网络系统应急预案模板

突发信息网络事故应急预案一般规定1.1目的为提高XXXXXX应对突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、快速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络和信息安全突发公共事件的危害，保护公共利益，特制定本预案。1.2适用范围本计划适用于在XXXXXX发生或可能发生的网络和信息安全突发事件。1.3工作原则(1)预防为主。以安全保护为基础，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，采取多种措施，从预防、监控、应急处理、应急保护和打击犯罪等方面共同构建网络和信息安全体系。(2)快速反应。当网络和信息安全等突发公共事件发生时，根据快速反应机制，能够及时获得充分、准确的信息，并迅速处理，最大限度地减少危害和影响。(3)以人为本。以保障公共利益和公民、法人和其他组织的合法权益为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公民财产损失。(4)负责分类。按照“谁主管、谁负责、谁使用、谁负责”和“部门结合”的原则，建立健全安全责任制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调配合，形成合力，共同履行应急处置管理职责。1.4编制基础根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、计算机病毒防治管理办法、XXXXXX突发公共事件总体应急预案和XXXXXX的相关管理规定，制定XXXXXX突发信息网络事故应急预案(以下简称计划)。2组织和职责2.1组织成立XXXXXX突发信息网络事故应急领导小组(以下简称“信息网络事故应急领导小组”)。群组长度：XXXXXX副组长：XXXXXX成员：XXXXXX2.2信息网络事故应急领导小组职责(1)负责编制和修订辖区内突发信息网络事件应急预案。(2)通过本系统的局域网中心和国内外安全网络信息组织和通信获取安全预警信息，并定期或即时发布给局域网和用户网络管理部门；监控异常流量的来源，并妥善处理各种异常情况。(3)及时组织专业技术人员对辖区内突发信息网络事件进行应急处理；负责突发信息网络事件的调查和处理，及时上报，并按照有关规定做好善后工作。(4)负责组织信息网络安全应急救援队伍，组织培训和演练。3预警和预警机制突发信息网络事件的安全防范措施包括安全风险分析、应急措施准备、网络和信息系统监控系统的建立、有害信息传播的控制以及重大信息安全事件预警机制的建立。3.1突发信息网络事故的分类关键设备或系统故障；自然灾害(水、火、电等)造成的物质损失。)；人为失误造成的安全事故；计算机病毒等恶意代码的危害；人为的恶意攻击等。3.2应急准备XXXXXX信息中心和各单位信息系统管理员应明确各自的职责和管理范围，根据实际情况安排应急值班，确保沟通顺畅，处理及时准确。3.3具体措施(1)建立安全、可靠、稳定的机房运行环境，防火、防盗、防雷、防水、防静电、防尘；建立备用电源系统；加强所有人员的防火、防盗等基本技能培训。(2)实施实时监控，采用身份认证，避免非法访问和虚假路由信息(1)如机房漏水，第一见证人应立即通知经济信息中心，并及时向信息网络事件应急领导小组报告。(2)空调系统漏水时，经济信息中心负责人应立即安排停用故障空调，清除机房积水，及时联系设备供应商处理，同时启动备用空调。如有必要，可以用电风扇暂时冷却服务器。(3)如果墙壁或窗户漏水，经济信息中心负责人应立即采取有效措施确保机房安全，同时安排通知办公室及时清除积水，修复墙壁或窗户，消除漏水隐患。4.2设备被盗或人为损坏应急预案(1)发生设备被盗或人为损坏时，用户或管理者应立即向信息网络事件应急领导小组报告，并保护现场。(2)信息网络事件应急领导小组接到报告后，应通知安全部门、经济信息中心和公安部门共同核实和批准现场情况，清点失窃物品或检查人员伤害，并做好必要的图像记录和书面记录。(三)事故单位和当事人应积极配合公安部门进行调查，并向信息网络事故应急领导小组报告相关信息。(4)信息网络事件应急领导小组安排经济信息中心和事件单位及时恢复网络正常运行，并对事件进行调查。经济信息中心和事件单位应在调查结束后一日内书面报告信息网络事件应急领导小组。如果事件或后果严重，应报告XXXXX应急指挥领导小组办公室。必要时，XXXXX应急指挥领导小组应及时向XXXXX应急指挥部办公室及相关业务部门报告。4.3机房长期停电应急预案(1)信息网络事件应急领导小组在长时间接到停电通知后，应及时通过办公系统、电话等方式发布相关信息。并部署特定措施，要求用户在断电前停止业务并保存数据。(2)如果停电时间过长，信息网络事件应急领导小组应向XXXXXX应急指挥领导小组办公室报告，并及时通知办公室，启动备用电源，确保经济信息中心正常运行。必要时，XXXXXX应急指挥领导小组应及时向nnnn应急指挥部办公室及相关业务部门报告。4.4通信网络故障应急计划(1)当通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统故障时，运营商应及时通知本单位信息系统管理员，并在初步判断后及时向信息网络事件应急领导小组和经济信息中心报告。(2)经济信息中心接到报告后，应及时查明通信网络故障位置，隔离故障区域，及时向信息网络事件应急领导小组报告情况，并通知相关通信网络运营商查明原因；同时，及时组织相关技术人员对故障区域进行检测，逐步恢复故障区域与服务器之间的网络连接，恢复通信网络，确保正常运行。(3)如果情况或后果严重，信息网络事件应急领导小组应及时向XXXXXX应急指挥领导小组报告。