第8章 电子商务新技术

,电子商务的流量红利逐渐消退后，行业增速放缓，建立在互联网基础上的电子商务更加依赖技术创新，新技术的出现和应用将吸引消费者，刺激消费，引领电子商务的发展。,章节导入,目录,物联网,01,VR/AR技术,03,CONTENTS,人工智能技术,02,Part01,物联网,1、物联网简介1.1定义,物联网即物物相连的互联网。,1、物联网简介1.2技术基础,物联网是在当前通信网与互联网基础上的发展延伸，从体系架构来看，物联网可以分为感知层、网络层和应用层，三层架构支撑起整个物联网体系。,1、物联网简介1.2技术基础,物联网,2、中国物联网行业应用领域,如今，物流成本高、产品质量差、假货等问题都制约着电子商务行业的发展，研究如何运用物联网技术解决这些问题具有非常重要的现实意义。,智能家居,物流行业,其他行业,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,放眼国内家居市场，智能化、高端化已经成为家电行业的主流趋势，通过物联网技术将各种家电设备连接在一起，形成了智能家居。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,国内智能家居建设主体,互联网科技公司,传统家电企业,电商平台,以小米为代表,以海尔为代表,以京东为代表,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,小米,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,早在2013年，小米就启动小米生态链计划，计划在5年之内投资100家硬件创业公司。,小米生态链计划,小米,小米开发MIUI系统，又有金山云做支撑；同时自有一系列智能产品还开发接口给其它智能硬件，快速占领市场。,软硬件结合,小米用短短两年取得如此大成就，主要在于独特的运营模式。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,小米,2017年11月，小米推出IoT（物联网）开发者计划，将日趋成熟的设备、AI技术和IoT平台对外开放。得益于小米的品牌效应和米家的成功，今后将会有更多第三方智能硬件产品出现在小米IoT平台中。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,海尔,2015年，海尔上线U+（优家）智慧生活平台，通过建立统一的智慧协议标准，实现不同品类、不同品牌的智慧产品或服务的互联。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,海尔,U+平台现已开放了云服务数据、智能硬件、APP等接口给合作伙伴，通过平台开发让其他厂家加入其生态系统，共同打造新的智能家电系统。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,海尔,U+平台营造全新的智慧物联家居生活，现已接入上百家厂商设备，成为目前参与合作伙伴最多的智能家居平台。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,京东,2014年,京东发布了JD+计划和京东智能云，并推出了可操控不同智能硬件设备的“超级App”。,2016年,京东智能正式发布京东微联“智慧家”战略，成为了智能家居大军中的一员。,2、中国物联网行业应用领域2.1智能家居,京东,京东不断与第三方品牌合作，试图打造一整套智能家居系统，为消费者提供一站式智能家居产品服务。,2、中国物联网行业应用领域2.2物流行业,物流业也是物联网落地较快的行业之一，很多先进的现代物流系统具备信息化、数据化、智能化等先进技术特征，覆盖物流的各个环节，提高物流效率，我们称之为“智慧物流”。,2、中国物联网行业应用领域2.2物流行业,利用物联网塑造智能的产品可追溯系统可以保障食品和药品的安全，还有助于打击造假贩假的现象。,产品可追溯系统,基于传感、RFID、移动计算等技术建立的全自动化物流配送中心，可实现物流与制造联动，如菜鸟网络广州仓和京东“亚洲一号”。,智能化物流配送中心,基于GPS定位、RFID、传感等多种技术，在物流过程中可实现实时车辆定位、运输物品监控、在线调度与配送。,产品可视化智能管理网络,物流供应链需要智慧物流和智慧供应链网络系统的支持才能更智能、更灵活地满足个性化需求。,智慧供应链,2、中国物联网行业应用领域2.3其他行业,物联网技术除了在智能家居和物流行业应用外，在交通运输、医疗、制造和零售等其他行业也得到大面积的应用。,2、中国物联网行业应用领域2.3其他行业,随着物联网技术和产业的高速发展，大量物联网设备暴露在互联网上，容易被网络爬虫和恶意攻击者发现，存在安全隐患。作为用户，在享受科技进步便利的同时，也要注意保护好自己隐私和财产安全。,But,Part02,人工智能技术,1、人工智能简介1.1定义,人工智能（AI）是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为的学科，主要包括计算机实现智能的原理和制造类似于人脑智能的计算机。,1、人工智能简介1.1定义,AI企图了解智能的实质，并生产出能够模拟人类思维和反应的智能机器。,01,02,03,05,04,语言识别,机器人,图像识别,自然语言处理,专家系统,1、人工智能简介1.2关键技术,人工智能的发展历史是和计算机科学技术紧密联系在一起的，它同时还与三种基础技术的发展息息相关。,1、人工智能简介1.2关键技术,大数据是基础，人工智能的研究需要收集大量实时产生的数据，通过数据的学习才能训练人工智能的算法模型。