服装店员工手册

优秀的文档服装店员工手册服装店是专门为公众提供各种服装的地方。如何为服装店的员工制定激励制度和员工手册？以下是对服装店员工手册相关信息的简要介绍，希望对你有所帮助。服装店员工手册如下：1。商店经理1、员工管理安排员工轮班；员工出席情况；检查员工gfd组织上午的会议；工作人员薪金税。商品管理商品展示；补给；检查条形码和价格是否正确；整理商品库存，无论有无丢失或损坏的商品。3.店面管理应检查店面、门口地面、玻璃、地板、货架及店内商品是否干净；走道是否畅通。3.收银机管理：每天是否有多余的零钱；收银区是否干净；账单是否准备好了；出纳记录是否准确。服务管理是否正确使用服务条款；有人欢迎吗？协助顾客购物，回答顾客的问题，分析销售和分配商品，防止失窃损失，收集市场情报，总结经验和制定扩张计划；10、应急响应。二。导购1.积极、热情、礼貌地为客户服务；负责所辖商品区的卫生、展示、安全、补给和备料；主动向顾客销售商品；协助同事实现团队合作；尊重并服从上级的分配和安排；认真完成交接手续；积极学习相关知识，提高专业能力；完成上级交办的其他任务。三。出纳员1.营业前清理收银台，检查购物袋是否需要补充，准备好更换储备基金，检查收银台是否能正常工作。gfd检查自己。做生意时，他面带微笑，向顾客打招呼说“你好，欢迎光临”。将商品数量逐项输入电脑或登录。结算货物总额，并通知客户“合计元”；向客户收取现金时，柜员“向您收取人民币”；注意检查是否收到伪钞。在寻找零时间票时，会用到“换你的人民币”。协助顾客将商品装入购物袋；耐心回答客户的问题；把购物袋递给顾客，微笑着说“谢谢你！欢迎再次光临”；收银机条形码如有错误，应及时记录在问题登记簿上。业务结束后，打印总出纳金额的收据并在登记表上签名。安排收银台区域；关闭电脑并切断电源；储存货款。附件：收银机操作程序1.打开显示器。打开主机；进入登录屏幕，输入用户名和密码；(1)如果客人不想要其中的一个(几个),按“当前商品作废”或“所有商品作废”键进行处理；(2)会员卡价格：首先按会员卡键，输入会员卡号码，然后扫描条码；(3)如果有几个类似的产品，先按数字键，然后按数字键。交易完成后，按结算键；3.交接前上传数据。收银员离开并按下锁。四.清洁职责1.门面、门楼、商店玻璃、地板和货架是否干净；清理走道，确保畅通无阻；更衣室、楼梯布置；把花篮放在门口；提醒理货和补货；提醒收银员安排；电源和窗帘管理。服装店员工激励制度激励措施的目的引导全体销售人员完成公司销售中心2009年一期的销售任务，鼓励各门店销售专家的开拓热情。激励措施和奖励措施管理办法1.各区域的销售主管和销售部门经理应监督当月销售任务的执行情况(详见年度分解计划)。各地区销售主管每月对每个周期的销售动态工作进行汇报和总结。每个销售主管应报告提交给每个商店的员工个人佣金的详细报告以及标准评估的结果团购的总销售额包含在商场的单店业绩标准考核中，但不包含在计算销售提成率的考核中。例如，如果商店的销售计划目标为100，000，实际销售额为110，000，其中集团采购业务为30，000，其正常销售额(销售佣金评估部分)为80，000。现在其销售目标完成情况是根据实际个人业绩扣除团购业绩部分后计算出来的，并得出相应的收入比例。公司临时组织的专项销售活动(商品折扣低于30%)产生的销售总额也可纳入单店绩效标准考核，但不纳入个人绩效积累；此类活动的销售佣金点统一设定为1.5%。为了全面管理销售回报标准指数(60%)，公司对部分销售回报低于45%的商场促销活动进行差异化管理。此类活动的销售提成方式由销售中心另行协商制定。4.销售主管和商店员工在100%实际销售额达到标准后的激励措施1.激励措施应按月实施。对于月销售业绩达到100%目标的店铺，每家店铺奖励300元。