《办公室管理》形考任务复习资料更新.doc

办公室管理资料搜索操作方式：键盘同时按“Ctrl + F”查找关键字搜索，显示界面如下：（如无法在该文档找到资料的，请百度搜索!）形考任务一话题讨论（至少发帖一次，回帖一次）关键词：介绍自己，说自己的兴趣爱好，谈谈通过本课程的学习你想达到哪些目标吧！根据关键词，阐述自我观点，至少自己发帖一次，回复同学帖子一次。形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（ ）选择一项：A. 联络处B. 中心C. 办公厅 D. 秘书处正确答案是：办公厅题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（ ）选择一项：A. 全国政协 B. 中央军委C. 全国人大D. 国务院正确答案是：国务院题目3办公室的核心功能是（ ）选择一项：A. 办会B. 塑造出组织文化及价值观 C. 办事D. 办文正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4办公室的本质属性是（ ）选择一项：A. 服务性 B. 综合性C. 事务性D. 辅助性正确答案是：服务性题目5办公室管理的第一要义是（ ）选择一项：A. 管理B. 协调C. 参谋D. 服务 正确答案是：服务题目6常用办公用品中属于办公文具的是（ ）选择一项：A. 印章 B. 中性笔C. 剪刀D. 回形针正确答案：中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（ ）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 不可指定人员发放C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 D. 发放者不必清点核实所发放办公用品正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（ ）选择一项：A. 办公用品的平均使用量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额 D. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ ）选择一项：A. 价格和费用B. 服务和位置C. 质量和交货D. 名牌和高档 正确答案是：名牌和高档题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 国家级或省部级财政部门 B. 地厅级财政部门C. 县级财政部门D. 任意级别的政府财政部门正确答案是：国家级或省部级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。选择一项：对 错正确的答案是“对”。题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目13信息调研是办公室的一项基本职能。选择一项：对 错正确的答案是“对”。题目14办公室的工作具有综合性特点。选择一项：对 错正确的答案是“对”。题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项：对 错正确的答案是“错”。题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。选择一项：对 错正确的答案是“对”。题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。选择一项：对 错正确的答案是“对”。形考任务三一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）选择一项：A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 B. 只能充当领导的参谋和助手C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏正确答案：只能充当领导的参谋和助手题目2办公室在做调查研究工作时不能（ ）选择一项：A. 要遵循结论后于调研的原则B. 有针对性 C. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料D. 要尊重客观事实正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ ）选择一项：A. 可行原则B. 适量原则 C. 价值原则D. 易出成果原则正确答案：易出成果原则题目4督查工作的原则不包括（ ）选择一项：A. 讲求时效B. 依法督查 C. 督查与代办相结合D. 实事求是正确答案：督查与代办相结合题目5办公室信息工作的要求不包括（ ）选择一项：A. 完整 B. 及时C. 准确D. 信息量越大越好正确答案：信息量越大越好题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）选择一项：A. 精心安排合影留念B. 高规格接待 C. 要有“诚心”D. 熟练掌握寒暄语正确答案：要有“诚心”题目7下列电话礼仪中错误的是（ ）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂B. 与年长通电话，年长先挂 C. 与客户通电话，客户先挂D. 与领导通电话，领导先挂正确答案是：与女士通电话，男士先挂题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ）选择一项：A. 年龄B. 单位C. 职位 D. 姓名正确答案：年龄题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（ ）选择一项：A. 业务招待费B. 工会经费 C. 职工福利费D. 职工福利费正确答案是：业务招待费题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ ）选择一项：A. 6厘米B. 5厘米 C. 4.2厘米D. 4.5厘米正确答案是：4.5厘米二、判断题（每小题5分，共50分）题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。选择一项：对错 反馈正确答案：对！题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。选择一项：对错 反馈正确答案：错！题目13 调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。选择一项：对错 正确答案：对题目14调查和研究是一回事。选择一项：对错 正确答案：错！题目15决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。选择一项：对错 正确答案：错！题目16办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。选择一项：对错 正确答案：对！题目17选择一项：对 错反馈正确答案：对！题目18引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。选择一项：对 错正确答案：错！题目19名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。选择一项：对 错反馈正确答案：错！题目20一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。选择一项：对 错正确答案：对！