人力资源管理经典实用课件：最新HR企业人力资源管理心理学与组织行为学课件.ppt

第四章管理心理学和组织行为学，一、个人差异、心理学的第一定律：人与人之间存在差异，第一节个人心理和行为分析，HumanResourceManagement，(一)，员工的能力和人格，有“有能力的人”的能力和“有能力的人”的能力，潜在能力和“性”的能力越强业绩提高。 1、能力差异、一般能力是表现在许多基本活动中的通常能力，例如观察力、记忆力、思考力、想象力、注意力等。 特殊能力是表现在某个专业活动或特殊活动中的能力，例如数学能力、音乐能力、绘画能力、专业技术能力等。 能力分类(1)，能力分类(2)，责任感和工作绩效最强的正相关性最强的外向人容易获得管理和商业成功的情绪稳定性的人在充满压力的情况下，更高效舒适的人能够有效地处理客户关系，解决纠纷开放性的人工作队成员的平均分数越高， 团队业绩高，2、人格不同，没有“高低”这一点，3、5个人的人格特征和工作业绩，HumanResourceManagement，(2)员工的态度，HumanResourceManagement，态度：对某人或某个特定对象持肯定或否定态度1、态度分析，南宁市七星路137号广西商务厅办公室西楼604室电话： 530022电话： 2619489电子邮件： 刺激物的工作环境因素，经理的风格技术，噪音，同事，报酬制度，报酬计划，职业机会，信念和价值观，认知，感情和感情，有目的的行为，行为倾向性图：态度三要素：认知，感情和行为，公平的上司对我很重要，我讨厌上司，我提出了调动申请，2，工作满意度， HumanResourceManagement，工作满意度：员工对自己工作的一般满意度、工作满意度、(1)心理挑战性工作、(2)公平报酬、(3)支持性工作环境、(4)融洽的同事关系、(5)工作与人格匹配、满意与生产效率的关系、3 组织定义感情承诺并继续规范组织承诺的结果是，选择了员工的知觉和原因，1、知觉和意义、humanresourcesmanagement，2、社会知觉、知觉：对人的感觉等基本刺激并解释为组织首先，在光环效果投射效果的对比效果立体图像中，你看到了什么？3、原因、内因-外因稳定原因-不稳定原因3种失真与偏差、HumanResourceManagement、原因：利用相关信息资料分析人的行为，推断原因过程。 行为者的自我利益偏向依赖于他人的是利害关系“善有善报、恶有恶报”，凯利(凯利)的依据理论，心理学家凯利将知觉和知觉者的心理和行为放在同一系统中进行分析，结果发现客观全面的基本观点是原因的三个基本要素(知觉者本人的特征)外因(知觉对象的特征)情景要素(知觉对象的特征)A.Maslow需要生理层次论，二是工作动机理论和应用，人的多重需求和组织报酬形式，激励理论-Herzberg二因素理论， 1 .个人收入报酬Qp另一个人收入报酬qx-个人投入Ip另一个人投入Ix2.个人当前收入报酬Qpp本身以前收入报酬qpl- -个人投入当前Ipp本身以前投入的Ipl，横向比较纵向比较，、组织的公正和报酬分配， 亚当斯公平理论，个人努力，个人目标，a，b，c，a :努力-绩效关系b :绩效-奖励关系c :奖励-个人目标关系，弗洛姆期待理论，激励力=某个行为结果的有效价值期待值(仅限于未满足的需求)，期待理论和绩效薪金，三，管理员工的学习和行为， 员工学习，(二)，员工学习和组织行为矫正，第二节工作团队心理和行为，一、工作团队激励，工作团队有效性理论，工作团队：一个少数目的团队，具有相辅相成的技能，承诺共同的目标，一系列业绩目标和共同责任的方式。 1、工作团队和2、团队的有效性模式和边界管理：一个团队如何与其他人合作缓和团队的政治斗争，说服高级管理人员协商支持团队工作，分析团队的动机因素，沟通影响任务和维护成员受鼓励参加讨论，成员纠纷如何解决，二、群体决策与人际沟通，一、群体决策的优缺点，二、影响群体决策的群体因素，群体多样性，群体熟悉程度，群体成员意愿参与决策的平等性、群体规模、群体决策规则、一、群体决策、二、人际关系与沟通、一、人际关系发展阶段2、沟通风格模式、管理功能观、技能观、技能人技能概念技能、管理角色观、规划组织领导控制、 人的角色领导者的信息传达角色的传播者报道者、决策者创业者的混乱处理者的资源分配者谈判者、一、领导者的活动和角色、第三节的指导行为及其理论、二、领导者的特质、风格及其权利的变化因素(1)、领导者的特质、(2)、领导者的行为和风格、关怀维度结构维度、(3)、 领导者行为权变理论、馈赠者权变模型的领导方案理论路径目标理论参与模型、1 .馈赠者领导权变理论、馈赠者领导权变理论认为各种领导方式在一定环境内可能有效的环境是各种外部因素和内部因素的综合作用体。 馈赠者领导效果的好坏取决于以下三个情况要素：如果这三个要素全部具备，既不具备最有利的情况，也不具备最不利的情况。 基于这三个因素，费德勒将领导人所在的环境从最有利的到最不利的分为8种类型。 某种指导风格只适合一定的环境条件，指导风格与工作成绩有关。1 .领导与被领导的关系2 .任务的构造3 .地位权力、权利变化理论(续)、引导关系、引导工作、支持型领导方式、参加型领导方式、领导型领导方式、以达成为目标的领导方式。 2 .通道一目标模型，温室认为，领导者的效率是通过激励下属达到组织目标，在其工作中以满足下属的能力来测量的。 领导的责任和作用是改善下属的心理状态，鼓励他们完成工作任务，满意工作，帮助下属达到目标。同一领导人可以在不同的环境下使用4种指导方式：6个管理人员必须遵守的原则1、明确工作任务2、承认并刺激下属对报酬的需求3、报酬达到目标的员工和成果4、支持员工目标的努力5、清除员工障碍6、提高员工满意度的机会、 通道一目标模型、3、指导理论中的新视角(一)、情商与指导效果、(二)、指导替代论、员工可以指导自己的(三)、指导技能与职业发展规划、第四节人力资源管理中的心理测量技术、一、心理测量原理、(一)、心理测量与心理测试、心理测量：将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规律数字化心理测试：心理测量的工具。 (二)、心理测试类型分为：能力测试、人格测试、方式：纸笔测试、操作测试、口头测试、情景测试、受试人数：个别测试、团体测试、测试目的：说明测试、诊断测试、预测测试、测试应用领域：教育测试、职业