2020信用合作社工作人员演讲稿

以下是2020年信用社员工演讲-2020年信用社员工演讲的一篇文章。领导和同事:我是一名当代大学生，今天我想谈谈我自己的感受，并就作为一名大学生如何在新河肥沃的土壤中成长和发展表达我个人的感受。此刻，我处于恐慌状态。我的先进事迹是什么？我只是做了我应该做的，更重要的是，我应该在这样的工作中做得更好。今天，我只能说我与所有同事分享了我的经验。今年一月，我刚从大学毕业，开始担任信用社的职务。像许多刚刚走出学校进入社会的大学生一样，他们的心中充满了美好的梦想，他们的血液中充满了对未来的激情。期待一个热门的职业，渴望实现人生价值，渴望在生活中获得成功。起初，我被分配到一个内部储蓄岗位。我工作的闲暇逐渐让我恐慌，一整天几乎没有什么交易。在此期间，我们沙钢信用社遭受了历史上最大的损失。企业的重组及其并入合作社基金会使与政府的关系紧张，并对群众产生了负面影响。信用社信誉不高，农业银行、邮政储蓄抓住机会抢市场，抢客户。几乎所有好的开户单位都去了美国广播公司。这时，我看到一个人对沙钢信用社艰难的经营形势感到担忧和不安。他为沙钢信用社的衰落而努力工作，几乎筋疲力尽。他是我们的主任王玉文同志。那时，我和他在一起值班。我从未见过他睡得安稳，经常辗转反侧，半夜起来抽烟。有时，我和他几乎整夜都在谈论当前的挑战、如何开创新局面、如何创造商业环境、如何实现商业目标以及如何增加员工的收入。让我印象最深的是，他让我明白了正确的人生观和价值观，人生斗争的起点和人生价值的体现。让我受教育最多的是他向我灌输了信用合作社服务的概念:服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不使用空洞的说教，而是从其他来源引用，而且来源很深。从他广博的知识中，我看到了自己的缺点。从他高度的责任感和使命感，我建立了自己的责任感和使命感。从他的专业精神，我已经明确了我的奋斗方向。从他的经营理念中，我展示了服务第一的宗旨。我决定用三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展示沙钢信用社形象的窗口，作为展示xx新河精神面貌的窗口。今天，我成功地履行了我最初的承诺。我们沙钢信用社的服务面貌有了很大改善。我的个人形象也通过服务得到了客户、同事和领导的称赞。三年多来，我一直在认真思考如何做好柜台服务。在不断的总结和改进中，我找到了一套有效的服务方法。首先，好的服务需要高质量。个人良好品质通过你的知识、工作、人民和丰富的个人内涵得到全面体现。具备优秀的商业技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在整个系统中不是很好，但是当我做业务操作时，我注意动作的一致性和协调性。在适当的情况下，这是向客户展示个人能力和树立信用社形象的机会。高质量的第二个方面是接待顾客时的礼貌和慷慨。我认为，我们提供的文明和高质量的服务首先是一种深刻的内心感受，而不是生硬的语言和格式化程序。我的客户来找我时有一种家的感觉。高质量的第三个方面是成为专家并说行话。要做到这一点，我们必须加强学习，掌握广泛的知识，深刻理解问题，掌握信用社经营的所有金融产品。有个企业老板需要核实50万元才能在我们公司开一个基本账户。但是，钱在南通，不方便携带。此外，我们的活期储蓄存折只能在xx范围内存取。我为她想到了许多方法。最后，我用金桥卡解决了这个问题。通过做生意、谈话和交流，他改变了我们信用社服务方式落后的观念。显然，优质员工的服务不仅能塑造自己的形象，还能展示整个信用社的良好形象。打动你的顾客。触摸是一种精神颤抖和情感升华。为了打动顾客，我们必须首先被顾客的勤奋、善良、创造力和节俭所打动。只有用这种心态为顾客服务，我们才能打动顾客。每个来我们信用社存钱的顾客，他们的钱都是通过努力工作积累起来的。每次我收到他们的钱，我的心似乎都尊敬他们。我深深地意识到，只有关心顾客，把顾客当成亲人，我们才能得到顾客的回报。进入顾客的内心。高质量的服务实际上是心与心的交流。只有当我们深入客户的内心，并根据他们的需求推荐我们的金融产品，我们才能真正抓住客户。这就要求我们更多地倾听客户的建议，并在日常服务中积累更多的信息。在具体服务方面，我们应该主动迎合顾客的心理，特别是一些老顾客、大家庭和优秀顾客，为他们设定合理的储存和保管期限，并为他们做好适当的家庭财务管理。就教育储蓄而言，当我第一次联系客户时，他们并不理解。我对他们做了细致客观的介绍，给他们设定了合理的存款期限、月存款额和零周期，吸引了很多客户。现在，教育储蓄已经成为老顾客的首选。进入客户的内心也在于服务方法的改进，例如为特定客户提供现场服务。一位名叫王宝来的老顾客开了一家小超市，每两三个月就有存款。有一段时间，我突然停止了来。中午我主动来到我家门口。一旦我了解了情况，2000元全是破硬币。他说他害怕浪费我们的时间。我打消了他的顾虑，花了两个多小时完成了2000元碎硬币，并把它们存了起来。加油站的老板邵文程对一美元硬币有很大的需求。他经常来找我交换它们。过了很长时间，他为自己感到难过，并去其他机构交换。在我知道这种情况后，我会在某个时候主动把硬币送到他家。从长远来看，他已经成为我们的忠实客户。服务来自真诚。只有通过周到的服务，才能深入客户心中，为信用社建立长期稳定的客户基础。为客户提供增值服务。增值服务是服务范围的延伸。在正常工作中，永远不要忘记为客户解决问题。由于结算方式的不断更新和完善，乡镇企业会计人员对新的结算方式并不了解。在办理结算业务时，他们不知道如何规范凭证的填写，不敢盖章，不敢背书，不知道如何使用支付密码。在这种情况下，我总是主动帮助他们，煞费苦心地解释清楚，展示好。二十多年来，由于领导和同事的不断鼓励，我的工作几乎没有取得什么成绩。我们的主任王宇文每次开会都谈到服务。每次他收到顾客对服务质量提高的反馈，他都不会忘记回来鼓励我:“啊，今天XXX在我面前表扬了你！”所有这些都给了我很大的鼓励，让我有一种感觉，如果我不全力以赴，我就无法回报领导，也无法回报客户。三年多来，我一直忙于工作。我每天晚上结束工作，晚上加班，并在一天结束时接受这份工作。努力工作后，我是第一个向前走的人。我是第一个承担档案建设重担的人。去年，沙钢和南磨之间修建道路和桥梁时，运钞车无法通过，汇款包裹不得不送到南磨信用社。不管刮风下雨，我每天都跑步。一棵树不能成林。在同事们的合作下，我不仅把工作做好，还帮助其他同事一起把工作做好。特别是在商务沟通方面，我积极向同事们介绍工作中的好方法，认真帮助不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们的整体服务质量。在假期里，我经常花些时间回访我们的客户，请他们谈谈我们的缺点、他们的需求和改进我们的工作。努力工作产生了丰厚的回报。当我们俱乐部的所有业务都在蓬勃发展的时候。我的心很激动。作为一名普通工人，我只取得了一点点成绩，但是我很关心和关心领导。这将成为我未来更好工作的巨大推动力。亲爱的领导和同事们，我们是幸运的一代