儿科幼儿入院护理服务岗位实操教程

儿科入院护理服务 岗位实操教程,主要内容,一、目的,二、相关要求,三、入院前准备,四、工作任务,五、课程小结,百 科 大 讲 堂,一、目的,百 科 大 讲 堂,1、规范儿科入院服务流程；2、向患者详细介绍医院环境，方便患者住院期间 的治疗、护理和生活。,二、相关要求,百 科 大 讲 堂,1、护士热情大方、面带微笑，讲普通话；2、语言通俗易懂，熟练掌握与患者沟通的技巧。,三、入院前准备,百 科 大 讲 堂,（一）护士准备 （二）床单位准备 （三）用物准备,三、入院前准备,百 科 大 讲 堂,（一）护士准备 要求： 1、护士衣服、帽子、鞋符合要求； 2、戴工作牌、秒表； 3、七步洗手法洗手。,三、入院前准备,百 科 大 讲 堂,（二）床单位准备 要求： 1、室内环境清洁、安静； 2、室内光线充足、明亮； 3、床单位整洁、安全。,三、入院前准备,百 科 大 讲 堂,（三）用物准备 听诊器、血压计、手腕带、床头卡、 住院登记卡、体温表、住院病历 要求： 物品齐全，功能完好。,住院病历,体温表,登记卡,手腕带,床头卡,听诊器,血压计,四、工作任务,百 科 大 讲 堂,工作任务一：迎接新病人 工作任务二：佩戴手腕带 工作任务三：称体重 工作任务四：领患儿入病房 工作任务五：测量生命体征并记录 工作任务六：入院宣教 工作任务七：完善病历 工作任务八：通知医生诊查 工作任务九：遵医嘱进行各种诊疗,四、工作任务,工作任务一：迎接新病人实操步骤一：主班护士自我介绍；实操步骤二：主班护士通知责任护士准备床单位。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务迎接新病人,实操步骤一：主班护士自我 介绍 要求：1、面带微笑；2、起身迎接。 温馨语： 您好，我是主班护士XX,请把住院 手续给我，我马上为您安排床位好吗？,百 科 大 讲 堂,四、工作任务迎接新病人,实操步骤二：责任护士准备床单位要求：1、将备用床改为暂空床；2、放置一次性卫生用品（包括：脸 盆、暖瓶、痰盂、水杯）；3、同种病种可住同一病室；4、传染病患者要住隔离病房。特别提示： 凡是医生指定直接送入病区的患者，先遵医嘱进行治疗，再由患者家属到住院处办理住院手续。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务,工作任务二：佩戴手腕带,要求：1、手腕带上注明床号、姓名、性别、 年龄、住院号；2、手腕带松紧合适。温馨语： 小朋友，阿姨把这个漂亮的圈圈送给你好吗？伸出手阿姨帮你把它带上吧？,百 科 大 讲 堂,四、工作任务,百 科 大 讲 堂,工作任务三：称体重要求：1、由护士为患儿称体重；2、体重秤指针归零；3、患儿衣物不能太厚重；4、注意患儿安全。温馨提示： 对于不能站立的患儿，应由护士抱患儿称体重，再减去护士的体重即可。 温馨语： 小朋友，你很棒，自己站在上面，阿姨看看你有多重。,四、工作任务,工作任务四：责任护士领患儿入病房实操步骤一：主班护士介绍责任护士实操步骤二：责任护士介绍病区护士长及主管医生 实操步骤三：责任护士介绍办公环境实操步骤四：责任护士介绍病区环境实操步骤五：责任护士介绍患者床单位,百 科 大 讲 堂,四、工作任务领患儿入病房,实操步骤一：介绍责任护士温馨语： XX家长您好，您的责任护士是XX护士，您在住院期间的治疗和护理由她负责，如果您有什么需要，请及时与她联系。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务领患儿入病房,实操步骤二：介绍病区护士长及 主管医生温馨语： XX家长您好，儿科病区主任是王宁、护士长是王丽。您的孩子在住院期间的治疗由XX大夫负责，在治疗方面您有什么问题可以随时询问XX大夫。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务领患儿入病房,实操步骤三：介绍办公环境要求：1、依次介绍护士站、医生办公室、 治疗室；2、告知患者家属治疗室不能随便 进入。温馨语： XX家长您好，病房已经帮您准备好了，请跟我走，同时我给您介绍一下病区的情况。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务领患儿入病房,实操步骤四：介绍病区环境要求：1、告知患者家属洗漱间、卫生间的位置；2、感染病房不能随便进入。