形考任务四一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1下面属于文书的是（ ）选择一项：A. 书信B. 电影片段C. 音乐磁带 D. 话剧表演正确答案：书信题目2在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（ ）选择一项：A. 抄送下级机关B. 原则上主送一个上级机关 C. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门正确答案：抄送下级机关题目3公文写作的规范要求（ ）选择一项：A. 生动地反映事实，鼓励文学手法 B. 具有规范体式，符合公文格式标准C. 采用生活语言，拒绝公文术语D. 为组织管理服务，提倡个性化写作正确答案是：具有规范体式，符合公文格式标准题目4向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）选择一项：A. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏B. 严格执行一文一事制度 C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D. 请示理由要充分，要求和建议要具体正确答案是：地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示题目5意向书的特点不包括（ ）选择一项：A. 协调性B. 严谨性 C. 约束性D. 灵活性正确答案是：约束性题目6下列关于经济合同的说法错误的是（ ）选择一项：A. 任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任B. 具有平等、公平、协商一致的特点C. 是由相关当事人共同订立的一种契约 D. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称反馈正确答案：合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称题目7在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（ ）选择一项：A. 办公室人员帮其纠正后发出B. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发C. 退交起草部门补充或修正D. 修改回来的文稿不再重新复核 正确答案：退交起草部门补充或修正题目8在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（ ）选择一项：A. 没写名字的信件B. 有密级的信件C. 信封上写有领导亲启的信件D. 公开出版的杂志的赠阅信件 正确答案：公开出版的杂志的赠阅信件题目9“四分四注意”立卷方法不包括（ ）选择一项：A. 分年度B. 分级别C. 分问题 D. 分纸型正确答案是：分纸型题目10电子公文的处理（ ）选择一项：A. 可以印制成纸质文件分发处理B. 不能网上处理与纸质处理相结合 C. 只能在网上办理D. 在网上分发流转时，无需做登记、管理等正确答案是：可以印制成纸质文件分发处理二、判断题（每小题5分，共50分）题目11公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。选择一项：对 错正确答案：对！题目12公文行文时越级行文是普遍现象。选择一项：对 错正确答案：错！题目13部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。选择一项：对 错正确答案：错！题目14意向书简单而言就是传递意向的文书。选择一项：对 错正确答案：对！题目15协议书本身与合同的法律效力是一样的。选择一项：对错 正确答案：错！题目16上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。选择一项：对错 正确的答案是“对”。题目17收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。选择一项：对错 正确的答案是“对”。题目18档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目19档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。选择一项：对 错正确答案：对！题目20选择一项：对 错正确的答案是“错”。形考任务五一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）选择一项：A. 茶歇B. 会前 C. 会后D. 会中反馈正确答案是：茶歇题目2中型规模的会议人数一般是（ ）选择一项：A. 十人以下B. 数十人 C. 数千人D. 百人上下至数百人正确答案是：百人上下至数百人题目3会议的直接成本不包括（ ）选择一项：A. 时间成本B. 会议设备和用品费 C. 会议文件资料费D. 会议文件资料费正确答案是：时间成本题目4制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）选择一项：A. 会议主持人B. 会议发言人C. 会务人员D. 会议参加人员 正确答案是：会议参加人员题目5下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）选择一项：A. 会议书面信息B. 公开性会议信息 C. 会议声像信息D. 会议讲话信息正确答案是：公开性会议信息题目6公共关系工作的特点不包括（ ）选择一项：A. 以长远为方针B. 以惠己为原则 C. 以公众为对象D. 以公众为对象正确答案是：以惠己为原则题目7危机的特点不包括（ ）选择一项：A. 经常性B. 意外性C. 危害性D. 严重性 正确答案是：经常性题目8危机管理的原则不包括（ ）选择一项：A. 快速反应原则 B. 以人为本原则C. 转移焦点原则D. 维护信誉原则正确答案是：转移焦点原则题目9与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）选择一项：A. Glad to meet you! B. HiC. Good morning!D. How do you do?正确答案是：How do you do?题目10下面属于办公室用语禁忌的是（ ）选择一项：A. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。B. 需要考虑说“斟酌”C. 等候别人说“恭候” D. 中途先走说“失陪”正确答案是：领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。二、判断题（每小题5分，共50分）题目11会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。选择一项：对 错正确的答案是“对”。题目12会议的主办者就是会议的主持人。选择一项：对 错反馈正确的答案是“错”。题目13为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目14大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。选择一项：对错 正确的答案是“错”。题目15大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。选择一项：对 错正确答案：对！题目16办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。选择