20XX年电信公司政企部实习总结报告

20XX年电信公司政企部实习总结报告书时间如箭，转眼三年的大学生活就结束了。 面对就业的我们，第一次走出了社会。 我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习。 在这里，我接触了很多人和事，在实践中检验了自己。 他们收获了很多宁乡县电信局是一家国营企业。 该企业的主要业务由传统的固定电话业务、宽带和小灵通组成。 展望近年来新发展电子商务，今后几年将发展3g电话业务。在近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。 学习处理一些业务、收集信息、制作复印件等。 政企客户部前的公文全身是大客户中心，成立于20XX年。 由于机构调整，20XX年3月原大客户中心和商业客户中心合并，成立了政企客户部门。 设立4个分部：行业分部、集群分部、农村分部、变革分部。 负责全县大客户、原商业客户、农村七站八处、工业园区和专业市场等营销服务和管理。 现有的1214家公司。实习的第一天，我当然习惯了工作环境，在办公室看同事的工作，看他们需要去哪里。 其实，在工作开始的时候，我想先做好信息收集表，然后再帮助同事记录信息收集表。 其实看起来很简单，其中有很多你必须把握的东西。 至少你需要知道你需要什么，你需要什么。 在那之后，我接受了好几次打电话的工作，那个时间我成为了专门打电话的工作人员。 工作虽然简单，但帮了点忙，锻炼了自己的勇气和自信，我很高兴。 之后宁乡县为了建立文明城市，公安局委托我们打电话形式的民意，并且在加班时间内打电话，说话也很累，3天打了1000多个电话，几乎打到了宁乡县村里所有的城市。 其实，这是一项艰巨的任务，每天用自己的耳朵对着听筒，再一段是逆风，最真实的态度，必须有礼貌地和对方交流。 但是，如果我们认真完成这项工作，其实有很多乐趣。 其中真的有很多细节，收集了很多平时上课学不到的知识，重视品牌建设。 通过学习我了解品牌的概念，同时我知道只有品牌建设才能赢得市场，从中我们了解了电信品牌，了解了品牌与顾客的关系。实习期间，我深切感受到自己所属的政治企业部是团结、提高、充满活力的集团。 每天大家笑脸相迎，面对巨大的工作压力，在办公室面向听到笑声的客户，大家总是亲切诚实的面对工作上的困难，大家总是互相帮助，解决难题。 整个部门相处得很好，就像一个温暖的家庭。 部门领导是这个家庭的监护人，大约每个人自由地发挥着很大的空间。 尤其令人感动的是，每次我困扰着向大家求助，都会无私地告诉我。 有时候，办公室的职员打电话给我催通话费。 他说，这对我们大学生来说实际上是一个挑战，也是一个心理素质的挑战。 有时人不听你的，有时突然挂断电话，挨骂。 当然，那是极少数。 但是，我很幸运。 上午打电话总是有道理的，很成功的向同事学习，认真完成领导和同事们给我的一切工作，受到部门和同事的尊敬和评价。刚出校门的我，对外面的世界充满了好奇心和憧憬。 从大学校园生活直接进入社会，你必须接触的不再是熟悉的面孔，而是各行各业的人。 对他们的理解从一开始，如何理解人的心灵世界，如何与人沟通，这一系列问题要求你探索和解答。 但最重要的是“人心无法测量”，外界很有魅力，但校园生活并不单纯，所以要时刻注意自己周围发生的事情，处理自己周围发生的一切事情，同时保持自己人际关系的良好网络，同事、客户和良好的自我通过在学校收集知识，诚心诚意地和他谈话，在服务方面，要熟悉我们自己的服务政策。 只有这样，我们的政策才能传达给对方，需要耐心等待对方的需求和承诺。在实习中，我总结了一些小经验。 这对我起着很大的作用。 一、它记得实习期间在实习期间辛苦，多做些小事，与同事合作，把握工作的一切细节，把握一切细节，以后就轻松一点。 把握了所有基本的事情，做了所有该做的事情，你就算真的学习了。二、无论在哪里，新人待遇的大部分都不高。 道理很简单，企业雇佣的人就像能为公司工作一样，不是培养人。 我们学到的理论都源于实际的精华。 实际吸取精华都要从头开始。 为了学习优秀的武功，必须有坚实的基本功绩。 因此，放正心是工作和初期工作所必需的素质，不仅仅是你。三、初学者工作比较简单，跑腿，递清单，打电话。 一天的大部分时间，不要让任何人说，呆着，什么都不做，从东往西跑，这样的工作内容不要烦恼，公司让你做这些事是工作的必要性，二是你的素质是否适应这个工作，适应这个公司部门领导和同事都竭尽全力帮助我，教我有关业务的知识，耐心地解决了我的纠纷。 在这期间，我不仅运用了所学的专业知识，还学习了不能在学校学习的人的处世之道，扩大了知识面，丰富了