温馨语： XX家长您好，我们的洗漱间里有热水器，24小时供应热水，绿灯灭了是开水。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务领患儿入病房,实操步骤五：介绍患者床单位要求：1、告知患者家属呼叫器的位置及如 何使用；2、告知患者家属配套使用的床头桌、 床旁凳以及暖瓶、脸盆等。温馨语： XX家长您好，这是您的床位，您有什么需要可以按床头呼叫器，我会随过来看您的。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务,百 科 大 讲 堂,工作任务五：测量生命体征并记录 实操步骤一：测量体温 实操步骤二：测脉搏呼吸 实操步骤三：测血压 实操步骤四：记录测量结果,四、工作任务测量生命体征,实操步骤一：测量体温要求：1、体温表专人专用；2、体温表每次用后消毒，定时检查，温差超过0.2 弃用；3、婴幼儿测体温时医护人员应守候在 患者身旁。温馨语： XX小朋友，我们做个游戏吧，阿姨把这个小棒棒藏在你的身上，你要把它藏，不要让它飞走啊！,百 科 大 讲 堂,四、工作任务测量生命体征,实操步骤二：测脉搏、呼吸 要求：1、测脉搏呼吸前应使小儿安静，体位舒 适；2、不用拇指诊脉；3、测呼吸时，可仔细观察腹壁或胸壁起 伏的情况，一起一伏为一次呼吸，也 可用棉花纤维放在鼻孔口观察纤维的 来回活动；4、婴幼儿应测脉搏、呼吸一分钟；5、3岁以上的患儿常规测脉搏呼吸，3岁 以下患儿遵医嘱。,百 科 大 讲 堂,温馨语： XX小朋友，你来摸摸是阿姨的手热，还是你的手热?谁的手热?让阿姨试试你的手吧。,四、工作任务测量生命体征,实操步骤三：测血压 要求：1、测量前检查血压计；2、安静状态下测血压；3、注意袖带的松紧、宽窄；4、3岁以上的患儿常规测血压，3岁以 下患儿遵医嘱。温馨语： XX小朋友，看看这是什麽，让阿姨用它量一下你的胳膊吧！,百 科 大 讲 堂,四、工作任务测量生命体征,实操步骤四：记录测量结果 要求：1、测量结果记录于体温单上；2、测量结果准确无误；3、告知家属测量结果。温馨语： 您好，您孩子的体温是36.8，脉搏是110次/分，呼吸是23次/分,均在正常范围；为了便于您在医院的生活，由我为您简单介绍一下医院的有关情况。,百 科 大 讲 堂,四、 工作任务,工作任务七：入院宣教 实操步骤一：介绍入院须知并签字实操步骤二：询问医保情况实操步骤三：介绍医院环境实操步骤四：介绍住院费用的缴费情况实操步骤五：询问过敏史,百 科 大 讲 堂,四、工作任务入院宣教,实操步骤一：介绍入院须知 并签字,百 科 大 讲 堂,四、工作任务入院宣教,实操步骤二：询问医保情况新农合、城镇居民、商业保险要求：1、详细询问；2、在住院病案首页盖医保章。温馨语： XX家长您好，为了便于医保报销，请携带您的医保卡、户口本、住院押金单48小时内，到住院处联网，并请您在医保告知书上签字。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务入院宣教,实操步骤三：介绍医院情况要求：1、介绍食堂、热水房的位置；2、介绍相关辅助检查科室的位置；3、介绍儿科病区所处位置。温馨语： XX家长您好，食堂供应早餐的时间是05:30-08:30；午餐时间11:00-12:30；晚餐时间16:00-18:00；供应三餐的同时热水房有开水供应。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务入院宣教,实操步骤四：介绍住院费的缴 费情况要求： 每天都有一日清单。温馨语： 您好，您的医疗费用由电脑管理，及时缴费便于护士的取药及您自身的治疗。,百 科 大 讲 堂,四、工作任务入院宣教,实操步骤五：询问过敏史要求： 1、仔细询问有无过敏史；2、过敏的药品标注于住院病历、床 头卡、门诊病历，并告知家属。,百 科 大 讲 堂,温馨语： XX家长，您好，请问孩子有没有用药过敏的情况？为了诊治安全您一定要及时告知。好的，您在病房稍等，我马上通知医生来为孩子诊治。,四、工作任务,百 科 大 讲 堂,工作任务八：完善病历要求：1、病历书写应当使用蓝黑墨水；2、内容准确、字迹清晰；3、不得采用刮、粘、涂等方法掩盖 或去除原来的字迹。,四、 工作任务,百 科 大 讲 堂,工作任务九：通知医生诊查 要求：护理人员及时告知医生。温馨语： XX医生您好，10床的住院病历已