《人力资源管理》形考作业1答案

人力资源管理形式试验作业1回答一、案例分析问题：飞龙集团人才队伍建设上的失误(30分钟)1990年10月，飞龙集团注册资金75万元，员工数十名中小企业1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年超过2亿元。 仅仅几年，飞龙集团就飞一般地飞黄腾达，“牛气”冲天。 你一定记得广告中的这句话：“风吹成功，五洲遮天发飞龙”、“向世界问题铸造辉煌的东西”。 1995年6月飞龙集团突然在报纸上刊登广告。 飞龙组休养后，不见踪迹，避开所有热点的时间和热点，好像过着以前的隐居生活，谁也不知道他们在做什么。 1997年6月消失的2年间姜伟突然从地下发现了“钻头”。 在记者招待会上，我拒绝接受采访，表示完全切断与媒体界的交流，过着孤立的生活，修炼内职，想重生。姜伟的两年反省和思索，姜伟的复活，被中国企业称为“贵重财产”是“社长的二十大失误”。 其中特别提到了“人才四处失误”。没有长期的人力资源战略市场经济的本质是人才竞争，这是老生常谈的问题。 回顾飞龙集团的发展，除了1992年向社会严格招募市场营销人才外，从未对人才结构进行过认真的战略性设计。 随机招聘人员，依靠人情招聘人员，出现亲情、家庭、婚姻等异常人才现象，并持续了3年。 作为已经发展成国内医药保健品前几名的公司，外界人士可能无法想象。 公司没有完整的人才结构，没有完全的人才选育规则的市场经济竞争的前沿企业，没有实现人才管理、人才竞争、人才使用的市场化。 人员素质低下导致企业处于低水平和低质量运行状态。 企业人才素质单一，知识补充能力弱，不能成为有机快速发展的整体。 人才结构不合理导致企业各部门发展不平衡，出现弱企业、大市场、弱质量检测、大生产、弱财务、大营销等发展不平衡和不协调发展的局面，常因人才结构不合理导致弱人才部门出现障碍、破坏、停滞。 最后，整个公司发展缓慢，停滞不前。因为没有长期的人才战略，也没有人才储备构想。 企业进入新行业或进入新阶段才发现人才缺乏储备，所以在企业发展中经常遇到人才短缺的情况，赶鸭子，往往要支付巨额的学费。人才机构没有市场化飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才不轻易流动，二是自己培养人才。 长期忽视重要部门、重要部门、重要部门和重要部门成熟人才的聘用和使用，导致当前人员素质低下，企业难以高质量运营的错误。单一人才结构由于专业特性，飞龙集团从1993年开始，在没有人才结构设计的前提下，盲目大量招聘中医药定向专业人才，配备在企业所有部门和机构，企业上层、中层知识结构单一，企业人才结构不合理，严重阻碍了大型企业的发展。人才选拔不善1993年3月，由于经营干部的失误，市场营销中心主任离开公司，市场营销中心陷入混乱。 这反映了飞龙集团的普遍现象弱帅强将。 这种现象的根本原因是集体内部竞争机制还没有解决，强度没有变成强度帅哥，弱度帅哥不占据位置，强度帅哥不接受弱度帅哥的管理，弱度帅哥基本上不能管理强度帅哥，实际上在管理上铁交椅原本是国有企业的疾病，但在飞龙集团这个民营企业中扩展开来。问题：结合个案，谈谈企业应如何建设自己需要的人才队伍，做好人才战略计划在个案研究中，有什么经验请说明人才的开发和管理的重要性。1 .分析提示：把人比作水，企业就比作船。 很明显，水可以载舟，也可以载舟。 有学者说：“所有的自然灾害都不可怕。 因为我相信人类会战胜上天。 但是，人为的灾害，其实世界上任何形式的灾害，多数都是“人为的灾害”，其实是最可怕的。 只有人的灾难才能解决，人生的希望、企业的希望也随之而来。做企业的人不可能不知道“人才对企业的重要性”。 飞龙集团的创始人也是如此。 但是，为什么很多企业陷入人才资源不足、不合理、困境甚至困境呢？基本上，主要有以下几个原因：(1)以董事长或总经理为中心的企业决策集团，在长期市场运营中，由于中心人物的人格特质的作用，形成了企业中独特、具有决定性作用的人格化企业行为风格。 例如飞龙集团采用的“毛泽东式行军作战”营销战略和教育，员工管理方案巨人集团崇尚冒险，个人绝对权威的决策风格等。 在企业发展过程中，会导致人才结构不合理、企业缺乏必要人才、人才素质低下、人才选拔不足、所谓人才上下不齐、企业人才近亲繁殖等现象。