王熙凤与管理

宁府的混乱状态时积弊已久，王熙凤认识到要想治理好必须严字当头不可，到了宁府第一件事就召集宁府一众家人媳妇进行了言辞颇为严厉的就职演说：既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理这一番演说可以说在宁府下人面前树立了一定的权威，展现了她的铁腕手短，给宁府下人以警告，为日后治理开辟道路，毕竟王熙凤也是名声在外，一是王熙凤“自幼假充男儿教养”,从小就养成了“玩笑着就有杀伐决断”的泼天大胆，,成年后自然“越发历练老成了”。她又极善奉承,“言谈又爽利,心和又极深细,”故深得老太太的欢心。原因之二是王、贾二家的特殊姻亲关系,王夫人是凤姐的姑妈,姑侄都嫁到贾家,尽管凤姐是“客卿”,但宁府却感到特别放心。原因之三是王家的豪富可以力敌贾府,时谚云:东海缺少白玉床,龙王请来金陵王。钱多势大,这是凤姐的重要资本。上述三个因素缺一不可,这不是探春、秦氏都能具备的,因此协理宁府非凤姐莫属。 红楼梦是一部文学名著，但其中也包含着深邃的管理学精髓，而这一精髓突出体现在王熙凤管理贾府的情节当中，王熙凤作为贾府的实际掌门人，对于管理偌大的贾府上上下下几百号人来说有着不可磨灭的功勋。虽说贾府最后走向破败，但也不能完全归责与王熙凤，正如红楼梦对王熙凤的判词所讲：凡鸟偏从末世来，她所接手的贾府早已残破不堪、大厦将倾，纵使她有济世之才也难以力挽狂澜。放眼整个贾府大都是骄奢淫逸之人，谋事者寥寥无几，而唯独具备管理这样一个大家族才能者不过两人，一人是贾探春，而另一人便是王熙凤，探春的管理只不过是昙花一现，而王熙凤的管理可说是贯穿贾府衰亡始终。曹雪芹在书中第十三回借秦可卿之口对凤姐的管理才能表达了充分的肯定：婶婶，你是脂粉堆里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你。红楼梦第十三、十四回，在王熙凤协理宁国府的一些文字中，生动刻画出王熙凤这一贾府中的当家管事的女中豪杰形象。王熙凤不仅是一个精明强干、左右逢源的贵族少妇，而且还具备过人的胆识和管理才能，是一个充满智慧的女强人。王熙凤接管宁国府首先就找到了宁府混乱的根源，：头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专责，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进 1。此五件实是宁国府中风俗。抓住了主要矛盾之后王熙凤就等症下药，提出了相应的解决措施：定编定岗，责任到人，赏罚分明。周瑞家的所说的话正体现了曹雪芹对王熙凤管理才能的赞赏。刘姥姥因说：“这凤姑娘今年大不过二十岁罢了，就这等有本事，当这样的家可是难得的”周瑞家的说“我的姥姥，告诉不得你呢，这位凤姑娘年纪虽小，行事却比世人都大呢！如今出挑得美人一样的模样，少说些有一万个心眼子，再要赌口齿，十个会说话的男人也说他不过，回来你见了就信了，就只有一件，未免待下人太严些个”1她的管理才能更是在书中第十三、十四回协力宁国府这一情节中展现的淋漓尽致，让我们看到了一个“脂粉堆里的英雄”如何治理人浮于事、混乱不堪的宁国府，充分表现了她过人的管理才能和智慧，使人不得不称赞她真乃女中豪杰。3.2.王熙凤的自身条件首先，王熙凤自身有丰富的管理经验，她作为荣国府的管家平日里杀伐决断，掌管百口之家早已是身经百战，具备管理的实际操作能力；其次，得到整个贾氏家族权威贾母的支持与仍可和宁府首脑贾珍的授权，可谓名正言顺；最后，王熙凤曾与秦可卿交好，对宁府情况了如指掌，可以说知己知彼，故而在接管宁府之后迅速指出宁府的弊病所在。 （1）。3.2.1.严格治理，摘要：红楼梦的现代性促使它的生命力不会定格在某一历史时期，而是能穿越时空切入当下，为现代学科理论提供例证和诠释。例如我们可以通过王熙凤协理宁国府的故事情节，感悟领导的各项职能，帮助我们更好的理解领导过程中的组织、协调和控制。关键词：红楼梦管理学王熙凤领导职能对于红楼梦的解读总是见仁见智，究其产生这些观点的根源主要在于红楼梦有一种超强的现代性。所谓现代性，并非是指它具有现代人的思想、观念等等，而是书本中有一股对现代理念的切入能力。就红楼梦第十三回而言，是王熙凤协理宁国府的情节，就在这一回中，我们便能从王熙凤的身上领略现代管理者的风采，从而体会并感悟管理学中领导的职能。人类使用管理，由来已久，但是真正将其形成学术体系，已是近现代的事了。法国管理学家法约尔（HenriFayol）于1916年出版了工业管理和一般管理一书，正式提出了管理的五大职能。随着社会的发展，管理学家们又从不同的角度对管理的职能进行了诠释和补充，人们对管理的认识也因此而大大提升，然而管理的基本职能并没有因为社会的发展而发生本质性的变化，换而言之，管理的基本职能是众多管理学说所持有的核心。我们如何从红楼梦这部文学经典中去发现并认识领导的职能呢？我们将焦点集中在王熙凤协理宁国府这一故事情节上。王熙凤是脂粉堆里的英雄，她的才干贯穿于红楼梦的始终，然而最能展示她能力的情节当属第十三回“协理宁国府”了。因为宁国府中的容大奶奶秦可卿突然死亡，在没有任何准备的情况下，宁国府的管理层顿时乱成一团。在古代人心中，丧礼是大事，尤其像贾府这样的侯门公府之家对此更为重视。