江苏开放大学管理心理学形成性考核作业和答案解析

管理心理学形成性评估1(个人心理和行为)首先，填空(每题1分，共10分)1.1912年，出版了一本书心理学与工作效率，名为“工业心理学之父”。2.根据霍桑的实验，他在1933年发表了工业文明中人的问题。这本书系统地提出了人际关系理论。3.1935-1937年，在中央研究院心理研究所陈力的合作下，在北平南口机车厂对职工合理化建议进行了调查研究，试图从心理学的角度探索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理学实验研究。4.根据思维任务的性质，思维可分为直觉行动思维、逻辑思维。5._ _ _ _ _ _ _ _的人格结构理论是基于本能的性欲。他认为人格由本我、自我和超我组成。6.1959年，具有广泛社会影响的人机交互选择理论被提出。7.态度作为一种内在的心理结构，由认知、情感和三个心理成分组成。8.根据Festinger的说法，所谓的_ _，指的是由于做了与态度不一致的行为而导致的不舒服的感觉，例如，你想帮助你的朋友，但实际上却帮助了他。9.著名的需求层次理论是由美国心理学家_ _ _ _ _ _于1943年提出的。10.1989年，世界卫生组织再次深化了健康的概念，认为健康包括身体健康、心理健康、良好的社会适应和心理健康。二、单项选择题(多项选择题或少项选择题不给分，每题1分，共10分，请将答案填入表格):123456789101.1958年，()出版了专著人的动机理论，管理心理学成为一门独立的学科。A.levitte b . Maslow c . mint Berg d . Taylor2.()是一种研究方法，研究人员通过口头交谈从受试者那里收集第一手信息，以了解受试者的心理和行为规律。A.b .调查问卷c .访谈d .案例研究3.机器设备表面为浅灰色、浅蓝色或浅绿色，可减弱对比度，减少视觉疲劳。这是利用感觉()。A.健身法b .健身法c .锻炼法d .对比法4.林黛玉的气质类型属于()A.多血质b .胆汁c .粘性d .抑郁5.()指一个人对他周围客观事物(包括人、事物和事物)的意义和重要性的总体评价和看法。A.个性b .价值观c .态度d .思考6.()ERG理论提出。该理论认为人类有三种核心需求，即生存需求、关系需求和成长需求。A.埃尔斯伯格奥尔德弗麦克莱伦亚当斯7.()，也称为第三状态，是介于健康状态和疾病状态之间的状态。这是正常人常见的亚健康状态。A.压力状态b .不好的状态c .心理障碍d .心理问题8.()是一种虚弱、持久和沉浸式的情绪状态。它的主要特点是渲染和分散。A.情绪b .激情c .压力d .情绪9.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强壮、平衡和不灵活的类型是()。A.激动的b .活跃的c .安静的d .沮丧的10.()根据不同时期个体心理和社会危机的特点，将个体人格发展过程分为八个阶段。A.埃森克卡特尔三、真假问题(正确打勾，错误打勾，每题1分，共10分):1.霍桑实验由哈佛大学的霍教授和桑教授于1924-1932年在芝加哥郊区的西屋电气公司进行。()2.气质不是好坏。()3.美国学者瑟曼研究了社会环境中个体态度的形成过程，提出态度的形成包括三个阶段：服从、认同和内化。()4.耶克斯-多德森定律认为，激励强度与工作效率之间的关系不是线性的，而是一条倒U型曲线。()5.工作压力是指由工作或与工作直接相关的因素造成的压力。()6.感知是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个体属性的反映。()7.人格和人格是心理学中的同一个概念。()8.特殊能力是在许多基本活动中表现出来的能力。()9.当代美国心理学家加德纳从信息加工心理学的角度提出了三元智能理论。()1958年，社会心理学家海德提出了态度转变的“平衡理论”。()四、名词解释题(每题4分，共16分)1.双边冲突2.工作倦怠3.内在动机4.情感劳动五、简答题(每题6分，共24分)1.什么是人际关系理论？2.什么是双因素理论？3.心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？4.丹尼尔戈尔曼认为情商包括哪些方面？六、案例分析(每题15分，共30分)1.尽管一家公司一直以其快速的发展和强大的竞争力而自豪，但公司总裁仍然担心公司各级员工之间的内讧。根据调查，该公司80%的员工曾因工作不和谐而困扰。许多员工抱怨他们没有被关心，不知道公司里发生了什么，也没有人告诉他们自己表现如何。在这家公司，工作职责分工不是很明确，这导致了激烈的内部竞争。经理经常给员工分配太多的任务，要求他们按时完成。那些能成功完成任务的人晋升得很快，而其他人经常离开。平均来说，每个人只能在一个岗位上工作18个月。除了高流失率，管理层还过分强调短期效应。快速晋升的承诺吸引了许多有抱负的年轻人，但他们中的大多数不会在公司呆太久。每个人都说公司有很多职位，但很少有职业。面对员工的抱怨，总裁要求各级主管向下属提供更多的绩效反馈，并真正关心下属的利益和成长。