(2)负责企业人力资源管理的人员缺乏具体易操作的人力资源招聘、管理、使用科学方法、流程有效培训； “葫芦萝卜吃一节打开一节”，企业需要的人才战略计划不足，企业需要的人才结构没有有效的分析。 企业的人才流失率高，人才无法产生企业的利益等，大幅度提高企业企业所需的人工费，招致严重的损失。(3)由于企业采用“以自我为中心、非合理的家庭管理”，不采用“以人为中心、合理的团队管理”，所以选拔人才的方法只能从自己认识的人中找到。 这样的话，在企业工作的各种人才可能是自己亲戚的朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，绝不是某个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长一段时间内面临的“致命问题”。 为了解决这个“致命问题”，企业在挑选人和人的过程中，至少要做以下三方面的工作。(一)企业决策集团要真正树立市场化的选拔观念，建立正确的人才选拔标准原则。(2)按照科学过程选拔人才，将人才选拔视为科学。作为负责人事招聘的人员，应熟练掌握人事招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技术、心理测试、情景模拟等。2、通过本案分析，人力资源管理的意义如下在人类拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的东西，自然是现代管理的核心。 不断提高人力资源开发和管理水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的重要保证，也是国家、民族、地区、岗位长期发展的重要保证，是现代人充分发展自身潜力、适应社会、改造社会的重要措施。张德教授曾在其着作中指出人力资源管理的主要意义(1)通过合理的管理，实现人才的精锐和效率，获得最大的使用价值。 并且指出人的使用价值最大=人的有效技能最大发挥。(2)采取一定措施，充分发挥众多员工的积极性和创造性，即人的主观动力。(三)培养全面发展的人才；事实上，现代人力资源管理的意义可以从国家、组织、个人三个层面来理解。现代人力资源管理对企业的意义至少体现在以下几点上。(一)对企业的决策层； 人、财、物、信息等是企业管理关心的主要方面，人是最重要、活着的第一资源，只有管理“人”这一资源，才能抓住管理的重要性、纲领，以求达到纲领的目标。(二)人力资源管理部门。 人不仅是被管理的“对象”，而且是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，为企业组织决策提供有效的信息，始终是人力资源管理部门的课题。(三)给一般管理者。 任何管理者都不是“万能使者”。 更多的应该扮演“决策、引导、协调”部下的工作。 他不仅要有效地完成业务，还要训练部下，开发员工的潜能，建立良好的团队组织。(四)对普通工作人员。 每个人都想掌握自己的命运，但是自己做什么比较合适，企业组织的目标、价值观是什么，职场责任是什么，自己是如何有效地融入组织的，如何开发适合企业组织目标的自己的潜力，发挥自己的能力，如何设计自己的职业人生等等相信现代人力资源管理能为每位员工提供有效的支持。二、个案分析问题：工作责任的分歧(30 )机床工人把大量的机油洒在机床周围的地面上。 工作单位主任让工作人员把洒出的油清理干净，工作人员拒绝执行，是因为工作说明书中不包括清理的条文。 车间主任查不到工作说明书的原文，找服务员打扫。 但是，服务业也拒绝的理由是，工作说明书中也不包含这样的工作。 车间主任威胁要解雇他。 因为这样的服务工人是被分配到职场做杂务的打工者。 服务员勉强同意，但工作结束后立即向公司投诉。有关人员看了投诉，审查了机床工作人员、服务人员、杂务人员3种作业说明书。 根据机床作业人员的使用说明书，作业人员有责任维持机床的清洁，使其处于可作业状态，但是没有提及地板清洁的服务工作说明书，服务工作人员有责任以各种方式协助作业人员。 比如接受原材料和工具，随时随地提供服务。 虽然没有明确记载包括清扫作业在内的杂役的工作说明书中确实包括各种形式的清扫，但是他的工作时间是从普通工人下班后开始的。