为了让秦可卿的丧礼风光体面，宁国府需要找一个才干出众的人协理府中事宜。在贾宝玉的极力推荐下，贾珍又征得邢、王二夫人的同意，聘请到了王熙凤，并让她担当“治丧委员会的主任”，换句话说，此时的王熙凤成了秦可卿丧礼的实际领导者。什么是领导？不同的管理学家有不同的表述，然而无论何种表达方式，其核心要素几乎相同。所谓领导是指“在一定的社会组织或群体内，为现实组织预定目标，运用其法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。”对于领导的定义，其中有三个要素需要注意。第一，领导者必须要有部下或者追随者。第二，领导者必须拥有影响下属的能力。第三，领导者的目的是通过影响下属来达到组织的最终目标。就此时的王熙凤而言，她具有作为一个领导者的三要素吗？回答是肯定的。王熙凤是红楼四大家族金陵王家的小姐，后嫁到贾府，因为才干优长被贾府的领导层破格提拔为“执行总经理”。所以无论是从法定的权利还是从影响下属的能力而言都符合一个领导者所需要具备的要素。贾府乃公爵之家，皇亲国戚，家中的仆人少说也有好几百人，这些人都要听从王熙凤的调度和指派，所以她从来就不缺乏部下和追随者。虽然王熙凤平时所管理的是家庭琐事，但是这一次所要完成的任务十分明确，就是让秦可卿的丧礼风光体面，保质保量，万无一失。至此，从上述的分析来看，王熙凤是一个不折不扣的领导者。王熙凤的领导方式有两个突出的特点，一是“重事”大于“重人”。二是决策时比较专断。当她接受任命后，第二天一早就召集了宁国府中的管家、仆人吩咐道：既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们“这府里原是这样”的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。从王熙凤的言行中可以判定她属于重事型的领导者，这一类型的领导者是以工作为中心，注重组织的终极目标，看重任务的完成情况以及工作效率等。所以王熙凤才对仆人们说，无论是有脸面的还是无脸面的，都要按照规定认真完成份内的工作，否则一律依法惩处。从王熙凤的就职演说词中，也彰显出她是一位专断型领导，一切活动由她一人决策安排，以她的权利推行工作，一切都要依着她行。从现代管理学的角度而论，领导的方式、特点各有不同，每一种也都各有千秋。运用哪一种类型需要根据自身所处的实际环境和工作性质以及下属的具体情况而定。王熙凤的“重事”与“专断”虽然并非是唯一的选择模式，但是在当时的环境下，却是最优的选择。在正式就职之前，王熙凤就仔细分析了宁国府的实际情况：头一件是人口混杂，遗失东西。第二件,事无专执，临期推委。第三件，需用过费，滥支冒领。第四件，任无大小，苦乐不均。第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。王熙凤协理宁国府表现出的“重事”与“专断”正是基于上述原因才做出的选择。当凤姐正式就职后，宁国府在她的治理下变得井井有条了，这当然要归功于凤姐的才干与她的敬职敬业，然而如果从管理学的角度分析，王熙凤的成功在于她运用领导职能的成功。领导贯穿于组织管理活动的全过程，运用领导的职能就成了是否能实现最终目标的关键。对于领导而言主要的职能包括组织职能，指挥职能、监督职能，协调职能、激励职能。王熙凤在协理宁国府时，是如何运用这些职能的呢？首先看王熙凤在领导过程中展示的组织与指挥职能。一个组织能否运行，组织机构是支撑它的基础条件。所以对于领导者而言首先就需要筹划设立组织机构，定岗分工。凤姐走马上任的第一步就做了这方面的安排。将宁国府的仆人集中造册，然后逐一分派任务：这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔这样的统筹与安排让仆人们清楚了自己的职责，各施其职，各负其责，清晰明了。但是有一点需要注意，在现代管理中，定岗分工还需要兼顾知人善任的原则，王熙凤在这一点上并没有过多的考虑，这里面有一个原因，所谓知人善任是针对特殊岗位和特殊人才而言的。像管理杯盘碗盏，倒茶端水这样的活其技术含量低，只要四肢健全，不弱智都能做，所以王熙凤就直接统一安排了，这也是领导过程中的一种变通手法。其次看王熙凤在领导过程中的监督职能。领导的监督职能是体现在组织目标的实施过程中的，它除了直接监管工作以外，还能给领导提供反馈信息，以便对工作中的偏移、差错作出修正。王熙凤在监督职能上把控得最好，除了自己总监督以外还增派管家巡查监管，书中这样写道：（王熙凤安排）来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。这些话语足以看出王熙凤对组织监管的重视。除此以外凤姐在领导过程中的协调也是她重视的。从红楼梦的故事情节来看，王熙凤使用协调职能有一个特点，就是以自己的作息时间来规范协调各项事务。王熙凤对属下说：素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。因为一个组织是由人力、财物、信息等要素构成的，要使组织的一切工作都能配合适当，就需要领导统一协调。如何协调，选择什么样的方式协调，这里面有一个前提条件，就是领导属于什么类型。