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文档简介

.,客户购买标准分析（$APPEALS）,产品开发的市场需求管理,.,客户$APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点,产品开发的市场需求管理,.,每个维度都包括了多个要素,产品开发的市场需求管理,.,市场需求调研的步骤：1、确定谁是你的客户？,产品开发的市场需求管理,.,2、进行单个与群体的访谈,产品开发的市场需求管理,.,3、客户需求和期望定义,每个维度都包括了多个要素,产品开发的市场需求管理,.,4、确认客户购买标准和需求的优先次序,-基本的（Basic）、更满意的（Satisfier）、更有吸引力的（Attractor）,产品开发的市场需求管理,.,5、设定客户每个评判维度的重要性和权重,产品开发的市场需求管理,.,6、与一到三个关键的竞争对手比较来评估你的交付,产品开发的市场需求管理,.,客户$APPEALS客户评价差异比率样表,产品开发的市场需求管理,.,7、分析差距了解什么对客户是最重要的、我们可以采取什么行动以满足客户的需求从而改善我们的竞争地位,产品开发的市场需求管理,.,总结：运用$APPEALS框架来评价客户评估差异的步骤,产品开发的市场需求管理,.,定义市场需求是所有其他活动的基础,产品开发的市场需求管理,.,市场需求流程是对客户需求进行收集、分析、分类并进行优先排序的一套系统方法,产品开发的市场需求管理,.,1、了解市场需要从多方面收集原始客户数据,产品开发的市场需求管理,.,多渠道收集客户的需求信息,产品开发的市场需求管理,.,市场需求调研的方法,客户中长期规划第三方报告外部客户市场访谈内部行家访谈市场需求调查问,产品开发的市场需求管理,.,2、解释客户原始数据能使团队更好地理解客户的整体需求,产品开发的市场需求管理,.,3、将客户需求分成主要的、次要的群组，团队在启动识别需求的过程中关注需求的分组,产品开发的市场需求管理,.,将客户反应分组为主要与次要两类，需求表格就有了清晰的焦点,产品开发的市场需求管理,.,4、通过对客户需求大组设置权重，团队设计了一个经确认的优先级蓝图,产品开发的市场需求管理,.,5、通过整理需求，团队能精炼客户需求,产品开发的市场需求管理,.,通过整理需求，团队能精炼出客户需求,产品开发的市场需求管理,.,$APPEALS项目实施流程,产品开发的市场需求管理,.,案例：,产品开发的市场需求管理,.,案例：$APPEALS分析结果,市场需求管理的方法、步骤和主要活动,.,案例：$APPEALS分析的标准模板,市场需求管理的方法、步骤和主要活动,.,案例：概念阶段收集的$APPEALS相
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