必要时，及时向XXXXXX应急指挥部办公室及相关业务部门报告。(4)应急处理结束后，经济信息中心和事件单位应在调查结束后一天内，将故障分析报告书面报告信息网络事件应急领导小组。4.5不良信息和网络病毒事件应急计划(1)当发现不良信息或网络病毒时，信息系统管理员应立即断开网络电缆(4)处置完成后，经济信息中心和事件单位应在调查完成后一天内，以书面形式向信息网络事件应急领导小组报告事件过程、影响和处置结果。4.6服务器软件系统故障应急计划(1)服务器软件系统发生故障后，经济信息中心负责人应立即组织启动备份服务器系统，备份服务器应接管业务应用，并及时向信息网络事件应急领导小组报告；同时，安排相关责任人断开故障服务器与网络的连接，保持系统状态不变，取出系统镜像备份磁盘，保留原始数据。(2)经济信息中心应根据信息网络事件应急领导小组的指示，在确认安全的情况下重启故障服务器系统。如果系统重启成功，请检查数据丢失并使用备份数据进行恢复。如果重启失败，立即联系相关厂家和上级单位请求技术支持并进行技术处理。(3)如果情况或后果严重，及时向XXXXXX应急指挥领导小组报告。如有必要，及时向nnnn应急指挥部办公室及相关业务部门报告。(4)处置后，经济信息中心应在调查后一天内向信息网络事件应急领导小组报告事件及处置结果。4.7黑客攻击应急计划(1)当发现网络被非法入侵，网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法复制、修改或删除，或者黑客通过入侵检测系统受到攻击时，用户或管理者应断开网络连接，并立即报告信息网络事件应急领导小组。(2)信息网络事件应急领导小组接到报告后，应立即指示经济信息中心核实情况，关闭服务器或系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，拦截或删除被攻破的登录账户，拦截可疑用户进入网络。(3)经济信息中心应及时清理系统，恢复数据和程序，恢复正常的系统和网络；如果情况严重，应报告XXXXXX应急指挥领导小组并请求支持。必要时，及时向nnnn应急指挥部办公室和相关业务部门报告。(4)处置后，经济信息中心应在调查后一天内向信息网络事件应急领导小组报告事件及处置结果。4.8核心设备硬件故障应急计划(1)核心设备发生硬件故障后，经济信息中心应及时向信息网络事件应急领导小组报告，组织查找并确定故障设备及故障原因，并进行早期处置。(2)如果故障设备不能在短时间内修复，经济信息中心应启动备用设备，保持系统正常运行；将故障设备从网络上断开，并进行故障排除。(3)故障排除后，经济信息中心应在网络空闲期间更换备用设备。如果故障仍然存在，请立即联系相关制造商，并认真填写设备故障报告，以备将来参考。(4)情况严重或后果严重时，及时向XXXXXX应急指挥领导小组报告。如有必要，及时向nnnn应急指挥部办公室及相关业务部门报告。4.9业务数据损坏应急计划(1)业务数据发生损坏时，经济信息中心应及时报告信息网络事件应急领导小组，对业务系统的当前数据进行检查和备份。(2)经济信息中心负责调用备份服务器进行数据备份。如果备份数据损坏，将调用磁带机中的历史备份数据。如果磁带机数据仍然不可用，将调用远程备份数据。(3)业务数据损坏事件超过2小时后，经济信息中心应及时向信息网络事件应急领导小组报告，并及时通知业务部门手动开展业务。(4)经济信息(1)如遇雷雨天气或接到上级部门的雷雨天气警报，经济信息中心应及时向信息网络事件应急领导小组报告，关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作，并及时通知市局(公司)机关和各直属单位关闭所有网络设备和计算机等。切断电源。(2)雷雨天气结束后，经济信息中心应报信息网络事件应急领导小组批准，及时打开服务器，恢复内部计算机网络工作，并及时通知市局(公司)机关和指标单位恢复设备正常工作，检查设备和数据。发生故障时，事故单位应及时向经济信息中心报告。(3)因雷击造成损失的，经济信息中心应会同有关部门核实并报告损失情况，并在调查后一日内书面报告信息网络事件应急领导小组。必要时，向XXXXXX应急指挥领导小组报告。5紧急治疗信息网络事件发生后，相关人员应在5分钟内向信息网络事件应急领导小组报告，信息网络事件应急领导小组应组织人员采取有效措施进行早期处置，恢复信息网络的正常状态。发生重大事故(事件)时，系统不能迅速消除或恢复，影响较大时应紧急关闭，并立即向XXXXXX应急指挥领导小组报告。如有必要，及时向nnnn应急指挥部办公室及相关业务部门报告。6.善后处理应急工作完成后，信息网络事件应急领导小组组织相关人员和技术专家组成事件调查组，对事件的原因、性质、影响、后果、责任、应急能力、恢复和重建进行全面调查和评估。根据应急反应中暴露的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施有针对性的演练，总结经验教训，整改隐患，组织恢复正常工作秩序。7紧急支持7.1通信保证经济信息中心负责收集和建立应急信息网络应急工作组及其他相关部门的应急联系信息。信息网络事件应急领导小组应在重要位置的显著位置公布报警电话号码，信息网络事件应急领导小组所有人员应保证24小时畅通。7.2设备支持经济信息中心负责建立和维护电力、空调、机房等网络安全运行的基础环境，储备一定数量的信息网络硬件和软件设备，并指定专人保管和维护。7.3数据保护所有重要信息系统都建立了备份系统，以确保重要数据在损坏后得到紧急恢复。7.4团队保证建立符合要求的网络和信息安全技术支持力量，为网络接入单位的网络和信息安全人员提供技术支持和培训服务。8监督管理8.1宣传、教育和培训培训将包括突发信息网络事件的应急管理和工作