计算机常见故障及其处理方法.ppt

计算机常见故障和处理，Nadal。Zhang6/17/2010，2，计算机常见故障分析，3，计算机常见故障分析。在多尘、多静电等恶劣环境下长时间工作时，某些组件可能会因灰尘、静电、湿气等原因发生故障。电源电压不稳定、没有稳定接地、开关电源质量差，如果不能及时完成计算机设备所需的日常维护，故障率就会提高。硬件质量计算机硬件设备中使用的电子部件和其他配件的质量和制造过程会影响硬件的可靠性和寿命。兼容性出现故障的硬件和硬件之间、操作系统和硬件之间以及硬件和驱动程序之间仍然存在完全不兼容的现象，这种不兼容可能导致计算机的各种故障。人为错误(例如强烈敲击键盘、自由插入硬件设备或未正常关闭)可能会导致计算机硬件损坏，从而增加故障率。病毒、特洛伊病毒和特洛伊木马会延长计算机启动时间，减慢执行速度，导致正常操作出错，更严重的情况下会导致硬件设备损坏。4，计算机的一般故障分析、诊断方法(1)观察，使用观察、听、闻、触摸、提问等方法，再现和观察计算机故障，判断故障原因和缺陷部件。观察计算机工作环境，布线。检查计算机启动时出现的信息，以及设备指示灯的状态。计算机使用的操作系统、安装的软件、驱动程序、软件设置等：设备的清洁度、每个连接部件是否有腐蚀、连接不良、PCB的组件是否存在燃烧、变形、发黑等异常情况。聆听计算机电源、CPU、图形卡等设备风扇转动的声音、硬盘是否有异常噪音以及设备启动时的报警音。请闻一下是否有发霉或零件烧焦的味道，显示器上是否有怪味。触摸检查各设备是否有连接松动、接触不良的现象。在CPU、显卡等设备上正常工作时产生的热量或异常热增量。询问计算机操作者的操作习惯、设备是否通电、出错前后计算机的症状、出错时的提示信息以及出错规则等。5、计算机常见故障分析、诊断方法(2)软件诊断使用系统自检程序或专业诊断工具软件对计算机进行软硬件诊断测试。通过生成的报告文件快速定位和恢复故障。常用测试软件包括3DMark、PCTools、NortonDoctor和DM以及DellDiagnostics。(3)使用清洁法专用的清洁工具去除计算机设备上的灰尘，擦拭金手指等插入部分的铁锈等，消除问题。(4)拆卸和重新拔插，通过硬件连接解决设备连接不稳定和接触不良导致的问题。询问计算机操作者的操作习惯、设备是否通电、出错前后计算机的症状、出错时的提示信息以及出错规则等。6，分析计算机常见的缺陷，诊断思路先提问，然后向用户了解计算机使用习惯，出错时的症状和发生规则，有条件地再现问题，识别缺陷部件，进行问题解决。发生计算机故障时，不要将问题想得太复杂，因为简单的电源或设备连接等小问题会导致表面出现大故障。很多人的问题通常是由计算机使用环境、清洁度、BIOS或软件设置等问题引起的。在软后续硬盘出现故障的情况下，首先要考虑软件问题，例如确认病毒木马、确认操作系统、确认是否安装软件、查找硬件设备问题等。故障诊断应从周边环境开始，依次到外部设备、电源、最后的主机系统。7、在计算机的一般问题分析、计算机故障诊断和故障诊断过程中，首先查看计算机工作环境，清洁设备上的灰尘堆积，然后再现问题，然后从电源、电源模块开始逐步进行故障诊断，快速找到故障硬件设备。8、分析计算机常见故障、开机自检消息按计算机电源开关(开机自检)后，BIOS中的启动代码通常会首先检测几乎所有硬件(如CPU、主板、内存、鼠标、键盘和硬盘)，以确定这些设备是否正常工作的过程在开机自检过程中，如果设备未通过测试，检测程序将挂起，并根据内置预设发出声音警报(BIOS供应商定义了警告声音，每个设置发出不同的错误警告声音)，或者显示错误信息。开机自检错误提示方法包括声音警报、错误信息显示、板载调试灯显示和调试卡代码。在系统开机自检过程中出现核心错误时，系统主板扬声器将发出不同长度的规则“tick(十字叉)”声音。如果发生不重要的故障，屏幕将显示错误消息。服务代表可以根据警报音和错误消息确定故障的位置。开机自检期间，除了显示声音警告和错误信息外，还可以通过Debug卡或板载Debug灯显示BIOS供应商内置的检测代码(POSTCode)，以便快速查找和解决问题。9，计算机常见故障分析，AWARDBIOS自检铃及其含义，10，计算机常见故障分析，AMIBIOS自检铃及其含义，11，计算机常见故障分析，开机自检错误消息，CMOSbatteryfailed(CMOS电池原因：CMOS电池电量不足，更换了新电池。