,机器学习算法是引擎，深度学习的完善与迭代促成了人工智能与商业场景的结合。,云计算是平台，云计算能力的提升可以快速计算和处理大量数据，满足人工智能深度学习的要求。,1、人工智能简介1.2关键技术,人工智能的发展还依赖于六大关键技术,语音识别,机器学习,图像识别,自然语言处理,计算机视觉,视频技术,2、应用领域,从“AlphaGo”的出现到无人驾驶汽车上路，人工智能项目已经进入加速落地阶段，作为国内互联网企业三巨头的百度、阿里巴巴、腾讯，也先后开始在人工智能领域进行布局。,2、应用领域2.1百度,早在2013年，百度就成立了深度学习研究院，后又成立人工智能实验室，并从世界各地网罗顶尖AI人才，开始了人工智能的落地尝试。,2、应用领域2.1百度,自动驾驶,2015年,百度大规模投入无人车技术研发，并实现了城市道路、环路及高速道路混合路况下的全自动驾驶。,2017年,百度发布了带有一套完整的软硬件和服务系统的Apollo自动驾驶平台，包括车辆平台、硬件平台、软件平台、云端数据服务四大部分。,2、应用领域2.1百度,DuerOS,DuerOS是百度推出的对话式人工智能操作系统，具备70多项能力，支持手机、音箱等多种设备，可实现语音控制、日常聊天、O2O服务等功能，同时支持第三方开发者的接入。,2、应用领域2.1百度,DuerOS,2017年百度推出首款带屏智能音箱“小度在家”，搭载了最新的DuerOS系统。小度在家具有语音唤醒和识别抗噪的能力，同时还集音箱、触摸屏、摄像头于一身。,2、应用领域2.1百度,DuerOS,小度在家拥有3000万条短视频、1400万条百科、100万相声小品、100万道菜谱、上亿母婴知识等海量资源。,2、应用领域2.1百度,智能机器人,小度机器人是百度推出的首款智能硬件机器人，小度集成了百度现阶段人工智能绝大多数的技术和产品，主要功能包括自然语言理解、智能交互、语音视觉。,2、应用领域2.2阿里巴巴,阿里巴巴紧随百度之后开始布局人工智能，阿里巴巴主要偏向于电商应用，从淘宝鹿班、阿里小蜜，到新零售无人商店、刷脸支付，各种AI应用场景不断涌现。,2、应用领域2.2阿里巴巴,智能客服机器人,阿里小蜜是以电子商务领域中的服务、导购以及任务助理为核心的智能人机交互产品。它拥有强大的语音识别、图像识别和深度学习能力，可以24小时在线，平均响应时间不超过一秒。,2、应用领域2.2阿里巴巴,阿里电商大脑,阿里电商大脑最大的特点是“在线+实时”，它通过机器学习自动生成并为消费者提供个性化展示，它的智能决策引擎能根据实时情况不停地自我迭代，每次点击背后都有海量计算和个性化匹配。,2、应用领域2.2阿里巴巴,阿里电商大脑,阿里巴巴还将AI应用到美工方面，推出“鹿班”，可以快速生成海报和商品详情页，极大地提高商品上新的效率。在2017年双十一当天，“鹿班”完成了4.1亿张广告图的设计。,2、应用领域2.2阿里巴巴,智能音箱,2017年7月，阿里巴巴推出天猫精灵X1，除了最基本的查天气、找手机、音频播放等功能外，还可以使用声纹密码进行购物。,2、应用领域2.3腾讯,腾讯入局人工智能是最晚的，由于主营业务在社交平台和游戏，这也决定了腾讯的人工智能服务将紧密围绕社交、游戏、内容、平台四个应用场景展开。,2、应用领域2.3腾讯,核心领域主要是智能助手、客服机器人；,核心领域是搜索、个性化推荐和内容生成，应用于腾讯视频、QQ音乐；,核心领域是AI围棋和其他腾讯游戏；,核心领域是机器翻译、聊天机器人、语音识别，主要应用于开放平台。,Part03,VR/AR技术,1、VR/AR概述1.1概念,VR技术（VirtualReality）,AR技术（AugmentedReality）,是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它为用户提供完全虚拟的影像，目前主要应用于游戏、购物和文物展示。,是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术，可把虚拟世界套在现实世界并进行互动。,1、VR/AR概述1.2VR/AR产业的特点,VR/AR产业生态初步形成,以头盔显示器为代表VR硬件设施逐渐克服发展瓶颈，开始从概念向应用过渡，以硬件+软件+内容+应用为主轴的产业生态正在逐步形成。,1、VR/AR概述1.2VR/AR产业的特点,VR/AR产业市场前景乐观,据预测，全球VR/AR市场规模将达到1080亿美元，移动AR将成为增长的主要动力，以软件应用、电子商务、广告植入等多元化的商业模式也将会形成。,77%,23%,1、VR/AR概述1.2VR/AR产业的特点,VR/AR产业链逐步完善,在VR/AR产业链中，适合目前硬件设备的内容和应用还不够丰富，但各种资本力量都在探索和投入这个领域，未来两年内将会有突破。,2、VR/AR的应用2.1电商购物,电商平台无法提供购物环境、满足体验式购物，体验的缺失一直是电商的一大痛点。如今，技术手段有望弥补这一缺陷，通过VR打造虚拟现实场景，营造沉浸式体验；通过AR将虚拟与现实相结合，在现实中体验产品。,2、VR/AR的应用2.1电商购物,阿里巴巴,2017年3月，阿里巴巴宣布成立VR实验室GMLab，并于7月发布Buy+。在Buy+中，用户戴上VR设备，就可以在虚拟场景中浏览并购买商品。,2、VR/AR的应用2.1电商购物,阿里巴巴,天猫在家装节期间也推出AR购物“AR-GO”，通过AR-GO，用户在网购家具时可以直观地看到家具尺寸、风格与房间是否协调匹配。,2、VR/AR的应用2.1电商购物,京东,2017年4月，京东成立VR/AR实验室，随后推出VR购物星系，用户可以进入虚拟场景选择商品并通过手势、声纹等多种形式完成支付，还可以拿起