物业管理各岗位岗位职责

房地产经理岗位责任1、全面负责所辖房地产的综合管理，贯彻ISO9000质量管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标2、制定房地产服务中心年度、每月工作计划，组织实施，接受总部和上级部门的指导和监督3 .有责任检查、监督各制度的执行情况4 .合理配备人员，调整各岗位分工合作，让人负责，关心员工生活，确保房地产服务中心员工有良好的精神和积极的工作态度5、负责管辖的房地产装修审查，协调违反和投诉处理，执行安全、防火工作6、调整本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于各项工作的开展7 .认真完成服务中心其他工作的责任内容和公司安排或委托的其他工作任务。房地产主管岗位责任1 .在物业管理人员指导下，具体行使管理、监督、协调服务职能2 .负责管理公司的清洁、绿化、治安、维护、接待、访问等服务3、全面把握区域房地产公共设施、设备使用过程4 .协调房地产经理发送有关物业管理的文件5、参加房地产经理主办的部门例会，总结当月的工作，制定下月的计划6 .有责任在运营中发现不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉7 .收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理业务发展策划。房地产经纪人岗位责任1、负责部门文件、传真、信件、报纸、杂志的收发和接电话，上传工作2、负责文章、一般文件的起草工作，负责计算机文件的保管和保密工作3 .公司网站的维护和管理工作4、负责公司内部、外部宣传、内部、外部信息交换工作，协助领导和有关部门进行文件检索、查询、验证等工作，注册5 .协助社长临时访问的接待，做好投诉记录、交接工作6、向业主(租户)说明费用项目的相关内容，跟踪各种费用的执行情况，收集业主(租户)的信息，随时将信息反馈给经理7 .有责任以租户的房租、自来水、空调等收费项目为基准收费。8 .协助经理、主管入住辖区内业主(租户)办理搬迁手续9、负责各费用的原始统计，清算钱，清算，完成手续，消除收支错误10 .完成经理提交的其他工作。修理电工车间的责任1 .严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排。 除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工作任务。2、学习技术，熟练掌握大楼弱电设备，努力工作原理、实际操作和维护。3、执行所辖设备的检查计划，按期完成，填写记录表。4、积极配合值班电工工作，故障时无条件及时返回机房配合。5、严格执行设备管理制度，做好轮流工作。6、上班时如发生故障，上班必须协同完成工作，排除故障后不能离开。7、维护人员外出巡回修理时，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。8 .巡查中发现异常现象，应及时处理，不能处理的要记录，不能隐藏故障现象。9 .做好值班室清洁工作，填写工作记录表。10 .完成领导人提出的其他工作。值班电工车间的责任1 .严格遵守公司的各项规章制度。2 .学习技术，熟练掌握本楼供电方式，线路走向反设备的原理，技术性能和实际操作。3 .努力保养和维修设备，做好防止小动物的工作，确保安全运行。4 .遵守岗位，定时巡视配电设备，仔细监视各仪表的工作情况，准确抄写各数据，填写设备运行记录表。5、应及时登记和处理某人的电话维修。6、发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程立即排除故障。7、事故没有排除的情况下，不允许交替，上下级合作，必须工作到纠纷消除为止。 一般故障，应清楚说明和记录。8 .在规定的时间清扫机房和左道。9 .完成上级提出的其他工作。工程部门的岗位责任工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。 工程部的管理具有严密的科学性和高技术性，是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚实后盾，是反映大楼服务水平、良好形象和社会声誉的重要标志。 