根据每个商店平均分配的实际人数。如果销售主管业务区域的实际销售额如期达到100%的目标，销售主管可获得该区域500元的目标监督奖金；同时，根据所管理门店的完成率，100%符合标准的门店销售主管可获得以下单店目标奖金：专柜200元/月/月，街头门店300元/月/家，按符合标准的门店实际数量发放。五、销售中心还设立以下个人奖项：A.销售突破奖；商店认可奖；优秀员工奖。以上奖项由各门店经理或区域经理推荐申报，经销售中心评估后，报总经理批准实施。本计划涉及的奖金由财务部统一发放，具体形式另行公布。本通知涉及的激励措施实施日期为2015年3月1日，最终结算日期为2015年5月31日。单店销售佣金月报表和汇总的最终接收日期是下个月的前5天。7.本计划的任何修改和调整将由销售中心另行公布，但不影响本计划的连续性。该计划仅适用于第一个销售周期，其他销售周期的激励措施将另行公布。公司员工激励计划一.背景公司员工的激励计划1.2011年，在集团薪酬管理中，集团及其分支机构员工的薪酬体系发生了重大变化。改革后，大部分员工的工资水平有所提高；集团和部分分支机构员工凝聚力低，员工士气低，集团和分支机构管理目标实现率低，中高层管理人员流动快。二。目的：根据集团上市计划，公司必须有稳定的中高层管理团队、良好的经营业绩和优秀的企业文化。为了改善公司现状，逐步满足上市要求，公司必须运用系统有效的激励机制，充分激发员工的积极性和潜能，建立一支意气风发、精力充沛、稳定高效的公司团队，为成功上市奠定人文基础。三、理论指导思想：(一)激励理念1.人类行为由两大动力系统驱动。一个是自我激励，另一个是超我激励。这两种力量之间的平衡决定了人类行为的方向。一个组织中的人员管理是为了找到将两种主要力量保持在更高水平的方法，并共同指向组织目标。“自我激励”的开始主要取决于个人兴趣的吸引。具体方式是提供三种激励：奖励激励、成就激励和机会激励。“超我驱动”的推出主要取决于组织(1)中秋节和春节将分别支付员工100元的节日费用(费用600100)=元)。(2)为员工投保五险，条件允许时争取“一金”。(3)培训：季度培训需求分析，并根据培训需求调查制定月度培训计划。将培训作为员工的福利，将其发展成为公司的企业文化，通过培训建立学习型企业。一、成就激励制度(1)授权1)上级应适当下放权力给下属，以提高员工的责任感；增强每位员工工作的挑战性。研究证明，即使你只给员工调节办公室灯光亮度的权力，这种小小的权力也会让他们更有动力去工作。企业员工渴望在工作中自由展示自己的才能和发挥自己的聪明才智，这意味着当员工“走失”时，领导者不应该告诉员工该做什么，而应该给予支持和指导。在确定工作描述时，这项工作是与各部门协商进行的。(2)分公司绩效竞赛1)每季度对智英支行本季度的绩效和利润合规率进行排名，并对前两家分行的管理团队进行逐一表彰。)公司在公告牌上设立了“绩效竞赛”专栏，公布五家分公司每季度的竞赛结果，只公布前两名。使用数据来显示成就和贡献可以鼓励员工更具可比性和说服力。(3)目标和任务的沟通1)在项目和任务的实施过程中，各级主管领导要为员工提供信息，使其很好地完成工作。这些信息包括公司的总体目标和任务、专业部门需要完成的工作以及员工必须重点解决的具体问题。)召开公司月度业务分析会议，总经理和部门经理沟通公司本月的总体目标和任务(讨论是否符合实际情况)，以及各部门完成工作的需要。在每个部门月度业务分析会议的第二天，与部门的员工就部门当月的任务和员工必须重点解决的具体问题进行沟通。(4)表扬和奖励员工1)当员工出色地完成工作或表现时，他的顶头上司会亲自向他祝贺。这种祝贺应该是及时和具体的。如果你不能亲自祝贺自己，经理应该写一张纸条表扬员工的良好表现。书面祝贺可以让员工看到经理的赞赏，这种“快乐的感觉”会持续更长时间。)