cmoschecksumerror-defaults loaded(CMOS在执行完全检查时检测到错误，加载系统首选项)。原因：如果由于电池电量不足而无法保存BIOS信息，建议更换新的主板电池。如果问题仍然存在，则说明CMOSRAM有问题，建议返回工厂维修。Displayswitchissetinfo(显示交换机配置错误)。原因：旧主板有一个跳线，可以将显示器设置为单色或彩色，此错误提示表明主板上的设置与BIOS中的设置不匹配，只需重新配置。PressESCtoskipmemorytest(按ESC键跳过内存检查)。原因：如果BIOS未设置快速开机自检，启动时将进行内存测试，如果不想等待，请按ESC键跳过，或者在BIOS中打开QuickPowerOnSelfTest。12，计算机常见故障分析，开机自检错误消息，harddisinitializingpleasewaitamoment.(硬盘正在初始化。请稍候。)。原因：在较新的硬盘上完全看不到。旧硬盘启动缓慢，因此出现此消息。HardDiskInstallFailure(硬盘安装失败)。原因：硬盘的电源线、数据线连接不正确，或硬盘跳线故障(例如，同一IDE上的两个IDE设备均设置为Master或Slave)。)Secondaryslavehardfail(从属测试失败)。原因：CMOS设置不正确(如果没有磁盘，则在CMOS中设置从属设备)、硬盘的电源线、数据线未连接或硬盘跳线设置不正确。“Hard disk (s) diagnosisis fail(执行硬盘诊断时出错)”。原因：硬盘本身有故障。尝试使用更换方法将硬盘连接到另一台计算机，如果信息相同，请尝试仅发送维修。FloppyDisk(s)fail或FloppyDisk(s)fail(80)或FloppyDisk(s)fail(40)(无法驱动软驱)。原因：软驱数据线、电源线连接错误或松动。如果正常，则软驱有故障。13、计算机常见故障分析、开机自检错误信息、keyboarderrornokeyboardpresent(键盘故障或键盘未连接)原因：键盘未连接或键盘故障。Memorytestfail(内存检测失败)的原因：通常是内存不兼容或内存芯片损坏导致的。Override enable-defaults loaded(系统当前无法使用CMOS设置启动，无法加载BIOS默认值)。原因：如果BIOS中的设置不适用于您的计算机硬件，您可以进入BIOS设置并重新设置。PressTABtoshowPOSTscreen(按TAB键切换到开机自检显示屏幕)原因：OEM供应商可以使用自己的商标识别屏幕替换BIOS默认开机自检引导检测信息，并可以按TAB键在供应商的LOGO屏幕和BIOS默认引导屏幕之间切换。Resumingfromdisk，PressTABtoshowPOSTscreen(恢复从硬盘启动，按TAB键显示开机自检屏幕)。原因：某些主板上的BIOS提供Suspendtodisk(在硬盘上暂停)功能，用户使用Suspendtodisk关机时，下次开机时将显示此提示消息。即可从workspace页面中移除物件。14，分析计算机常见故障，开机自检错误信息，biosromchecksumerror-system halted(扫描过程中BIOS程序代码发现错误，无法开机)原因：如果故障是由不完整的BIOS程序代码更新引起的，则需要重新擦拭损坏的主板BIOS。HarewareMonitorfoundanerror、enterpowermanagementsetupfordetails、PressF1tocontinue、DELtoenterSETUP(在监控功能中发现错误，因此powermanagementsetupfordetails原因：某些主板具有硬件监控功能，可以设置对主板和CPU温度、电压调节器的电压输出和每个风扇速度的监控，该提示会在开机时出现异常情况。现在，您可以进入COMS设置，选择“POWERMANAGEMENTSETUP”，查看和重新设置“FanMonitor”、“ThermalMonitor”和“VoltageMonitor”的监视内容。15，分析计算机常见故障，注意事项，维修计算机