陈海春教授：沟通三议：人际沟通中的道法术(通用版)PPT课件

，华中科技大学公共管理学院教授，现代领导科学和艺术研究中心主任陈海春人民网络-强博客-红色牧师，通信3次讨论3354人通信，手机振动状态hcchen 027-8753441715936，红色成都武侯史，内容摘要，一，道：人际沟通的规律，道是规律。法律是指事物发展过程的本质联系和必然趋势。法则有自己的发展逻辑，人们不能创造、改变和消除法则，但人们可以知道和掌握法则。对规律的认识影响着人们的观念和心态。道要有悟性，法则取决于悟性。这些东西一个是不转移到人的意志，另一个是作用面大，第三个是违背报应的。使别人觉得你有用，总是满足对方的实际和潜在需求；始终关怀对方的实际和潜在感情，让别人觉得你很亲切。有用的人，未必友善；多情的人一定没用。只有有用多情的人才有可持续生存和发展的空间。我的生活认识，(a)人际沟通是什么，人际沟通是大智慧人的生活方式，人的生存是必须的。正义，人际交往是人类通信中最重要的通信之一，包括信息共享，想法传达，意见交流，态度表示，感情交流，欲望表达等。人们之间的相互认识、相互吸引、相互作用都要通过沟通来实现。人们通过沟通影响别人，调节自己的行为。人际交往是强调活动、学者的观点、关系论：人际交往的关系。过程理论：强调人际交往是一个动态过程。内容理论：强调人际交往是信息的扩散。统一论：强调内容和关系是辩证关系。人际交往是科学，人际交往的类型，媒体观点：直接通信和间接通信。反馈观点：单向通信和双向通信。符号观点：语言沟通和非语言沟通。组织观点：正式通信和非正式通信。人际交往是艺术，人际交往的特殊性，人之间的沟通主要是通过语言进行的。在现代社会，间接沟通方式的多样性和重要性变得更大。与人交流的目的比什么都重要，就是维持和改善相互关系。人之间的沟通不仅限于信息的交流，还包括感情、思想、态度和观点的交流。在人与人的沟通过程中，交流动机、目的、态度等心理因素具有重要意义，交流的结果必须改变人的行为。(b)，人际交往的作用，人是一切的精神世界上无数的奇迹，最酷的人。角色领域，社会互动：很多善于沟通的人。家庭生活：善于沟通的人夫妻和睦。职业发展：善于沟通的人有成功的职业生涯。促进作用的因素同感：用别人的眼睛看世界，理解世界。控制：在现实世界中，人与人之间的控制可以改变对方的意志和愿望。公开：熟人和陌生人之间的表里不一。信任：权威、名誉、目标、魅力都是人际交往的影响因素。干扰作用的因素，发送者的信息解释导致的信息失真。接收方的解码质量导致的信息失真。口头和书面交流中的紧张和不安。不注意听别人的好意。没有其他人对话的反馈。别人的话在需要的时候不称赞或首肯。别人不知道从对话中得到满足。第二，法律：人际交往的规则，法律是规则。规则是指在不被什么规则束缚的情况下，针对预定结果能否实现而设计和制定的行为准则。对规则的认识影响着人们在一个群体中的地位和作用。法律的核心在于合同，规则取决于发展。这些，第一是充分反映制定规则的人的主观愿望，第二是有明确的作用对象，第三是违背了受到惩罚。沟通的本质在于通过正确适当的人际吸引方式，建立良好人际关系的目的。在这方面，做好工作只需要智力，按照规则做好工作则需要智慧。智慧是年龄的函数，写的时候吃亏，老的时候不知痛苦。而且不能假定历史，不能选择领导人。我的人生认识，待人以一定的体现真实的自我，(1)与人相处的基本是风格不变，态度：积极、客观、正义。山很高，感情和水安静幽深的人品。待人以反映诚意的自我，(b)，不需要依靠山、山；人是人，但要依靠别人。西班牙谚语，怎能为富人忘义，这是爱财如命，不欺骗的。商业上的友谊比建立在友谊基础上的商业更重要。洛克菲勒，为了反映宽容的自我，和(3)和和气气会引起瑞香。尊重别人不尊重的人。因为我们没什么不同。克林顿的外祖父，做小生意，做大事业，做政治事业，做小事情是技术，大事情是人。(4)弗洛伊德：人是追求享乐的动物。人们一般不抬高人，水一般不平。政治是形式比内容更重要的那种。鲍威尔前美国国务卿，第三，手术：人际沟通的方法就是方法。方法是指根据某种规律和规则解决实际存在的事情的基本处置方法。对方法的认识会影响一个人在特定情况下所做的事情。技术取决于聪明，方法取决于熟练。这些东西首先关注事情的办成，其次讨论事情，讨论人，第三，评价标准很明确。成事不足败事有余。知识改变长期命运，技术改善现实生活。知道最复杂的道理接近常识，学习最简单的动作往往要付出一生。倾听、说话、有风格是与人沟通的三大秘诀。容易知道，难或行，知道有多少人一生都不懂其中的规律。但是承认目标，大胆实践，坚持几年，一定会有好处。我对生活的认识，认真听，(a)，积极听的技术在交流中最重要的是“听”，而不是“说”。专注于技术，不听的壁垒是最有说服力的人，也是最能听的人。金奈基，避免判断反应，“回避反应”，“解决反应”，(2)，提问的学问引出明确的信息，进行愉快的交流。回答的学问要经常思考自己回答的习惯和模式。首先写下心，使用嘴，风格，(3)，了解风格，掌握风格3354，你和我是不同的。放松的行动：安静，看起来不确定，不坦率，敏感，人云，温和，慢慢决定。外在的倾向：打断别人的话，向外的东西，人为定的行动，大动作，找乐子的爱。收敛倾向：仔细倾听，系统化，少行动，不表露感情，自