紧缩b、抽资c、稳定发展d、维持4、企业面临环境威胁时，可以用各种方法限制或扭转不利因素的发展。 这就是战略。a、移徙b、减轻c、对抗d、竞争5、消费者首次购买差别较大的耐用消费品时发生的购买行为属于()a、经常性购买b、期权购买c、变化d、探究性购买6、市场调查的第一步是()a .确定抽样计划b，收集信息c，进行调查设计d，确定问题研究目标7、某企业识别竞争对手通常可从以下几个方面进行：a、产业和市场b、流通渠道c、目标和战略d、利益8、在普通食盐市场，消费者表现出的需求、欲望、购买行为和企业对营销战略的反应相似。 这种产品的市场被称为()a、同质性市场b、异质性市场c、消费者市场d、目标市场9、注册后的品牌有助于保护()a、品牌所有者b、资产所有者c、消费者d、商品所有者10、某化妆品公司调查员提出在女性化妆品领域开发一系列新产品的想法，由公司经理层分析，决定采用某种观念和想法时，他们的下一份工作应该是：a、营业分析b、审查和筛选c、试销d、正式进入市场11、市场上有甲乙两种产品，甲产品价格下降导致乙产品需求增加的。a、甲方和乙方产品为交替产品b，甲方和乙方产品为互补产品c、甲为低档品，乙为高档品d，甲为高档品，乙为低档品12、以下情况下( )类产品应采用最短流通渠道：a、单价低、体积小的日常用品b、技术强、价格高的产品c、处于成熟期的产品d、生产集中、消费分散的产品13、以下几种类型的零售店中，产品线最深最长的是()a、商场b、超市c、专卖店d、便利店以下哪个不是网络营销的手段呢a、搜索引擎登记和等级b、交换链接c、商品展销会d、网店15、公共关系是()促销方式。a、一次性b、偶然c、短期d、长期16、人员销售的缺点主要表现为()a、成本低、顾客多、成本高、顾客多、成本低、顾客有限、成本高、顾客有限17、年度计划控制过程的第一步是()a .确定目标b，评估执行情况c，规定企业任务d，选择目标市场18、以下哪项不是非货币成本( )a、时间成本b、管理成本c、检索成本d、心理成本19、服务是无形产品，为顾客提供产品()a、所有权b、保护权c、使用权d、管理权20、国际营销企业在母公司和子公司、子公司和子公司之间转移产品时，有确定某些内部转移价格，使全球利润最大化的战略。a、统一价格政策b、多价格政策c、价格政策d的管理、价格政策的转移21、以下哪一项不是影响国际营销价格的因素？ （）a、中间商信用条件b、竞争c、汇率变动d、成本22 .将产品、服务和营销流程与竞争对手，尤其是最优秀的竞争对手相比较，在比较、验证和学习过程中逐步提高自己的服务质量。a、全面质量管理b、标准跟进c、ISO质量体系d、服务蓝图23、产品-市场管理型组织的主要缺点是()a，一些产品和市场容易被忽视b，容易导致计划和实际背离c、组织管理费用过高d、无法及时获得足够的市场信息24 .产品处于生命周期成熟期时，应采用。a、告知广告b、说服广告c、报纸广告d、告示广告25、下面哪个不是批发商的职能？()a .延长产品生命周期b，联系生产销售信息c，承担市场风险d，集散商品26、Intel公司是美国占主导地位的计算机芯片制造商，当他们推出新产品时，价格总是低于同类产品的价格，销售的第一年他们可能利润不大，但他们很快就会把产品投入市场，第二、三年大量销售产品获利。 他们采用()定价策略。a、撇脂价格b、渗透价格c、柔软价格d、价值价格的理解27 .在产品销售阶段，企业促销战略的主要目标是在消费者心中确立。a、产品外观b、产品质量c、品牌偏好d、产品信用28、品牌资产是特殊的()a、有形资产b、潜在资产c、附加资产d和无形资产市场营销管理必须在一定的时间内进行。a、营销组织b、人事部门c、主管部门d、财务部门30 .随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占的比例。a，下降b，上升c，维持不变的d，几乎不变三、简答(每小题10分，共40分)1、市场补缺者获胜的关键是什么？最佳补充基点应该有什么特征？2、因为某个企业的产品在市场上已经处于其生命周期的成熟阶段，所以请指出适合这种产品的营销战略。3、简要说明企业如何根据相关产品的条件选择适合产品的流通渠道4、在什么情况下采用产品调整策略比较合适？ 这个战略的优缺点是什么四、个案研究(10分)美国福特汽车公司于1903年由亨利福特、詹姆斯卡恩斯、道奇斯兄弟等创立，福特担任社长。 1912年，福特公司聘用詹姆斯库恩为社长。 