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文档简介

质量部个人述职报告时间流逝，转眼间我又在公司呆了一年。回顾这一年，我很荣幸能和所有的同事一起工作，我从他们身上学到了很多，提高了我的能力。在过去的一年里，我最大的感受是，成为一名合格的cqe并不困难，但成为一名优秀的cqe却非常困难。在我看来，一个好的质量经理不仅要谦虚、诚实、工作认真，还要在业务能力上更加专业。作为初级质量经理，我还有很多要学。在进入兖矿之前，我在一家私营企业工作。它的企业文化不是很好。进入兖矿后，我喜欢在事情发生时推卸责任。总是回避问题，隐藏错误。工作松散，工作热情不高。在公司领导的帮助下，我逐渐改正了这些缺点，勇敢地承认了自己的错误，并对错误进行了自我反省。能公平公正地对待他人，做正确的事，做错误的事。言行一致，信守承诺。当问题与他人冲突时，他们可以客观地听取和考虑他人的观点，用委婉的语气表达自己的立场，并分享个人的想法和感受。主动工作，勇于承担责任，全力以赴达到目标。作为一名质量人员，要想完成这项工作，首先必须具备质量管理人员的思想素质。我相信只要你努力工作，铁杵总能磨成针。现在，我不会逃避，不怕困难，能主动承担具有挑战性的工作。我相信所有的问题都会得到解决。关键是你能找到它。向自己提出更高的标准，尽最大努力实现公司的目标。当我第一次加入Yankang时，我的起点很低，我的素质和工程能力也很弱。没有处理问题的方向，经常犯低级错误；执行能力差，无法有效完成任务。经过一年的培训，在公司领导和同事的帮助下，我的工作能力有了很大的提高。处理一般问题，可以抓住重点，判断责任部门，有针对性地处理。对于复杂而棘手的问题，它们也可以分成不同的部分，可以解决的问题可以解决，并且可以寻求团队支持来完成剩余的问题。工作有条不紊，可以区分问题的严重性和紧迫性，对于目标的完成可以以pdca的形式，制定计划，实施计划，跟踪检查，评价结果。作为客户质量工程师，客户满意度是第一位的。现在我可以主动寻找信息来了解客户的期望和需求。快速反应，及时将客户对问题的需求传递给公司，协调所有资源以满足客户需求。引导客户分享Yankang的注塑和电镀工艺知识，促进客户对问题的理解和生产检验能力。制定现场服务管理制度，评估和监控现场服务人员，优化现场服务管理方法，明确职责，提高反馈效率，提高客户满意度。随着工作的发展和深入，一些缺点也逐渐暴露出来。1.工程能力需要加强：许多质量问题最终都是技术问题，如模具、注射成型、电镀、装配等过程。虽然工程能力不足可以与公司协调资源，但它必然会影响客户问题的判断和处理效率，降低问题的响应速度，降低客户满意度。2.业务能力需要加强：在过去的一年里，虽然我的业务能力有了很大的提高，但离优秀的cqe目标还有很大的差距。质量文件的制定和质量工具的使用需要加强。通过这一年的训练，我学到了很多，我的专业能力也有所提高，但这还远远不够。我会咨询更多的资深同事，学习更多的先进管理经验，提高我的质量管理能
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