二、产品常用的维护方法和服务途经.ppt

高一年级技术与设计1（河南版）,第三章第五节产品常用的维护方法和服务途径,沈阳市沈河区素质教育培训学校秦琰,2,设计的一般过程,知识回顾,3,4,3,2,1,产品的使用说明,5,设计的一般过程,4,设计者,经过辛苦劳动创造的,制造者,5,设计者,沟通,使用者,纽带,6,知识回顾,设计的优化,设计的一般过程,7,第三章第五节产品的使用说明,编写产品说明书,一般结构,说明书的作用,产品的服务途径,产品的日常维护,说明书的使用,设计者,使用者,8,产品常用的维护方法和服务途径,8,正规的技术产品，经过技术部门的检测，一般都是质量合格的产品。经过一段时间的使用，由于磨损、元器件连接的松动或脱落、材料老化等，产品的功能降低甚至丧失。产品的正确使用、维护、保养很重要！很重要！,第三章第五节,9,10,视频,微波加热带壳鸡蛋？会怎样？,产品常用的维护方法和服务途径,第三章第五节,11,微波炉加热带壳鸡蛋？会怎样？,产品常用的维护方法和服务途径,第三章第五节,会爆炸！,会爆炸！,12,冰箱在搬运过程中能平着放吗?,为什么？,产品常用的维护方法和服务途径,13,冰箱在搬运过程中能平着放吗?,产品常用的维护方法和服务途径,冰箱横放后至少要立放（？）小时以上再正常使用。,冰箱搬运时，箱体最大倾斜角不能超过（？）度,更不能倒置或横放，否则会使压缩机中的冷冻油流入制冷管路，影响制冷，而且易造成压缩机脱簧。,14,产品常用的维护方法和服务途径,15,15,生活中曾遇到过哪些问题？,思考？讨论,生活中你有使用产品说明书的习惯吗？,对哪些产品的使用你会寻求说明书的帮助？,以你的经验谈谈家电的维护保养方法？,产品常用的维护方法和服务途径,16,产品常用的维护方法和服务途径,第三章第五节,第三章第五节,产品的维护保养正确的使用方法,如何获取？,17,17,常用电器的维护和保养,产品常用的维护方法和服务途径,18,18,灰尘：灰尘可谓家中无处不在。有时候疏于清洁打扫，往往就成为了家电的冷血杀手。空调要注意多清洁过滤网，否则容易带来身体健康问题。电视机上的灰尘最难清洁，但据偶了解，有不少以为是电视机的“故障”，实际上只要把机内的灰尘清洁一下就可以了。,灰尘是最难发现但往往又是最容易导致家电发病的缘故。,常用电器的维护和保养,产品常用的维护方法和服务途径,19,产品常用的维护方法,19,常用电器的维护和保养,温度在春夏季出现较大的降雨之前，空气中的湿度接近饱和，温度也较高，这种情况下家电最容易“感冒”，使家电内部的元件受潮发霉而影响绝缘性能，会大大缩短电器的使用寿命。特别是在那时候我们经常发现家中的电视需要打开一段时间看能看到影像，或者影像先是模糊，开启电视一段时间后才逐渐清晰。这就是电视机内部的线路受潮造成的。为有效防止家电受潮，最好每天开机一次，通通电，以机身产生的热量达到除潮目的。,20,20,常用电器的维护和保养,磁场：随着生活水平的提高，家中的电器越来越多了。殊不知过多的电器摆放在一起本来就是一种“杀手”行为。因为每一种家电都有各自的磁场，家电摆放在一起会影响使用效果。例如电视机旁边就不适合摆放音响，因为音响的强力磁场会严重影响电视的画质，造成色块的出现，俗称磁化现象。因此，家用电器的摆放应离开一定距离，相互独立。,产品常用的维护方法和服务途径,21,21,家用电器的维护和保养,油烟,在厨房的家电十分需要注意的就是油烟的问题。油烟不但会使电器元件的绝缘质下降外，还会使电器接点之间形成断路。而且油烟还会腐蚀电器的内部零件，损害家电的使用寿命。因此，我们应该尽量避免油烟侵入家电。,产品常用的维护方法和服务途径,22,22,常用电器的维护和保养,超载,要注意额定功率，家庭中的几件大功率电器，不能同时使用，以免发生事故。最好不要多种家用电器共用一个电源插座，以防接触不良或短路、超载等。,产品常用的维护方法和服务途径,23,学习.实践,技术素养技术知识、技术行为能力、技术思想和方法、技术态度和情感。,当你遇到一件从未使用过的技术产品时，你会怎样做？,技术素养技术知识技术行为能力技术思想和方法技术态度和情感你的技术素养提升了吗？,24,学习.实践,25,25,产品常用的维护方法和服务途径,产品在工作过程中，因某种原因出现丧失规定功能的现象，称为故障。当产品出现故障该怎么办呢？,26,26,产品常用的维护方法和服务途径,27,27,服务途径,互联网模式颠覆传统售后服务,28,产品的售后技术支持,服务途径,29,售后服务体系,服务途径,30,服务途径,31,创新,传统说明书的缺陷日显,每年全国印制说明书纸张约耗费10000立方米的木材、1000000立方米的水。,32,每年全国印制说明书纸张约耗费,10000立方米的木材,1000000立方米的水,“每种设计，在物质上数字上，都一定程度地影响着环境。直接或间接的。好的，永恒的设计不仅仅是用户友好，还是环境友好的。”迪特拉姆斯著名德国工业设计师,好的设计是环保的,33,产品说明书,创新,消费者可以通过产品上的某些标志，比如二维码等，在线获取使用说明。内容除了传统说明书上的文字和图片之外，还可以包括语音、动画、视频等多媒体形式。消费者甚至可以借此直接连线客服，获得实时帮助。,34,产品常用的维护方法和服务途径,视频创意手机说明书,说明书创新,35,第三章第五节产品的使用说明,好的设计使产品易于理解,第三章第五节,优秀的、永恒的设计可以表明产品的结构和功能。更好的情况是，它能够借助用户直觉，就能让产品表达其功能。记住，设计应该自己解释自己。,迪特拉姆斯,36,课外延伸,迪特拉姆斯著名德国工业设计师,好的设计是革新的,好的设计是实用的,好的设计是美观的,好的设计使产品易于理解,好的设计是谨慎克制的,好的设计是诚实的,好的设计是经久永恒的,好的设计在极细微处也维持一致,好的设计是环保的,好的设计是尽可能少的设计,37,课外延伸,好的优秀的设计是我们应该瞄准并为之奋斗的。没有理由去追随最新潮流。