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文档简介

第三方维护工程方案一、目的规范公司第三方维修工作，有效及时解决质量保证期内工程质量问题，保证售后服务质量，防止业主投诉、群访事件的发生，保障开发公司、施工公司、房地产公司和业主的权益，根据公司管理经验制定本方案。 根据公司的管理经验，特别制定本案。二、定义第三方维修是指在工程质量保证期内或者过了质量保证期，但所有者购买住宅的时间过了质量保证期后，现有工程施工责任部门以外的维修小组处理承包人不履行职责的事项、所有者的紧急事项、责任不明确的事项。三、第三方维修施工规范和流程(一)完善工程管理机制，向监理、建设人提供本项目主要项目负责人、技术负责人、施工人员名单和联系电话号码。(二)负责工程进度、质量、安全、环保文明工程等。(3)收到修理通知后12小时内工程施工的修理人员与业主对接修理，进入现场。 (施工负责人应确保通信设备24小时)(四)遵守发包人施工现场各项管理制度，按发包人管理，在承包范围内进行现场文明施工、卫生清洁工作。(五)立即向发包人提供工程进度计划和工程进度报告，对报告准确性、完整性承担主要责任。(6)、与自组织合作组织监理预检、隐检、材料检验、试验等满足工程合格标准要求的一切工作，提供满足专业检验要求的技术资料。(七)按照客户相关部门和业主制定的修理内容进行施工修理，确保工程质量。(八)负责清扫自己施工范围内的建筑垃圾，运输到建设部门制定消纳场所。(9)、负修理完毕后，施工负责人须在修理服务单上签字向客户相关部门确认修理服务表，及时返回。(十)、负责保护已完成工程的成品，按照国家有关规定对工程质量负责。四、适用范围适用于来碧桂园房地产开发有限公司(以下简称公司)所属项目的第三方维修管理业务。五、第三方机构维修费用结算、付款要求(一)支付工程价款的第三方服务承包公司提供发票、决算资料、相应金额增值税发票及甲方要求的其他资料，并按照甲方有关规定(2)修理事项原则上是工作内容和工作量签证，对于难以计量的修理事项，可以用人工工作天数签字，但要记述正确的工作量，以供预算部审查。(3)客户服务向预算部提供第三方机构完成的结算资料和相关文件，包括第三方维修申请单、维修工作通知单、现场签证单及其留证、取证、现场照片等，由客服部、预算部和管理责任人审核费用(四)费用审核结束后，根据第三方修理机
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