组织行为学_群体概念ppt课件

组织行为篇团体文章，团体行为的基础，理解工作团队，沟通，团体，领导问题，权力与政治，冲突与谈判，团体，团体行为“物以类聚，人以群分”，社会性是人类的本质属性。在一个人的一生中，没有家庭、学校和工作单位，就没有人能与世隔绝。他们都是在这个团体的影响下长大的。群体行为是组织行为的基础，是个体行为的表现。第一章群体行为定义和分类的基础群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体为实现特定目标而形成的集合体。Commandgroup正式组taskgroup兴趣组非正式组friendshipgroup，1由组织结构定义的正式组，具有明确的工作分配。(2)非正式群体既没有正式结构，也没有组织指定的联盟关系。他们是由员工在工作环境中自然形成的，以满足社会交往的需要。例如，由6名成员组成的飞行机组。来自不同部门的三名员工定期一起吃午餐。章程中规定了有秩序的团体。它由直接向经理汇报的下属组成。基于任务的组由组织定义，指的是共同完成任务的组。例如，营销经理和他所有的下属。例如，来自软件、硬件和机械的设计师一起工作。利益集团在利益集团中，我们都为了共同关心的特定目标而走到一起。一些群体能够形成和发展的原因是他们的成员有一些或某些共同的特征。例如，在重建和搬迁过程中，由搬迁户组成的组织。如：钓鱼协会、书法协会、团体合作等。五阶段模式的特点是集团的目标、结构和领导存在很大的不确定性。b .冲击阶段是强调内部冲突的阶段。尽管该团体的成员承认该团体的存在，但他们抵制该团体对个人的控制。在规范阶段，各群体进一步发展了密切的群体内关系，也表现出凝聚力。d .在实施阶段，小组的主要精力从相互理解和理解转移到完成当前任务。e .解散阶段在这一阶段，集团准备解散。高工作绩效不再是团队的首要任务。小组成员的第一次会议决定了小组的发展方向。第一阶段的小组活动是根据惯性进行的。在群体生命周期的第一阶段结束和中间阶段，群体发生变化。这一变化引发了群体的重大变化。然后，小组第二阶段的活动按照惯性进行。活动速度明显加快并结束。在群体发展阶段，不连续均衡模型适用于有确定期限的临时群体。3.群体结构。3.群体结构。经典发现：梅奥霍桑实验和群体规范。20世纪30年代，梅奥等人在霍桑工厂进行了一系列著名的实验。其中，“电线安装工作组”的一项实验发现，工作条件的变化对工作效率没有影响。经过调查发现，这14个人组成的工作组形成了一个紧密的群体，他们建立了一套大家都应该共同遵守的群体规范。这是：1。小组成员不应该完成太多的工作；2.小组成员不应该做太少的工作。3.小组成员不应向任何主管报告任何可能同时给他们带来麻烦的事情；4.小组成员不应该保持社交距离，也不应该试图命令其他成员行动。这四种群体规范保持了群体生产力的稳定。b .形象标准和适当的着装；对团体或组织的忠诚；你什么时候应该忙，什么时候可以游手好闲？绩效标准工作组通常会明确告诉他们的成员：他们应该更加努力地工作，如何完成他们的工作任务，他们应该达到什么样的产出水平，如何与他人沟通，等等。社会参与规范主要用于规范非正式群体成员之间的互动。d .资源分配规范主要涉及工作人员薪酬的分配、困难任务的安排以及新工具和设备的分配。从众团体可以对他们的成员施加巨大压力，迫使他们改变态度和行为，以符合团体的标准。参考群体中的个人来了解群体中的其他人；个人认为自己是这个群体的成员或渴望成为这个群体的成员；个人认为团队成员的身份对他们来说非常重要。关于从众行为的经典实验关于从众行为的经典实验是美国心理学家阿什的线段实验。他把七八个科目分成一组。只有一个真正无知的主题。其他的都是假的主题。假主语将根据主主语的优先排列来表现。受试者的任务是确定一张卡片上的三条线段中哪一条和另一条一样长。在正常情况下，人们很容易判断。如下图所示，x=b。然而，当错误的受试者故意做出一致的错误判断时，37%的真实受试者放弃了他们的正确判断，并跟随小组的错误判断。所罗门阿什经典实验3。人口结构3。人口结构3。