全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
药房店长年终工作报告XXXX年的年末钟声在响。回顾XXXX年是播种希望的一年，也是硕果的一年。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的协助下，我们海王药房全体同事的共同努力下，取得了相当的成果。作为分公司经理，我感到责任重大。多年的工作经验，让我理解这一点。终端零售商必须首先有专业经理。二是好的专业知识要有后盾。第三，要有好的管理制度。医药会计相当重要，对药品成本和质量严格监督，尽量控制药品价格，保证市民吃饭和市民健康。最重要的是用心观察，用心与顾客对话，保持新客人，重新发展为客人。那样会很好的。1.药品质量第一，确保人们安全使用药品，监督GSP的执行，始终考虑公司的利益，耐心、热情地做好自己的工作，任何劳动都是怨恨。2.认真贯彻公司的经营方针，正确及时地将公司的经营战略传达给各员工，起到出发的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结商店员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每个员工的长处，发挥其特长，使其适用。加强本店的凝聚力，使其成为一个团结的团体。4.通过各种渠道了解同一行业信息，了解顾客的购物心理，了解自己，心中有数字、合理的目标，使我们的工作更有针对性，防止由此带来的不必要的损失。5.以身作则，成为职员的榜样。不断向员工灌输企业文化，教育员工全球愿景，工作要从公司整体利益出发。6.周到的服务，吸引顾客。发挥全体职员的积极性和创造性，从被动的“我来做”到主动的“我来做”来做职员。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，引领员工在以下方面做好本职工作：第一，每天打扫，为顾客创造舒适的购物环境。第二，积极提供客户服务，尽可能满足客户的需求。不断加强服务意识，用发自内心的微笑和礼貌的文明用语(7字真言：你好，对不起，谢谢，再见)让顾客离开本店。7.处理好部门间的合作和上下的工作合作，少抱怨，多热情，客观地思考工作中的问题，以积极的态度解决。目前，店铺管理是数据化、科学管理，与分公司经理多年的工作要求相比，更严格、更熟练的业务将有助于我们实现各种运营指标。8.今年的业绩不错，但出现了顾客脱离的问题。1.加强对客户损失的调查和汇总。找出损失原因并加以改善。2.通过对药店成本和质量的严格监督，确保市民的健康。加强日常管理，特别是基本工作管理。4.内部加强与员工的沟通，提高员工的教育能力，全面提高员工的整体素质。5.树立对公司的高度忠诚，专心工作，顾全大局，为公司着想，公司全面提高经济效益。6.加强与各部门的和谐与合
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论