王熙凤属于专断型领导，各项事务必须以她的决策为准，既然如此，她就是中心，所以凤姐选择以自己的作息时间来协调各项事务就是适当的选择。王熙凤是特权阶级的代表人物，所以她的管理理念有时代的局限性，例如过于专横霸道，少有员工激励等等，但从她协理宁国府的这一事件来看，她的管理过程也可以给我们现代企业管理作一个参照。曹雪芹把王熙凤看成脂粉英雄，女中豪杰，那个果断。处理这么一个复杂的家务，应付了各种的难以处置的问题，支撑这个大厦，微微欲倒了，她支撑了多少年。那个才干，那个人品，曹雪芹太敬爱、佩服，无以复加小说中有多处对凤姐才干与智慧的描述，但集中描述凤姐才干的是 “协理宁国府”一回，脂砚斋对她在此期间的一些列表现都给予高度赞赏，除了她的管理才能，脂砚斋还发现了凤姐别的才干：“阿凤有才处全在择人，收纳膀臂羽翼，并非一味倚才自恃者可知，这方是大才。”、 “凤姐之才又在能买邀人心。”（第 55 回脂评）。此外，每每发现展示凤姐才干或识见的表现时，脂砚斋都赞她“能事能言”“能事得意之人”“ 能事者自不凡”（第三十六回脂评）。可见脂砚斋对凤姐的才干与识见是极为赏析的Dream of Red Mansions is a literary masterpiece, but which also contains the essence of deep learning management, and this highlights the essence of Wang Xifeng Associate House plot them. Dream of Red Mansions 13, 14 back, Associate Ningguo Wang Xifeng in some text, vividly depicts the WangXiFeng of Jia steward headed Girls Hero image, she is not only a competent, resourceful aristocratic young woman, and also has extraordinary courage and talent management, it is a wise woman. Wang Xifeng take over the Ningguo first found the Ningfu source of confusion, this is a real five Ningguo Fuchu ills lies. After Wang Xifeng to seize the main contradiction embolism drugged, we put forward the corresponding solutions: First, the implementation of personal responsibility, setting a quota for posts and responsibility to the people; the second is to establish strict rules and regulations, to the system of tubes steward; Third, Ningguo create a fair and impartial atmosphere, fair treatment of subordinates, reward and punishment. Ningguo Wang Xifeng such and such will take care of the well-organizedA Dream of Red Mansions”is a literary masterpiece ,which also contains the deep essence of management .The essence is reflected in the plot of Wang Xifengs management of Ningguofu .As a real boss of Jia ,Wang Xifeng has did prominent contribution to this family.A vivid heroine image appears in the “A dream of Red mansions”13th and 14th plot .Wang Xifeng is not only a clever, resourceful aristocratic woman, but also with extraordinary courage and ability of management, is a wise woman.As she managed Ning mansion ,she first found the source of confusion in the mansion, The above are Ningguos customs. After Wang Xifeng seized the main problem, she put forw