人口结构1)人口规模缩小；2)鼓励确定团体目标；3)增加小组成员的工作时间；4)提高群体的地位，让人们觉得成为群体的一员并不容易；5)鼓励与其他群体的竞争；6)奖励团体而不是个人成员；7)团队有一个独立的空间，与外部环境分开，这可以提高团队的凝聚力：4)团队决策，4)优势：1)更全面和完整的信息，2)增加异质性和观点的多样性，3)提高决策的可接受性，和劣势：1)浪费时间，2)跟随人群的压力，3)由少数人控制的小组讨论，4)未知的责任，3)三个补鞋匠与诸葛亮或一个人领导一个协调的过程。三人一虫，群体决策的利与弊，群体思维，由于群体中的从众压力的影响，已经严重抑制了那些不寻常的，少数的或不受欢迎的观点。群体思维并不总是有害的，但它也有有益的一面。例如，网民群体，其对良性社会规范的影响对所有人都是有益的，群体转移，指的是群体成员在讨论替代计划和做出决定的过程中倾向于夸大他们最初的立场或意见的情况。在某些情况下，谨慎占上风，导致保守的转变。然而，在大多数情况下，群体倾向于向风险转移。群体决策的副产品，群体决策技术，成员进行面对面接触并依靠语言和非语言交流的互动群体。头脑风暴在这个过程中，人们被鼓励提出各种不同的选择，并停止对这些想法的任何批评。名义上的群体技术限制了群体成员在决策过程中的讨论或人际交流。像传统会议一样，小组成员必须参加会议，但成员首先要做出个人决定。电子会议的组织者通过大屏幕向成员们提出问题，并要求他们在电脑屏幕上输入他们的意见。每个人的意见和投票情况都会显示在投影屏幕上。，群体决策技术(效果评估)，人们为什么要加入群体？激励员工通过团队工作提高绩效的需要员工可以自我管理、参与决策并积极自主地工作。在大约80%的500强企业中，至少有一半或更多的员工在团队中工作。为什么团队如此受欢迎？第二章了解工作团队，需要以人为本的管理通过团队的形式，它可以照顾工作中的人际关系，营造民主氛围，增强人文关怀，需要协作来完成任务工作任务的完成需要各种技能和经验的配合，灵活适应环境的需要团队可以快速地组合，重组，解散和灵活适应环境的变化。团队是由员工和管理层组成的社区。它合理利用每个成员的知识和技能，共同解决问题，实现共同目标。通过成员的共同努力，可以产生积极的协同作用，团队成员努力的结果导致团队绩效远远大于个人绩效的总和。团队和团队有什么区别？与工作组和工作团队相比，信息共享是中性的(有时是负面的)。个人责任是随机的和不同的。集体表现是积极的。个人责任和共同责任相辅相成。目标、协同作用、责任、技能。问题解决小组(5 12人)是指围绕问题解决而形成的工作小组，即就如何改进工作程序和方法交换意见和提出建议。然而，这样的团队几乎没有权力采取单边行动，比如美林团队。这种类型的团队有个自我管理的团队(10 15人)，他们不仅能解决问题，还能实施问题的解决方案，并对工作结果负全部责任。自我管理包括：计划和安排工作日程；向成员分配工作任务；全面把握工作节奏；做出运营决策；采取措施解决问题，与供应商和客户打交道。一个完整的自我管理团队甚至可以选择球员，让他们互相评价彼此的表现。跨职能团队(7 15人)由来自同一级别但不同工作领域的员工组成，他们共同完成一项任务。如项目开发团队、研究小组等。可以是一种有效的方式，使组织内不同领域(甚至组织之间)的员工能够交流信息，并激励人们采用新的方法来解决问题。这种类型的团队，虚拟团队使用计算机技术来连接实际上分散的成员，从而实现工作团队的共同目标。例如，洛克希德马丁公司利用虚拟团队为美国军方制造新的隐形战斗机。团队的类型，2。建立高效团队的有效性，以及外部条件：工作设计：自主性、技能多样性、任务认同、任务重要性、信任氛围、领导力、充足的资源、绩效评估和奖励体系、能力、个性特征、角色和多样性、团队规模、灵活性以及对团队工作的偏好。1)外部条件：充分的资源尽可能由外部资源支持：及时的信息、尖端的技术、高素质的人员、有效的激励和充分的行政支持。有效领导领导对团队收入的期望。领导者对团队利益的期望越高，他的领导者的团队绩效就越好；领导者的情绪。情绪积极的领导者会带领团队取得更高的绩效和更低的流失率。