[小学教育]主管的职责及角色

2018/2/14,1,主管的職責及角色 LCD生產廠 麥彥全,2018/2/14,2,主管的職責及角色摘要,管理與領導管理的五大機能成功主管必備的能力主管與成本工作環境的塑造PDCA管理循環的意義如何開好會議面談的技巧主管與溝通主管未來面臨的討戰,2018/2/14,3,管理與領導,何謂管理管理就是實行計劃、組織指揮協調和控制。管理是為了達到組織的目的而協調集體所做的努力。管理是透過人群的努力來達成目標。管理是為了有效的達成一定的目的，透過組織的活動，這些活動包含，計劃、組織、領導、用人、控制。管理是經由眾人的努力及成就將事情作好。管理是設計和保持一種良好的環境，使人在群體裡高 效率的完成既定的目標。,2018/2/14,4,管理與領導,何謂領導領航者引導眾人方向，聯盟人際關係，產生效能。強調投入/產出的平衡，透過人際關係、影響力的擴展。發現並評價人的價值觀，並將不同的價值觀結合起來。設定方向，爭取認同，引發動機，激發人心。,2018/2/14,5,管理者與領導者的區別,2018/2/14,6,管理的五大機能,計劃組織用人領導控制,2018/2/14,7,管理的五大機能計劃,計劃計劃就是將組織的各種活動，配合將來的目標加以統一，進而對於組織目的予以具體化之規定。簡言之，計劃就是為執行決策所設計第一種過程。如：工作人力安排 教育訓練計劃 年度預算計劃,2018/2/14,8,管理的五大機能組織,組織組織是一種管理程序，其主要目的是在建立發展及 維持企業成員的工作關係之結構及規範。將企業中各部門活動做有效的調配及安排並建立及 規範各部門間的縱橫關係。如：組織圖 人員的技能分析 階層的權責 工作授權分派,2018/2/14,9,組織管理功能思維,2018/2/14,10,管理的五大機能用人,用人人是企業的根本，好的人才需要有好的訓練與適當的任用才能發揮工作效能。如：工作說明及分析 人力資源規劃及招募 工作考績與評核 人員的訓練及發展 對員工合理的激勵,2018/2/14,11,管理的大機能領導,領導引導帶領相關人員，發揮其能力的極限達成部門的目標。如： 溝通與協調 人員教育訓練與生涯規劃 企業部門文化的塑造,2018/2/14,12,管理的五大機能控制,控制針對計劃將各項工作處理的結果加以評核，而採取必要的措施，使達成原有的計劃。簡言之，即根據計劃與標準，衡量實施成果，並改正偏差，達成目標。如：標準目標設定 管制的方法及過程管理 差異的矯正,2018/2/14,13,成功主管必備的能力,決策能力 職位愈高，決策力量愈大。1.決策時需具備：廣博的專業知識、一般知識善抓機會點了解問題勇於面對問題，學習解決問題方法與技巧包容力,2018/2/14,14,成功主管必備的能力,2.做決策時需注意的規則：指導方針明確情緒性的行為喜、怒、哀、樂下避免做決策。資訊不足時避免做決策。時間未掌握清楚、未經分析評估之前避免做決策,2018/2/14,15,成功主管必備的能力,分析能力 宏觀博大微觀精深聆聽、溝通建立良好的人際關係健康的身體企劃能力,2018/2/14,16,成功主管必備的能力,全面品質的觀念授權與督導善於用人、培育部屬成本觀念以身作則自省與檢討,2018/2/14,17,主管與成本,企業經營的最主要目的為創造公司最大的利潤，創造利潤常見的方法為開源、節流。認識與解讀相關的財務報表損益表資產負債表經營指標 知道部門的運作會影響那些成本項目主管在做任何的決策必需將成本列入 考量項目,2018/2/14,18,工作環境的塑造,創造一個聆聽的環境每個人都願意表達與聆聽一個可供聆聽的地點訓練的重要技術的教導、工作上的啟發創造一個讚揚的環境建立與員工彼此間的信賴感表現優異讚賞之切身變更先通知工作情況該告知,2018/2/14,19,工作環境的塑造,創造一個溝通無礙的環境溝通的目的溝通的法則溝通的障礙強烈的溝通系統工作環境的塑造由主管做起，主管的 言行舉止會影響單位的工作環境,2018/2/14,20,PDCA管理循環的意義,計劃的能力情報資訊收集整理的能力思考判斷的能力定位的認知重要度的判斷能力,2018/2/14,21,PDCA管理循環的意義,做的能力領導統御的能力執行的方法貫徹到底的決心調整整合把事情作對執行上不能將責任推給部屬，管理者要有做不好先檢討自己的習慣,2018/2/14,22,PDCA管理循環的意義,查核的能力檢知、查核的方法問題分類解析的能力標準來源的了解確認做是否按計劃確實執行，馬馬虎虎的查核無法使PDCA產生前進的動力。,2018/2/14,23,PDCA管理循環的意義,採取措施的能力治標治本的措施修正計劃時效的掌握PDCA管理循環的精髓，是要不要迷惑於形式化的PDCA而是要具有足夠的知識能力，貫徹到底的決心,2018/2/14,24,如何開好會議,會議的目的明確會前的充分準備會議時間控制會議地點及主席選定會議記錄結論及問題追蹤,2018/2/14,25,如何開好會議,如何做好會議主席對事對人，認識了解，便於掌握會場。 守時從容，公正超然，表現良好風度。 冷靜真誠，慎言幽默，呈現最佳領導。處理問題，當機立斷，絕不拖延時間。,2018/2/14,26,面談的技巧,決定是否要安排面談。面談前先了解被面談者的相關資料。第一印象察言觀色外表、服飾、行為舉止 設定面談問題，如： 你為什麼想離開目前的職務？你對碧悠了解多少？為什麼想到碧悠來工作？請談談你個人最大的特色？你認為你在那一方面是需要改進的？,2018/2/14,27,面談的技巧,請談談你前一個工作中最大的貢獻除了碧悠，你還有應徵那些公司？如果你離開目前的工作，你的主管會有什麼反應？你期望的待遇是多少？如果錄取你什麼時候可以開 始上班。介紹公司的概況及相關規定含面談後 的內部流程告知未來工作的定位、範圍及規劃。了解對這個工作的意願。,2018/2/14,28,讓工作更輕鬆的方法授權,目的可以分攤管理者的工作負荷，將精神投注在 更重要的工作上。激發員工的潛能，可藉此訓練、培育部屬。原則授權不受責。不要反授權。要確認部屬有足夠的時間、資訊及資源完成工作。不要把部屬的工作變成你的。,2018/2/14,29,主管與溝通,溝通二人以上之間傳達接收訊息的行為溝通的阻礙選擇不適當的時間與地點。接收者只聽到他所想要聽的話。訊息傳達不明確彼此沒有信任感,2018/2/14,30,主管與溝通,溝通的技巧耐心傾聽先接納後轉化同一立場思考問題誠懇與事尊重人格關懷的心情理性、順勢力求雙贏,2018/2/14,31,管理未來面臨的挑戰,環