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文档简介
品質成本之分類,預防成本鑑定成本失敗成本內部失敗成本外部失敗成本,什麼是品質什麼是成本,品質、成本、交期、生產力,合理的預防成本-預防成本,市場調查研究產品服務開發設計產品設計品質審查產品設計鑑定測試採購供應商評估與輔導生產之品質計劃人員訓練,合約審查設備採購作業標準書之製作使用意見調查與診斷管理費用系統建立品質專案計劃,合理的預防成本-員工態度,員工態度高階主管設備選擇、管理理念中堅幹部教育訓練(態度、學識、技能)一般員工不斷提案改善,合理的預防成本-預防基本理念,保固與政策性索賠銷售及技術資料的檢討競爭力的評估修護服務的訓練應答客戶的問題,行銷上的預防,合理的預防成本-預防基本理念,界定正確的產品規格化時要正確且完整設計時要正確且完整落實執行時要正確且完整,設計上的預防,總有時間來測試新產品在廠內測試總比在客戶手中解決便宜多,合理的預防成本-預防基本理念,作業標準書的製作設備工具量規/儀器操作方法使用之物料製造順序檢驗說明,製造上的預防,降低鑑定成本-鑑定成本,進料檢驗量測檢驗設備檢測工時檢驗/測試材料量測儀器之校驗外部認証或抽檢製程管制量測,降低鑑定成本,檢驗費用設備人員(工時、訓練)心理因素品質因素顧客反應,全檢/抽樣檢驗/免檢的省思,品質是做出來的,不是檢驗出來的品質是設計出來的,不是做出來的,降低鑑定成本,作業員檢驗線上100%全檢首件檢查巡迴檢查製程允收檢查豐田檢驗概念順次檢驗自主檢驗源流檢驗自動化測試/檢驗設備統計品質管制,檢驗方法的選擇,抑減失敗成本-內部失敗成本,報癈重工(Rework)材料損失人工成本損失設備使用率損失處理成本檢驗成本調查研究成本,抑減失敗成本-外部失敗成本,退貨產品回收成本抱怨處理成本修復/報癈成本產品責任成本索賠品牌銷售額減少,抑減失敗成本-四步驟,使相關人員了解品質問題所在，以
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