业务外包协议

协议编号： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _委外协议甲：法定代表人：联系人：邮政编码：电子邮件：联系人：联系人电话号码：乙：法定代表人：联系人：邮政编码：电子邮件：联系人：联系人电话号码：乙方承包甲方项目，为明确双方的权利义务，根据中华人民共和国合同法和相关法规，双方平等协商签订并执行本合同。本协议的具体实施由乙方和甲方在本协议框架下，根据战略合作原则，签署具体业务实施和操作协议。一、项目目的在满足甲方的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _需要的基础上，剥离甲方非核心业务和部分业务流程，外包给乙方和乙方合作的第三方专业人员完成。 甲乙之间是基于民事合同的委托服务关系。 乙方在外包项目中处于综合地位，遇到专业性高的外包服务项目时，甲方同意乙方可另行委托第三方专业服务商转包。二、承包范围乙方为甲方提供以下范围的外包服务：(1).(2).(3).三、承包期间3.1本合同的有效期为年月日至年月日。3.2甲乙双方应在本合同有效期满30天前确认续期。 双方确认续期的，应当在期限届满前签订新的书面合同。四、服务要求据甲方透露，乙方应服务外包需求制定计划，通过专业分工团队满足客户的需求。五、报酬5.1乙方应开展甲方授权范围内的业务，甲方应支付报酬，报酬包括基本费用、业务抽取及阶段性奖励，按月审查结果进行结算，审查内容的具体项目、服务标准、价格标准及权重详见考核标准。 服务标准和价格标准调整后，甲方应至少在一个工作日前书面通知乙方。5.2支付费用的方式：所有费用均按月支付，并在每月_日之前支付上个月的费用。 乙方收到所有货款后3个工作日内向甲方发放全额正规增值税专用发票。5.3合同履行保证金的缴纳：为了更好地保证合同的履行，双方约定共同建立合同履行保证金制度。 合同履行保证金是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元/年，甲方必须在合同签订后5天内交付给乙方的指定账户。5.4发生下列情况时，合同履行保证金赔偿甲方蒙受的损失：(一)合同履行期间，甲方因乙方人员伤亡而承担的经济损失(二)履行合同期间，甲方违反合同和违反安全生产所造成的经济损失，包括赔偿第三方、罚款等。(三)根据本合同约定，甲方应承担的赔偿、费用。(四)发生赔偿的，乙方有权从合同履行保证金中直接扣除的，甲方应当赔偿。5.5合同履行保证金的返还：合同终止或解除后的十个工作日内，乙方将合同履行保证金的馀额一次性返还给甲方。5.6乙方账户信息(如有变更，以乙方书面通知为准)开户银行：用户名：帐号：六、甲方的权利责任6.1甲方有权按协议约定向乙方提出外包服务需求，使乙方完成服务。6.2甲方应当按照约定，多次向乙方支付业务承包费，无故延误或者履行支付业务承包费的义务。 否则，甲方应对乙方的一切损失承担赔偿责任。6.3甲方对乙方的服务流程、服务态度、服务质量、服务手段、业务开展、设施设备等进行全面监督和评价，促进乙方及时改善，创造良好的企业形象。6.4要求乙方纠正违反甲方有关规定、损害甲方公司形象的行为。6.5甲方对乙方服务有监督权、审查权，实际支付相应报酬。6.6甲方对参加外包项目服务的劳动者人数、职责的设定、考勤、奖惩、待遇、退休，只有建议权的建议决定权和执行权在乙方正常情况下由乙方直接管理外包劳动者，但消防、安全生产、产品服务质量、 考虑到职场秩序等方面需要管理，甲乙双方进行协商，约定在需要进行上述领域管理的紧急情况下，甲方根据现场情况立即联系并行使建议权，然后向乙方说明。6.7甲方应提供积极支持，协助乙方开展业务。6.8甲方业务对用户的合理投诉、纠纷等经济赔偿由甲方承担。6.9甲方为乙方员工进行必要的培训，包括业务操作、企业文化。七、乙方的权利责任7.1乙方收到甲方要求后，应按时间、质量、数量提供相应的服务。7.2乙方作为总承包人，在任务范围内可自行行使业务安排权和工作指挥权的甲方同意乙方直接承包甲方的外包项目，或有关主体完成，有关主体直接向甲方提供项目工作成果的全部或部分，由甲方自行组织检查。7.3乙方接受甲方日常业务指导，一切服务规范均按甲方要求的标准执行。7.4乙方服务人员应如期参加甲方组织的业务培训。7.5乙方不得擅自使用甲方的各种标识，不得以甲方及其部下机关的名义对外交涉业务。八、解除和终止协议8.1协议期满后，若任何一方不再提交重新合同，本协议终止。 本协议结束后，甲乙双方应立即停止使用双方的企业形象标志，甲方应结算乙方应得到的报酬和费用，乙方应返还甲方提供的经营场所、设备、设施。8.2经双方协商一致，可以解除本协议。九、保密承诺甲乙双方对本协议的签订、内容以及履行本协议期间得知的对方商业秘密负有保密义务。 在没有对方书面同意的情况下，任何一方当事人都不得向第三方(相关公司除外)泄露、授予、转让该机密信息。十、违约责任10.1在本协议的履行过程中，任何一方达不到合同目的的，可以向违约人追加相应的违约责任。10.2因甲方原因造成乙方员工人身损害的，乙方向员工支付的工伤待遇为乙方损失，甲方作为违约责任赔偿。十一、协商的效力和争议解决11.1本协议自双方签字盖章之日起生效，双方合作期限为1年。 一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本协议的不完善和应变更的事项，经双方协商以补