主要责任范围包括：1、负责大楼供电(配电)电气系统、通信系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理、维护和故障检修。2、负责大楼公共设施、设备的维护；3 .负责用户二次装修的审查和监督；4 .有责任为用户的室内设施、设备提供有偿服务。5、负责楼外判定工程的监督管理；工程部门总经理的职务1 .在经理的指导下，全面负责工程部各项工作。2、组织大厦工程设备维修、养护、运行和管理；3 .负责制定工程部管理制度和设备操作程序。4 .制定培训计划，定期对本部门员工实施业务培训。5、负责监督、检查、指导，定期评估本部门各部门。6、负责协商、评估、监督工程外包项目，组织外包工程质量检验。7 .有责任审查用户装修。系统工程师职务1、在部门经理的指导下，管理本系统的员工和所属设备。2、制定和监督执行本系统的设备定期保养规定和技术改革项目方案。3 .制定本系统工作人员的安全教育和业务培训计划。4 .填写本系统的操作要求和作业指令。5、提出本系统的储备计划，协助专业性强的工具和部件的采购。6、负责本系统外判项目(包括外判工程、代理工程及仪器、仪表、工具送检)的谈判检定，监督和检查施工。7 .有责任与有关业务主管部门进行业务联系。8 .负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。9 .负责室内二次装修的初审。班长单位的职责1 .在系统工程师的指导下，管理管辖的设备和员工。2、安排执行所辖设备的定期维护规定，执行相关技术改革项目。3 .监督执行部门的工作指令。4 .有责任跟进设计书的工作情况。5、组织定期管辖的员工，进行技术和安全生产等业务知识交流。6、作成该班组的技术资料、保守记录和交替记录等原始记录。7 .监督并跟进有关外判工程的进展情况。8 .及时反馈常用材料、修理零件、工具等材料的质量状况。技术人员岗位责任1、在领导班子的指导下，具体实行工程设备设施的运行、维护和修理。2 .按照工作指令和有关规章进行下列工作：对设备实施常规保养和维护。监督设备的运转。为客户提供维护安装服务。填写各种原始记录。3 .参加内部组织的学习和培训。办事员工作单位的责任1、在部门经理的直接指导下，处理本部门的日常事务。2 .负责部门工作会议的记录整理；3 .负责工程部文件的印刷、收集、整理；4 .负责工程文件、资料和图纸的管理。5、检查工程部门工作人员每月上班情况，汇总报告。6 .负责每月统计发行的工程部门员工各劳动保险福利用品。7 .负责用户、访客咨询、投诉等。高压运行岗位责任1 .严格遵守公司员工的规范和各项规章制度。2 .学习技术，熟练掌握管辖区内供电方式的状态、线路流动及管辖设备原理、技术性能及实际操作。3 .努力维修设备，做好防止小动物的工作，确保安全运行。4 .遵守岗位，定期巡查电气设备和泵房，仔细监控各仪表的工作情况。 正确抄写各数据，填写报告书。5、给某人打电话修理后立即注册。6、值班长负责安排电工日常维修工作。7 .负责与供电站的业务联系并注册。发生事故时，值班人员要保持冷静的头脑，按照操作规程立即排除纠纷。9、事故未排除的，不进行交替的，应当上下级合作，清楚报告一般设备的故障，做好记录。10、休假或休息，应提前向主管(工程师)报告，由主管安排适当的替代人。11、在规定的时间做值班室内外的清洁工作。水电维修车间的责任1、熟悉水电行业管理法律法规和安全操作技术规章，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。2、服装整齐，打上公司服务标志，有访问服务的热情，用文明礼貌的语言，修理公共设施需要详细记录，实施收费服务时，首先要教导用户说明工作，修理完毕后请用户签字。3、熟悉管辖区内水电设施的分布方向，负责水、电、电梯设施的维护和定期巡视，及时排除安全危险，保证正常供水。4 .检查低压电路时，需要充分的自我保护能力，在确认电源关闭后才能工作。 因某种原因需要带电工作，必须确保人身安全。5、负责水池、水塔、水箱清洗消毒，保证供水质量。 消除各种原因引起的自来水流出的想象力而节约。6、保证监控系统正常运行，妥善保管监控视频，消除通信、宽带、有线电视等故障，接到维修电话即到。7、完成领导任务，事故和突发事件最短时间内到达现场，今天早晨解除了纠纷。水电复印员工作单位的责任1、熟悉水电行业管理法律法规和安全操作技术规章，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。