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文档简介

1/4知识就是力量企业知识管理咨询实操（五）六、实操步骤二知识管理体系规划战略是“太阳”，体系就是“九大行星”。知识管理体系是知识管理战略落到实处的工具，各家企业在知识管理能力上的差距常常是体现在知识管理体系上的。以英特尔为例，它认为知识管理体系可以被分成四个大的部分知识创造，知识的结构，知识的分发和知识的应用。1、知识创造调查研究集体讨论战略规划综合集成、知识结构数据和知识数据库所索引培训开发成文报告知识管理工具、知识分发互联网和内部网教育和培训2/4电子邮件读物浏览器和用户界面安全预防、知识应用问题解决战略规划决策制订管理和规则1、定义知识知识是无限的，因而定义知识并不是一件容易的事情，它意味着解析企业的流程；建立知识体系架构；梳理各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常用的知识、基础知识、专家知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过工具平台、组织和制度逐步使知识管理工作走向正规化。三种性质的知识从支撑经营运作的角度而言，企业知识的内容有三种性质管理知识、业务知识和基础知识。LOCALHOST这三种知识各有其特征和适用范围，互相支持，最终搭建起宏伟的“知识大厦”。3/4四个层次的知识“远近高低各不同”。每一种性质的知识又会分为不同的层次，企业知识的内容有四个层次、创造知识内容才是真正的“王子”，定义知识之后，我们必须能够去创造、产生知识。1知识创造循环知识创造是经由内隐与外显知识的互相转换，经由转换的过程，可同时扩展内隐与外显知识的质与量。日本的管理学专家NONAKA定义了组织知识创造的SECI螺旋模型，此模型基于隐性知识与显性知识的划分，定义了两种知识相互转化的四个过程，即社会化、外在化、组合和内化。2知识状态模型显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编码以及传播的知识资源；如经过滤及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。而隐性知识是指在个人头脑或机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机构文化下的行为模式等。4/43知识转化在企业实施知识管理的过程中，
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