现代管理理论与实践培训课程(PPT 33页).ppt

管理学：现代管理理论与实践,中国科学院研究生院管理学院周寄中,第十讲：控制系统和控制过程,Controllingistheprocesswherebymana-gersmonitorandregulatehowefficientlyandeffectivelyanorganizationanditsmembersareperformingtheactivitiesnece-ssarytoachieveorganizationalgoals.控制标准：实物，成本，资本，收益，无形Feedforward,Concurrent,FeedbackControl案例：联合利华,控制方法和信息技术,预算控制：零基预算非预算控制方法：统计，调查，审计时间事件网络分析：甘特图计划评审法：PERT案例：AA的信息技术,活动编号时间紧前紧后(1,2)A3-(2,3)(2,5)(2,3)B5(1,2)(3,4)(3,6)(3,7)(2,5)C1(1,2)(5,8)(3,4)D7(2,3)(4,5)(3,7)E10(2,3)(7,8)(3,6)F4(2,3)(6,8)(4,5)G1(3,4)(5,8)(6,8)H1(3,6)-(5,8)I1(2,5)(4,5)-(7,8)J1(3,7)-,与终点相接的活动的最迟完成时间这些活动最早完成时间中最大的一个。任一活动的最迟完成时间其紧后活动的最迟完成时间紧后活动时间。如有多个紧后活动，取时差最小的一个。任一活动最迟开始时间其最迟完成时间其活动的活动时间。任一活动的最早开始时间其紧前活动的最早开始时间其紧前活动时间。如有多个紧前活动，取其和最大的一个。任一活动的最早完成时间其最早开始时间其活动的活动时间。,生产率和经营管理,生产率测量：单因素：产出/劳动力；多因素：产出/劳动资本；总测量：产品服务/全投入。单因素生产率测量法：劳动生产率每人小时的产出单位数，每人小时增值额；机器生产率每机时的单位产出率；资本生产率每元人民币投入的产出单位数；能源生产率每千瓦小时的产值如何衡量知识份子的生产率：SCI问题！中科院不再评职称！经营管理系统：OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP,物流管理,20世纪50年代的美国，从物流配送物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。成为企业的第三利润源(物资，人力),是企业核心竞争力的重要组成部分。美国物流规模已达9000亿美元，美国前20名第三方物流服务企业净收入达100亿美元，预计近3年以35的速度增长。中国物流业每年有近9000亿元的利润空间。海尔物流：在青岛建成全自动化和智能化的国际物流中心。,海尔在国内建立42个配送中心，调动车辆10000辆以上，每天可将5000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天到位。关键是订单。订单采购零库存。没有物流就只有死路一条(张瑞敏)。订单产生零库存零距离零运营资本(零流动资金占用-收回顾客应付的贷款)。海尔投入几千万元建立国际物流中心，成为ABB、雀巢公司的物流代理。,中国邮政是我国最大的物流配送,有人估算建全国配送网络要98亿美元。中国邮政在大中城市建立3236个物流配送中心，承担处理、储存、配送等服务。拥有遍布全国、规模强大、品牌统一的投递网，有可供提供资金结算的绿卡网，为电子商务网上货币交易创造了条件。Dell、IBM、HP都与中国邮政签定了合作意向书。中国邮政的缺点是什么？,全面控制,投资报酬率：ROI案例：质量与控制，丰田的控制战略看板ControlSystemsareformaltarget-setting,monitoring,evaluation,andfeedbacksystemsthatprovidemanagerswithinfor-mationaboutwhethertheorganizationsstrategy.Aneffectivecontrolsystemhas3characteristics:Itisflexibleenoughtoallowmanagerstorespondasnecessarytounex-pectedevents;Itprovidesaccurateinforma-,tionandgivesmanagersatruepictureoforganizationalperformance;Itprovidesmanagerswithinformationinatimelymannerbecausemakingdecisionsonthebasisofoutdatedinformationistherecipeforfailure.,均衡记分卡,业绩考核反映影响公司业绩的主要因素；揭示单个指标以及内外部指标的因果联系；非财务指标是如何影响财务指标；广泛考查公司的现状。财务方面用户方面创新学习内部经营资本回报定价指标服务收入用户沟通现金流量用户调查改进指标投标成功盈利能力用户满意员工态度安全指标利润预测市场分额员工建议项目指标订单积压员工创收项目周期,第十一讲：知识经济与知识管理,OECD:TheKnowledge-basedEconomy的定义，KE是建立在知识和信息的生产、分配、和使用之上的经济。从企业的价值链看，生产制造对企业附加值的贡献将减少，RR代理成本监督，定约与最佳决策的差距成本；激励；案例土地拥有者与种植者努力程度与天气是两个变量，后者是随机变量，如何设计代理人的报酬结构。公司治理结构要考虑人力资本，CEO是什么？,经营计划书要点：概况创办企业目的，业务类型，前景，产品，市场，资金。市场需求：第三方统计预测，命率转换。产品：特性，专利，服务能力。企业所处阶段：开发时间表，回报期。竞争对手分析：波特竞争力理论，替代品，客户，供应商，产品，服务。销售策略管理团队：实战能力，结构互补，敬业。,投资回报和赢利预测：回报率，投资周期，股本结构，盈亏平衡点，上市，市场占有率，销售额预测，税