今后，公司将告知每位员工具体的晋升标准和方式。管理人员的晋升和工资也将部分取决于他们对下属的指导和培训。此外，公司要求各级经理认真评估员工的表现，及时向员工反馈，并详细解释奖金分配的依据。问题：本案中员工工作压力的来源是什么？玛丽刚刚从一所州立大学毕业，去年获得了会计学位。在研究和面试了许多组织之后，她接受了一家公司(美国最大的会计公司之一)的职位，并被派到波士顿的一个办公室工作。玛丽对自己得到的很满意：在一家声誉很高的大公司工作；有挑战性的工作任务；在我的工作中，我提供了一个难得的获得重要经验的机会，并且获得了会计专业毕业生所能获得的最高工资水平。去年的月薪是4550美元。然而，玛丽是班上最好的学生。她富有进取精神和良好的表达能力，因此获得相应的工资是当之无愧的。玛丽已经在公司工作了12个月，她的工作像她希望的那样富有挑战性和令人满意。雇主也对她的表现非常满意。事实上，她最近刚刚加薪200美元。然而，她的动力水平在最近几周急剧下降。为什么？她的雇主最近雇用了一名来自另一所州立大学的毕业生，他的工作经验比玛丽少一年，但工资是4800美元，比玛丽现在的工资多50美元！除了愤怒，很难用任何其他词来描述她的心情。她甚至说她会找另一份工作。问题1。请分析为什么玛丽的动机水平在最近几周急剧下降。2.你认为公司应该做什么来避免类似的情况？管理心理学表格测试1参考答案首先，填空(每题1分，共10分)1.Minsteberg 2。蛋黄酱3。周宪庚4。形象中的具体思考。弗洛伊德6.荷兰7。行为倾向(意图)8。认知障碍。马斯洛10号。道德健康二、选择题(每题1分，共10分)1.A 2。C 3。D 4。D 5。B 6。B 7。B 8。D 9 .C 10。C三、真假问题(每题1分，共10分)1.2. 3。 4。 5。 6。7. 89.10.四、名词解释题(每题4分，共16分)1.双边冲突一个人以同样的强度和动机追求同样的两个目标，但不能同时实现它们。这种只选择两个情人中的一个或两种趋势的矛盾心理状态被称为双重趋势冲突。2.工作倦怠工作倦怠是由工作引起的一种心理疲惫。它是职业人士在沉重的工作压力下所经历的身心疲惫和精力耗尽的感觉。3.内在动机内在激励：通过工作本身提供的某些因素来调动员工的积极性。内在动机可以分为工作活动动机和完成工作任务动机。4.情感劳动情感劳动主要存在于情感密集型行业，这意味着劳动者为了获得一定的报酬而控制自己的情感，从而创造出公众可以观察和接受的面部和身体动作。五、简答题(每题6分，共24分)1.什么是人际关系理论？1933年，梅奥出版了管理心理学，系统地提出了人际关系理论。主要观点如下：(1)人是社会人，应该从社会和心理的角度激发他们的热情；(2)生产效率主要取决于员工士气；(3)组织中存在非正式群体；(4)新领导者的能力在于通过满足员工的心理需求来提高生产效率。2.什么是双因素理论？赫尔茨贝格在调查中发现，导致员工不满的因素往往是由外部工作环境产生的，赫兹伯格称这些因素为医疗保健因素。即使这些因素得到改善，它们也不会使员工非常满意，而只能消除员工的不满。让员工感到非常满意的主要因素是工作中的成就感和对工作成就的认可。这些因素的改善往往能激发员工的责任感和积极性。赫兹伯格称这些因素为激励因素。赫尔茨贝格认为传统的“满意-不满意”的概念是不准确的，并认为“满意”的反义词应该是“不满意”而不是“不满意”。“不满”的反义词应该是“不不满”，而不是“满意”。3.心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？总的来说，心理学家认为人的心理健康包括以下七个方面：1)正常智力。2)情绪健康。3)良好的意愿。4)人格完整。5)自我评价正确。6)和谐的人际关系。7)更好的社会适应。4.丹尼尔戈尔曼认为情商包括哪些方面？丹尼尔戈尔曼认为情商包括五个方面：1)情绪的自我意识2)情绪的自我调节3)情绪自我激励能力4)识别他人情绪的能力5)处理人际关系的能力六、案例分析(每题15分，共30分)1.问题：本案中员工工作压力的来源是什么？答：在这种情况下，公司员工的主要压力来源是：(1)人际关系压力：各级员工内斗；(2)管理体制和领导方式带来的压力：一是组织沟通渠道不畅带来的压力，如员工不知道公司发生了什么，缺乏对工作绩效的评价和反馈；第二，领导者只关心他们的工作任务，而对他们的员工不够关心。许多员工抱怨他们没有受到照顾。第三，管理层过分强调短期效果，缺乏长期规划。(3)工作角色模糊带来的压力：工作职责分工不清导致内部竞争激烈；(4)来自工作量和时间要求的压力：经理经常给员工分配过多的任务，要求他们按时完成。(5)职业发展压力：无法完成任务的员工流失率高、流失率高；员工的晋升渠道不够公平和开放。请分析为什么玛丽的动机水平在最近几周急剧下降。2.你认为公司应该做什么来避免类似的情况？因为玛丽得知另一名新员工的工资比她自己的多50美元，这让她觉得不公平，从而降低了她的积极性。亚当斯认为，人们需要在分配中保持公平感，这将直接影响他们的动机。他提出了公平的激励理论，强调薪酬的合理性和公平对个人主动性的影响。该理论认