2、服装整洁，做好公司服务标志，带着访问服务的热情，带着拖鞋，并且使用文明礼貌的语言。3、每季度在住户家抄写水表，抄完后立即向所有者或住户报告使用量，经所有者或住户认可，需要向所有者或住户说明时，要耐心仔细说明。4、每月到办公室和公共设施的地区电表，把计算出的电费签给各部门的负责人，送到资产经理部。每5、2个月在承租人店头抄水费，实现访问热情，准确计算，费用适时，收入现金入资产经理部核实。6、在抄写过程中，认真观察计量装置出现的问题，及时报告业主经营者等反映的其他问题和偷电盗水现象，报告公司和部门负责人。7 .协助水电维修人员工作，完成领导提出的其他工作。保安人员岗位的责任1、热爱本职工作，自觉认识国家法律、法令，负责小区安全保卫工作，保障小区物业管理工作顺利进行。2、牢固确立“业主至上、服务第一”服务宗旨的“忠诚公司、爱岗敬业”职业道德。坚持原则，辨别是非，敢于与违法犯罪分子作斗争。 发生火灾、盗窃、杀人等突发事件的，保安人员应采取必要的应急措施保护现场，立即通知本区物管所和管辖区的派出所。4 .预防与打击处理相结合，进行日常治安防范巡视和防火安全检查，发现危险后立即报告物管站。5、严禁外来无用人员进入园区。 来访者必须登记，允许后才能进入。6 .严格管理车辆的进出和停车车辆，统一指挥，不得进入未经登记不得随意停车的区域。 贮存易燃危险物品的车辆不得进入区域。7 .作出各项登记和移交记录。八、公司、物管所或地方有关部门临时提交的工作任务/z/expertplanactivity.htm/z/expertplanactivity.htm保安部及保安部各级人员的岗位责任为建立健全的安全防卫组织机构，完善保安部和各治安岗位责任制，应上级主管部门的要求，根据保安部的实际情况，对保安部各级人员和各治安岗位特别制定以下岗位责任一、保安部的主要任务负责辖区内治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护辖区内人身和财产安全，保证正常工作、生活和交通秩序。二、保安部队长的职责1 .对整个辖区的安全赋予组织领导具体责任，制定保安部的工作计划和目标。2、负责指导、监督、检查总部各项工作，定期评估总部职员。3、组织传达上级领导和有关部门的指示，对重大事件事故自行组织调查处理。4、负责与公安机关沟通协调，协助公安机关侦查各类案件。5、制定总部保安人员的各项制度和业务训练计划，定期开展保安业务知识训练和保安技能训练。三、保安人员职责1、保安员要穿制服，装备好，仪容整洁，纠正违规时要先敬礼，礼貌待人。2、值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢工作，认真检查设备设施，发现不安全因素，查明情况，排除危险情况，立即报告主管部门和领导，确保管辖区的安全。3、保护工作岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子，必须坚决捕获。值班时要勤奋巡逻，有锐利的眼睛，发现可疑的人、事、物，预防事件、事故的发生，力争万全。5 .重视设施设备、公共财产，不得随意搬迁或滥用工作场所内的所有设施、财产。 熟悉消防装置的位置和使用方法，遇到突发事件时能够正确应对。6、值班期间，应认真处理工作场所发生的各种情况，并详细书面记载。7 .遇到紧急、突发重大事件，应当立即委托主管领导报告。8 .严格执行轮班制度，准时决定轮班，不得迟到、早退，不得错过加班或缺勤。9 .认真完成领导提出的其他任务，向辖区内居民宣传公司规章制度和治安保卫。4、保安人员纪律1 .示范遵守国家法律法规和辖区、保安部内各项规章制度。2 .服从管理，服从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作战。3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。注意仪容整洁，讲究文明礼仪。5、值班时不得开玩笑禁止喝酒、吸烟、吃零食，不得见客人，也不得读书，不得做与值班职责无关的其他事情。6 .不要包庇坏人，不要贪污，不要拘泥于私情。7、不能随便带人去职场宿舍。 住宿必须得到部门主管部门的指导许可。8 .注重各种保安器具的装备，不得遗失、破损、借出或随意携带。9 .不能利用娱乐来赌博变态。10 .严格执行申请、销售休假