每个季度，公司都会召开一次激励会议来提高士气。奖励会议不一定要隆重，只要让团队及时知道他们的工作是出色的。)经理还应该公开认可员工，并吸引更多员工的关注和认可。有些经理喜欢私下表扬，公开批评。事实上，恰恰相反，只有公开的赞扬和私下的批评。只有这样，员工才能更有动力。对于表现不佳的员工，有时主管必须做的是帮助他们建立信心和给予给他们更小更简单的任务，让他们尝到成功的滋味，给他们积极的反馈。之后，他们将被赋予更重要的任务，以逐步提高绩效。)只有结果，没有过程。当鼓励员工时，经理应该鼓励他们的工作成果，而不是工作过程。有些员工工作非常努力，经理可以表扬他的精神，但这不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工可能会使原本简单的工作变得复杂，甚至写一些肤浅的文章来展示他们的努力工作并获得赞扬。从公司的角度来看，公司需要更多愿意在工作中动脑筋的员工，所以公司应该鼓励员工用最简单的方法来实现他们的工作目标。简而言之，工作的结果对公司真的很有用。(5)将绩效评估与员工发展紧密结合，将工作态度、绩效与个人薪酬和晋升成正比。机会激励(1)当人力资源部与各部门协商制定岗位说明书时，人力资源部和各部门经理将(2)员工职业生涯规划和管理的激励措施是基于组织和员工共同成长、共同发展、共存共荣的理念，是实现人本管理理念的最佳途径。它有很深的激励作用。(3)商学院制定并实施培训计划，以增加员工的学习机会。(二)构建“理念共享，愿景构建”的超我激励机制1、给员工一个崇高的使命(1)公司结合企业文化建设，用企业使命塑造员工的崇高使命，形成隐藏在员工心中的强大内部驱动力，并将这种内部驱动力指向企业目标。(2)举例来说，当一名以清理污水为生的雇员认为他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的士气会大大提高。没有这种使命感，即使高薪工作也可能只是另一份繁忙的工作。3.鼓励具有企业愿景的员工(1)现在提倡以自由人作为社会人，以经济人作为商人，然后为员工、企业成为他们的依赖和生命的焦点，所以企业的发展前景是极其重要的，就像团队面前的旗帜一样，起着导向、激励和引领的作用。(2)如果企业的发展目标明确，每个阶段的发展步骤都有计划，并且这些步骤清晰明确地告诉员工，他们坚信自己的选择是正确的，他们的企业将会成功，企业的成功将会带给他们个人的成功。通过这种方式，员工将勇敢地向前迈进，因为他们坚信，只要他们努力奋斗，未来是光明的，是可以实现的。(三)公司内部人文环境的建设1.关心和鼓励。(1)理解是关爱的前提。作为部门主管，应该对下属员工有“六个理解”，即员工的姓名、籍贯、家庭经历、专业、个性和表现。此外，我们应该对其他情况有所了解，即工作条件、身体条件、学习条件、兴趣和特长以及社会关系。(2)部门主管应了解员工的实际困难和个人需求，并努力满足他们。这将极大地调动员工的积极性。(3)当员工庆祝生日时，公司应该祝贺他们。如果条件允许，最好每月举行一次生日聚会。(4)如果员工家中发生意外灾难，公司应表示慰问，人力资源部应到场向公司表示慰问和帮助。3.团结合作的氛围鼓励公司内部的团结、合作、勤奋、自律和创新。每个人都在努力实现公司的愿景，“背后捅刀子”和“办公室政治纠纷”等不良行为将会消失。领导行为激励(1)良好的领导行为可以给员工带来信心和力量，激励他们朝着既定目标前进。(2)激励效应更多来自非权力因素。包括领导者的品德、知识、经验、技能等方面，而严格的自律、以身作则、以身作则等，是影响和激励效果的主要方面。集体荣誉激励(1)公司将通过绩效考核每年评选出优秀部门和优秀分公司进行奖励“年度杰出部门(分部)”称号。(2)公司在办公区设