问题：(1)你认为对服务员的投诉应该怎么解决？ 你有什么建议？(2)如何防止重复出现相似意见分歧？(3)你认为该公司在管理上需要改善的地方是什么？答案要点：1、案例分析表明，首先不应该解雇服务业，在这里服务业做非内部工作，应该给予表扬，适当地给予精神和物质奖励。2、(1)作为车间主任也应适当批评。 因为没有合理的完美正确的职务说明书，所以说明职场，职场主任是否有点责任a .修改职务说明书，增加这个项目。b .对作业人员来说，工作时间可以增加保持机床周围清洁的条文。 操作失误污染了周围环境的情况。 c .工人必须打扫干净。 事情一发生就要立即报告。 e .对办公人员也可以增加相应的条款，完成现场安排的临时、紧急性任务。 f、从案例来看，“职场主任不能查工作说明书的原文，所以为了清扫来找服务员”“职场主任威胁要解雇他”。作为职场主任，以此为契机，努力学习，提高自己的综合素质，确立正确的观念，改变工作方式，接触公平、公正的人。 提高领导者自身的影响力。 进一步提高领导水平和管理能力，减少工作处理方面的主观臆测，小心谨慎。 (2)要批评作业人员的教育，必须指出在机床周围的地面洒油拒绝清扫是错误的。 根据案例规定，“机床作业人员的使用说明书，作业人员有责任维持机床的清洁，使其处于可作业的状态，但没有提到地板的清扫”，“处于可作业的状态”是指机床周围的地板洒油还是处于可作业的状态？3、a、根据公司实际情况进行管理分工、重新配置、职务说明书的修改。 保证工作顺利进行。 b公司在管理方面，能够使有丰富管理经验的基层管理者参与岗位职责规划，基层管理者熟悉一线工作情况，比较明确工作中存在的几个问题。 提倡根据实际情况进一步提高制定比较科学合理的工作说明书的指导水平的爱岗敬业，发扬团结合作精神，在类似事件发生时，可以顺利解决。一、个别选择问题(请从列出的选项中选择正确答案) (27分) 1，我国社会保险制度体系主要包括(a )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 a养老保险b .就业保险c .生活保障2，失业保险基金的筹措主要有以下三个原则。 a .强制原则b .强制原则c .强制原则3 .中国劳动安全卫生工作的基本原则是： (1)安全第一，预防为主；(2)保护劳动过程中员工的安全和健康；(3)(B )。 a .安全与生产的兼管b .生产与安全c .安全4 .劳动合同无关，有试用期。 根据我国劳动法的规定，试用期不超过最长(b )。 A.4个月B. 6个月C. 8个月D.10个月5，人与职业一致的择业理论由(a )提出。 a .美国波士顿大学教授帕森斯b .美国霍普金斯大学教授霍兰德6，人性化设计的特点主要是界面友好，(b，c，D) A .人性化匹配b .操作简单，c .过程流畅，7 .好，功能充分人们可以提高(a )、保证(b )，全面提高企业管理水平，真正体现企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用。 a .管理性能b .管理质量c .管理水平d .管理创新8，劳动者在生产经营活动中发生或规定的特殊情况下，在意外伤害、职业病及两种情况下死亡，劳动者暂时或永久丧失劳动能力的，劳动者或其家属可以从国家社会获得必要的现金补偿。 这是哪种社会保险制度(D ) A .养老保险b .医疗保险c .失业保险d .工伤保险9，根据各种职业生活设计书提出的方法进行自我测定、自我评价，把握职业的方向性。 这是什么样的个人职业设计方法？ (A ) A .自我设计法b .专家预测法c .评价中心法d .生命计划法3，案例分析问题(73分) 1，退休人员退休后，因劳动者死亡待遇而争议的梁某元在深圳市某设计院担任高级工程师，1994年7月退休，同年9月从该设计院退休继续工作。 当时双方约定梁某因工作障碍死亡时，以正式员工待遇处理。 月梁某因公到广州出差，死于交通事故。 经该设计院主管部门某总公司与死者亲属和交通肇事人谈判，肇事人赔偿梁某亲属10.6万元。 该设计院及其主管部门共同处理梁某死亡待遇：第一，将梁某长女曹某按市社会保险管理局退休职工死亡保险标准领