管理信息系统不等于先进管理理念

1/4管理信息系统不等于先进管理理念先引用一个简单的数学概念不可通约。我们说，3和7这两个数字是“不可通约的”，原因是你无法用数字“3”或者“3”的某重种合表达出数字“7”。“不可通约”的一个重要属性是，人们不可能用其中的一个来取代另一个。但是，从“信息化”与“管理”的关系中，事实上充斥于“公共话语”语境的众多言论，大多是一种肯定、甚至夸张的论断，即认为“种种信息系统中蕴涵先进管理的理念”。信息系统与管理并非蕴涵关系大量充斥于市的案例、文章、讲演、观点，都隐含这样一个结论管理信息系统如ERP、BI、DM等等，蕴涵先进的管理理念。对此，我的观点是说“管理信息系统蕴涵先进管理理念”，完全是对企业信息化的误导，是十分有害的观点。理由很简单“管理信息系统”，与“先进管理理念”之间的关系，是“不可通约的”，即不可相互表达的，更不可互相指代。下面简要地对这个十分错误的、有害的观点进行分析。管理信息系统管理信息化目前市面上出现的与“管理信息系统”相关的应用软件系统可以简单划分为三种1、传统的管理系统如ERP、OA等；、建立在数据仓库基础上OLAP、DM、BI等；微软公司的NET、SUN公司的SUNONE等号称先进的、智能化的企业平台系统；、自称为“企业业务基础平台”、业务应用开发2/4环境的诸多工具、系统和平台。这些软件系统有一个共同的特征或者说信念认为企业未来管理的精髓隐藏在这些软件系统之中。诚然，这些系统，或者以这些系统为主体构造的、用于企业管理信息化建设所形成的应用系统中，大量采用了科学管理的种种方法。LOCALHOST但是，有一种现象不容忽视，就是管理信息系统的开发者和推广者，总是在有意无意地将“采用信息系统”与“获得改善管理”等同起来。或者说，这些软件系统的制造商将企业管理信息化的实现，等同于采用信息化的软件系统。从各类司空见惯的宣传文字、案例、公司解决方案等资料中，总是可以见到如下表述“决胜未来靠的是什幺是通过透析历史经营情况归纳成的经验和失败的教训，用数据来证明经营手段是否成功，来预测未来的发展趋势，快速准确地把握风云变幻的市场脉搏。而BI正是完成这项使命的有力武器。”“数据挖掘DM技术可在企业所搜集了的市场、客户、供货商、竞争对手以及未来预测等大量资料中，搜寻如趋势TREND、特征PATTERN及相关性RELATIONSHIP等隐藏在背后具特殊含意的讯息，以执行预测模型、市场区隔、关联分析及偏差行为等作业。”“行业数据仓库，是适合于不同行业商业智能与分析型CRM的数据仓库解决方案，提供了完整的CRM分析功能，包括促销活动、客户背景、客户服务跟踪、客户忠诚度和销售3/4等分析途径，是我们商业智能化技术的进一步体现。”这些“一用就灵”的宣传文字中，有一种内在的假设BI、DM、OLAP等等现代信息系统工具，是提升竞争力的有力“武器”，是提高管理水平的得力“工具”。我想，没有人否认这些“管理工具”对管理的促进作用。但是，需要质疑的是将这种“促进”作用引申为“获得”作用；用数学的语言来说，就是将“必要条件”，外推为“充分必要条件”。信息系统管理信息化管理公正地说，这种对“管理信息系统”拥有强大功能、凝结着或源自现代管理思想的诠释，厂商并非是有意的欺骗。不过，令人奇怪的是，厂商似乎总是不能拒绝这样的诱惑和冲动，把具体的某个“管理信息系统产品”无论出自何种平台和体系，打扮成“神奇的诊治管理弊端的灵丹妙药”。经常可以听到这样的说法，一些ERP实施专家总是抱怨客户看待信息化的观念太过落后，或者有种种阻力。同样，也经常可以听到，一些速成的、或者号称的管理信息化专家，实际上从来没有见识过任何实际的生产流水线，从来没有到过任何一个真正的仓库，见识过真正的物流。将“管理信息系统”的工具属性、辅助属性，简单地“简化“、“美化”为“管理”本身，是一种极其有害的观点。这种观点将企业管理信息化简化为“购买或开发一套软件系统”的事情，简化为一种“投资”行为。应该说，现4/4代管理没有电脑、网络和软件的辅助简直无法想象，这是真的。但是，并非“只要采用电脑、网络和软件”，就能得到“提升管理、改善运作”的效果。“工具”只是一个必要条件，而不是充分条件。所以，如果说“信息系统”是构造现代管理企业的一个必要的“轮子”的话，形成“信息化管理”的另一个至关重要的“轮子”就