库兹就任后，实施了三项决定。一、决定产品“t型车”降价。 1910年决定的价格从950美元降到了850美元以下二、以“t型车”每辆售价850美元的目标，着手改革公司生产线，占地面积278英亩的新工厂，首先采用现代化大规模装配工作线，12.5小时出一辆“t型车”，9分钟出一辆车，大幅降低成本三、在全球设立7000多家代理商，广泛设立销售点。 这三项决定的成功将“t型车”推向世界，市场占有率居美国汽车行业首位。1919年，亨利福特垄断了福特公司，库恩被解雇，福特担任社长。 福特方面采用低价战略，1924年“t型车”售价降至240美元，1926年福特车产量占美国车产量的1/2，而“无论客户需要什么，我的车都是黑色的”，实行产销战略，福特“黑色的车” 结果，“t型车”在竞争中越来越输，1927年5月终于停产了。 1928年，福特公司的市场占有率被gm公司超过，下降到第二位。美国通用汽车公司成立于1908年，由杜邦财团控制。 到1928年为止，市场占有率远低于福特汽车公司。 1921年Sloan进入gm公司工作，就当时gm公司的松散权力状况写了组织研究句，提出了“集中决策分散工作”，集权与分权平衡。 1923年，斯隆担任通用汽车公司总经理，改革经营组织，让公司高层领导把握经营，做出战略决策，日常管理工作业务部门完成。 同时，为满足各阶层消费者的需求，提出“汽车形式多样化”的经营方针。 1923年的市场占有率仅为12%，远低于福特汽车公司，1928年市场占有率达到30%以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达到53%，成为美国最大的汽车公司。仔细阅读上述案例，回答以下问题：从“t型车”最初的成功后在市场上失败，并且通用公司后上座推进“汽车形式多样化”方针取得了成功，在市场上远远超过福特公司，商讨企业经营思想如何适应市场形势的变化，指导企业，引导企业走向成功。中央电大开放专业市场营销学部分参考回答一、判断正误12345678910脾气脾气脾气脾气11121314151617181920脾气脾气脾气脾气脾气二、个别选择12345678910乙组联赛乙组联赛c.cc.cd.dd.da.aa.ad.da.a11121314151617181920乙组联赛乙组联赛c.cc.cd.dd.da.a乙组联赛d.dd.d21222324252627282930a.a乙组联赛c.cd.da.a乙组联赛c.cd.da.a乙组联赛试卷编号： 2175中央放送电视大学2008 2009年度第一学期“开放专科”期末考试营销问题2009年1月另一方面，判断正误(根据你的判断，正确在题目的后括号内加上“”，错误的区分“”，每小题l分，共计20分)。1 .市场营销学本世纪初在英国诞生。 （）2、企业采用各种积极借款在现有市场扩大现有产品的销售，就是市场开发。3 .消费需求变化中最活跃的因素是个人能支配受益人。 （）4 .技术力量强，需要提供售前、售中、售后服务的产品，宜采用直接方式渠道。 （）5 .对市场挑战者来说，防御战略是其理想选择。 （）6 .消费品种类繁多，但不同品种乃至不同品牌之间不可替代。 （）7 .如果市场上所有的顾客都喜欢同一时期，并且对市场营销刺激的反应最接近，则应当实施不歧视的市场战略。 （）市场营销所谓的新产品是新产品，也就是过去没有的产品。 （）9 .原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管员等。 （）10 .自己进货、取得产品所有权进行批发销售的商业企业一定不是经纪人或代理店。 （）11 .销售人员对商品价格作出反应，市场规模大，有竞争潜力的，企业可以采用撇脂定价策略。 （）12 .网络营销节约了企业巨额促销和流通费用，降低了产品成本和价格。 （）13 .劝说广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。 （）14 .经营产品种类繁多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般要以产品模式为中心建立营销组织结构。 （）15 .一家乳制品企业经营4系列产品：奶粉系列、豆乳系列、液体奶粉系列、麦粉系列，该企业产品组合幅度为4。 （）16 .制定正确价格并传达适当信息是服务有形展示。 （）17 .直接进口方的国际市场方式比间接出口方的优点是投资少，