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文档简介

品质区段个人报表时间流逝，不知不觉我在公司又度过了一年。回顾那一年，很荣幸能和很多同事一起工作，也从大家那里学到了很多知识，提高了自己的能力。一年来最大的感觉是做合格的CQE不难，但做优秀的CQE很难。我认为优秀的质量管理不仅要谦虚诚实，在工作上也要成为更专业的人。作为资质不足的管理者，我还有很多要学的。进入延安之前，我在一家私营企业工作，那个企业文化不太好。延安以后，我喜欢推卸责任。对问题总是回避，对错误总是隐瞒。工作分散，工作积极性不高。在公司领导的帮助下，我逐渐改正这些缺点，勇敢地承认错误，对错误的问题进行自我反省。公平公正地对待别人，做事不适合别人。言行一致，信守诺言。如果问题与别人发生冲突，可以客观地考虑别人的观点，用委婉的语调表达自己的立场，分享个人想法和感情。积极工作，勇于承担责任，竭尽全力实现目标。作为质量负责人完成工作，首先要具备质量管理负责人的思想素质。我相信只要功夫深，铁杵总是能磨成针的。现在的我，不可避免，不怕困难，能带头承担挑战性的工作。我相信所有的问题都会解决。关键是你要找到它。以更高的标准要求自己，竭尽全力实现公司的目标。刚加入延安这个大家庭的时候，我的出发点很低，质量能力强，工程能力弱；处理问题没有方向，经常犯低级错误。执行不善，不能有效地完成任务。通过一年的运动，在公司的领导和同事们的帮助下，我的工作能力大大提高了。对于一般问题的处理，可以抓住重点，判断责任部门，进行目标处理。对于复杂而棘手的问题，您还可以对其进行分类，解决可以解决的问题，并寻求团队的支持以完成剩下的问题。您可以有条理地工作，区分问题的严重性和紧急性，对目标的完成采用PDCA的风格进行计划，执行计划，跟踪检查和评估结果。作为顾客质量工程师，顾客满意是首要的。现在，您可以积极查找信息以了解客户的期望和要求。快速响应，及时将客户对问题的需求传递到公司内部，调整所有资源以满足客户需求。指导客户，共享低碳钢的注射成型工艺和电镀工艺知识，促进客户对问题和生产检验能力的理解。准备现场服务管理法规，审查和监控现场服务人员。优化现场服务管理方式，明确责任，提高反馈效率，提高客户满意度水平。随着工作的进行和深入，一些缺点也逐渐显露出来。1.需要加强工程能力：许多质量问题最终是模具、注射、电镀、装配等技术问题。即使工程能力不足，也可以在公司内部调整资源，但只能影响客户端问题的判断和处理效率，降低问题的响应速度，降低客户满意度。2.需要加强业务能力：在过去的一年中，我的业务能力有了很大提高，但与优秀CQE目标仍有很大差距。质量文件的制定，质量工具的使用都要加强。通过这一年的运动，我学到了很多，工作能力有所提高，但这还不够。以后我会多问老同事，多学习先进的经营经验，增强自己的质量管理
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