信任的氛围有效的团队成员相互信任，他们也对领导者表现出信任。合理的绩效评估和奖励体系影响团队的价值认同和价值取向。(2)团队结构(组成)，团队规模(10人)最有效的团队规模不超过10人。成员的技能构成概念技能、技术技能和人际沟通技能。名成员的人格特征是“五大”人格：外向、随和、负责、情绪稳定和对经验的开放。得分高的团队也有高的绩效评估分数。名成员的人格特征的方差(分布的离散度)和均值(分布的平均状态)都很大团队的角色组成和配置(P291图10-4) 了解单个成员的优势(什么样的角色最适合他们)；根据成员的固有优势选择成员；正确分配工作。使个人成员的偏好与团队角色的要求相匹配。任务对团队成员灵活性和团队偏好的要求，3)工作设计，是否独立选择个工作，是否有多样化的技能要求，以及工作任务的同质性和重要性。通过工作设计，团队成员的责任得以明确，员工的责任感和成就感得以增强，从而影响他们的工作绩效。4)团队的互动过程，致力于共同目标，建立团队的共同愿景，提炼团队的核心价值观，引导团队的方向，提供动力。分解并实现具体目标。分解和实现团队的共同目标，具体化，与个人目标相联系，协调和促进沟通。团队效能33，354团队对成功充满信心。成功的结果会带来成功的信念，进而造就成功的结果。管理者应该善于把小的成功积累成大的成功。通过培训团队成员，他们可以提高自己的能力，增强对团队成功的信心。冲突级别33，354保持适当的冲突级别可以提高团队绩效。社会促进/惰性消除了社会惰性现象，并通过明确的责任形成社会促进效果。个人主义将个人转变为团队成员的挑战来自两个方面：(1)高度个人主义的社会文化，如美国。(2)组织的价值取向非常重视个人成就。例如，科研院所和高校应该采取对策来塑造团队成员，包括：(1)选拔：选拔那些具备必要的人际沟通和合作技能的成员成为高绩效的团队成员。对于那些没有这种能力的人，他们应该训练他们有这种能力；要么转移到其他非团队单位，要么不使用它。(2)培训：通过培训，帮助成员获得如何与他人沟通、合作、协商和处理冲突的技能，并建立成员的团队价值意识。如敏感性训练、拓展训练等。(3)奖励改变组织的奖励制度：从强调个人贡献和成就，强调个人之间的竞争，到强调整体团队绩效和团队成员之间的合作；建立一种价值取向，让为团队做出无私贡献的成员(如引导新成员融入团队，与合作伙伴分享信息，帮助团队解决冲突，以及积极掌握团队合作技巧等。)应该会得到更多的奖励。团队总是完美的吗？团队并不总是问题的答案团队工作比个人工作需要更多的时间和资源来测试团队在三种情况下是否比一个人更好。一个很好的指标是工作的复杂性和不同观点的需要。团队工作的人有共同的目标还是一系列共同的目标？这个群体的成员相互依赖吗？案例分析如果唐僧团队裁员，你会先裁掉谁？讨论：1。唐僧师徒的利与弊是如此的明显，但为什么他们能得到真经并最终达到真正的结果呢？2.唐僧团队有什么优势？极限在哪里？唐僧团队给你什么样的启示？3.如果你是一个企业的人力资源，想裁员，你会解雇哪个唐僧的弟子？原因是什么？在70%的时间里，沟通小组表现的最大障碍是，由于沟通不充分或无效，沟通导致了许多误解甚至人类悲剧。为了避免碰撞，请将你的航向向北调整15度。完毕。加拿大：为了避免碰撞，我们要求你将航向向南调整15度。完毕。美国：这是一艘美国军舰的船长在和你说话。我重复一遍，请调整你的航向！加拿大：重复，请调整你的路线。完毕。美国：这是航空母舰林肯号，美国大西洋舰队的第二大船。此外，三艘巡洋舰，三艘驱逐舰请将你的航向向北调整15度，重复，它是向北调整15度，否则我们将采取必要措施确保“林肯”号的安全！加文：这是一座灯塔。完毕。在1990年1月15日下午7点40分，美国航空公司51号航班在美国新泽西州南部海岸上空飞行了3.7英尺。飞机上的燃料量可以维持将近两个小时的飞行。正常情况下，飞机在不到半小时的时间里降落在纽约肯尼迪机场。然而，自那以后发生了一系列的延误。8点整，肯尼迪机场的空中交通管制员通知51号航班的飞行员，由于严重的交通问题，他们不得不在机场上空盘