20XX年医院纠风工作总结

20XX医院纠纷解决摘要上半年，医院党委按照党风、清洁、诚实的行政责任制的规定，将对圭风药采购、销售不正确的风气的特别管理工作作为首要任务，全面实行药品集中招标采购，坚持标本兼治，并行纠正，加强监督检查，密切注意各项措施的实施，取得了一定的成果。第一，完善主要机构，实行责任制。医院按照“谁负责，谁负责”的原则，由“最高负责人”负总责任，由负责人直接负责，明确责任和分工。医院领导与各系负责人签订了矛盾责任书，各部门将责任工作与各职工的职务和任务联系起来，随时开会明确工作目标和要求，将争议工作与医药、工作、行政工作一起安排，一起履行，一起检查。第二，加强宣传教育，提高思想认识，促进医疗伦理的转变医院精心组织中央关于治理商业贿赂专项工作的意见、区域关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案和反不正当竞争法、公民道德建设实施纲要、医务人员道德规范及实施办法和区域医疗人员的“10不允许”规定等，进一步明确特殊治理工作的意义、目标挑战、工作倡议和相应的政策规定。同时，通过悬挂横幅、制作布告、发布简报等多种形式，加强对商业贿赂管理的特别事业宣传力度，阐明政策，正确引导理解和理解，广泛宣传中央有关商业贿赂管理的部署要求和相关法规，加强职业道德教育、法制教育和警告教育，使很多人认识到商业贿赂的严重性和危险性。此外，还发表了医院治理商业贿赂举报电话，在医院门诊楼和病房楼分别设置了企业收购举报箱，同时还设置了医院院务公开开放，提高了工作的透明度。开始宣传特别治理事业，不离开死角，全员众多干部岗位都知道，提高了积极参与特别治理事业的自觉性和积极性，在全体中营造了良好的氛围。第三，认真执行医院管理评价指标体系，加强管理，密切注意各项措施的执行1、根据卫生部、国家中医药管理局有关告示，医院正式开展了以“以病人为主提高医疗服务质量为主题的”医院经营年活动。健全和实行医院规定和人事工作责任制度，严格基础医疗及护理质量管理，加强“三机三严”培训。规范消毒、灭菌、隔离和医疗废物管理。医院领导通过定期专题研究，提高了医疗质量，保障了医疗安全工作，进一步完善了患者投诉处理制度。2、医院工作公开系统、药品价格、检查服务项目、收费标准宣传、医疗服务承诺、符合专家访问系统和指导服务系统、各种工作进度、工作检查情况、通过公告板公开、继续实施“医院费用每日目录”和“患者选择医生、护士系统选择”3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系(1)健全、规范和实行医患沟通的各种制度，召开“构建医患和谐关系”等内容的座谈会，进一步改善医患关系。每季度患者满意度调查为95%以上。(2)建立扶贫诊所和贫困病床，按照有关规定，实施贫困人口的各种优惠政策，减轻贫困者的医疗负担。(3)向患者介绍医院规定制度、部门诊疗范围、医疗人员的基本情况、患者注意事项、患者的权利和义务等。(4)为了扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、投药等，使用部门正在公布选择患者的大型检查、大型消耗品费及性能。5、加强财务管理，提高经济管理水平(1)积极探索新形势下医院经济运行管理模式，提高部门监督执行能力，使经济分布综合目标、医疗质量、医德、行政等评价得到综合反映。(2)严格规范药品、医疗设备、医疗材料、各种物资和基础设施维护项目的集中招标采购和定点采购工作，开发和完善各种物资招标采购工作体系。医院对医疗耗材、定型材料等进行招标，实行严格的招标程序，提高了采购透明度。通过对各种合同签订和履行的全过程监督，有效地控制了医疗费用，降低了患者医疗费用。今年4月，通过集中招标购买方式，购买了价值1万韩元的Cr发射设备和价值1万韩元的心电图机。(3)医院财政科改善了各种规章制度，加强了内部管理，严格了财经纪律，严禁个人建立“小金库”，加强了内部审计工作。6、严格医疗费用管理，消除不合理的手续费(一)严格执行国家药品、医疗服务价格政策。(2)公告板、价格表等多种方法公开了医疗服务价格、药品和医疗耗材价格。全面实施门诊、住院患者“每日费用清单制”。(3)加强临床合理用药监测和控制。建立临床药物监测管理领导小组，制定各领域药物限制指标；建立临床药物监督制度，按照相关规定监督、调查抗菌药物的临床应用。持续确认药品使用现状，对不合理的药物使用及时警告、停用和调查，并公布全院抗生素使用现状。7、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风(1)构建产业风格，建立和完