2020年便利店年终工作总结

便利店年末工作总结所谓便利店，是指在居住区附近的实体店和提供网上购物的虚拟店，以经营即时商品和服务为主要目的，以满足便利性需求为首要宗旨，采用自由购物方式的小型零售店和网上购物店。 下面是便利店的年底，希望大家能帮忙！不知不觉中，我已经在便利店工作了4年，作为便利店的老员工，深感便利店正在蓬勃发展，对这种情况的发展感到高兴！四年来，我认真学习销售知识，加强自我修养，诚信服务顾客，服务顾客营销活动，考虑顾客的想法，努力为顾客创造良好的购物环境，实行采购、储备、销售各个环节。 在销售过程中贯彻笑脸服务，与客户交流，了解如何与客户沟通，销售商品适应客户需求，让客户接受意见和建议。随着上司公司的要求越来越严格，我感到业务知识越来越不足。 一是缺乏专业知识，二是还有其他困难，如社会经验不足等。 除参加高级公司组织培训外，我还自学了相关营销知识和服务行业知识。 并且利店主管人员需要向有经验的员工学习实践知识。 渐渐地，我掌握了便利的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展奠定了坚实的基础。充分的营销知识和优质的服务给了我信心。 在工作中，我更认真地工作，真诚地为顾客服务，团结加油站员工，学习商品销售技术。 我知道优秀的便利店销售员对产品的专业知识远比普通业务员强，应该回答客户的问题，简洁简洁，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内做出满意的回答。 所以，我很了解产品的特点，在销售工作中不会忙乱，能够迅速、准确地找到不同的顾客购买需求，取得顾客的信赖。 我明确的目标，健康的身心，非常有发展客户的能力，自信，专业知识，寻找客户的需求，善于处理解说技巧，善于处理反对意见，跟踪客户和进款是一项普通业务。 同时，我以热情的服务给顾客留下印象，在最短的时间内消除顾客的不安，说服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面1、收货。 订购商品，是便利店商品丰富，吸引顾客关注的第一步。 每周订购商品的时候，我会把商品形式和顾客的实际需求相结合，用理论上实际联系起来的方法订购系统。 收货是保证商品数量质量的最重要的一步，涉及商品配置、储存、销售等一系列问题，每次收货都要认真检查实物、进货单和系统单据的完整性，保证进入便利店的商品的准确性。2 .销售商品。 销售商品除了需要热情服务、自主推荐等营销手段外，还要注意容易看漏的工作制作程序，每次销售商品都要进入系统，禁止离线销售。 扫描代码时，必须注意不要使代码交错。3 .商品。 每天根据“垂直陈列”“先进先出”的原则，整理好货架上的商品，方便整理。 与商品同时，登记临时商品，封印过期商品，报告给上司，保证商品销售的便利性和安全性。4 .清洁卫生。 清洁卫生是每天必须进行的项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。 清洁的环境不仅有死亡的要求，还能营造良好的消费氛围，提高顾客的购买欲望，我坚持每天清洁便利店的卫生。5 .核对销售数据和收款额。 每日定点、全额提交银行的同时，对照当日系统内的销售额和提交额，保证系统内销售额和提交额的一致性，防止财务缺陷的发生。6 .申请手续。 以准确、明确为原则填写报告书，每天提交手续，为财务结算奠定基础。7、月底盘点。 月底系统结帐后，盘点便利店的实物库存，与系统核对后，将盘点数据输入系统，进行系统盘点。 每月可在规定的时间内完成盘点工作。4年来，我一直坚持以商店为家的信念，献身于商店，满足于商店的职业理念，爱岗敬业，团结合作，以充实的热情迎接客人，以周到的服务对待客人，以诚挚的笑容为客人送行。 针对不同年龄段的顾客，充分考虑了商品等级价格的需求，热心向他们推荐必要的商品，创造了便利营销的良好成绩。20*年，我以集团公司提出的“细致、实用的创新”为今后的工作标准，以“顾客高度满意”为我的目标，以丰富的热情和诚实的笑容投入新的工作。 开拓销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司赢利，进一步扩大满意理念，使店铺品牌更加坚固！年末的傍晚，忙碌的一年过去了，新的挑战迫在眉睫。 沉思回顾，在便利店这个大家庭中我接受了更多的训练，学到了更多的知识，交到了更多的朋友，积累了更多的经验，当然在很多深刻的教训中发现了自己各种不足。 今年是充实的一年，我成长起来的便利店这个家庭，为了便利店的明年更好的发展尽自己的全力是责任。 现将自己的20*工作总结如下：我今年调动工作后，更加了解各商品的功能价格，积极与店长商量，提高自己的业务能力，努力做好自己的工作。 同时，认真参与便利店组织的各项培训，深入理解，消化真正需要的知识并应用于工作。今年刚调到日化集团的时候，对我来说一切都很新鲜，不知道。 很多东西需要老员工的教导，我觉得自己有很多必须要学习的东西。 所以，他们不管做什么，都要耐心学习，从商品陈列到脱销补报。 从促销商品到开发新商品一点点学习，一点点记住。 半年多的工作，我受过训练，日常工作渐渐有了信心。我的工作细节认真，必须认真注意。 所以，我很了解各种商品的功能，价格，随时检查商品的生产日期，立即了解同类商品的市场信息，报告给上司我坚持要做点什么，做好就一定完成它。 对工作充满热情，关心同事，用积极的行动感染周围的人，希望能在便利店感受到带来周围的人，确实能做到。 在日常工作中，对工作认真负责，态度端正，积极积极做事少，说起做事，对顾客积极，对工作团队细心。 积极与同事领导沟通协调，处理同事们良好关系，团结合作，共同完成工作任务。 重视自己工作中存在的不足，积极纠正。便利店工作很忙，工作很重。 我克服了种种困难，调整了自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，在各种活动中取得了良好的成绩。20*年工作进一步加强和改进自己的工作，更好地完成自己的工作1 .严格遵守新乐超市的各项管理制度。 不迟到，不早退，旷工，工作精神饱满，站姿端正，举止端庄，按规定统一服装，佩戴服务徽章，严格遵守新音乐管理制度，积极努力工作。2 .工作态度更加认真，认真完成自己的工作，能够服从店长、组长的安排，无视客观条件，不会消极地逃避工作，有问题就能与领导立即取得联系。 尊重同志，乐于帮助，努力创造和谐的工作环境。 一切工作要以大局为重，以整体利益为重，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，切实做好工作。3 .努力提高业务能力。 积极参加便利店组织培训，认真学习，详细了解各种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。 与店长和组长商