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文档简介

医院内科年度工作总结1.医德学习和考核每年进行一次，由护理部统一安排。考试参与率为100%，合格率为100%。内容包括：护理人员的思想道德素质、敬业精神和对病人的服务态度。坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使病人对医院的满意度达到90%。2.加强对护士礼仪文化的研究，增强护士对现代护理文化的认识，规范护理操作语言和护患沟通技巧。培养护士树立良好的职业道德，提高护理人员素质。3.注意收集护理服务需求信息，通过发放满意度问卷获取患者需求和反馈信息，并及时提出改进措施。同时，鼓励护士工作，调动他们的积极性。4.培养护理人员树立“以病人为中心”的理念，以病人的声音为第一信号，以病人的需求为第一需要，以病人的利益为第一考虑，以病人的满意度为第一标准。对科室进行全方位、全方位、全过程、多渠道的系统护理。1、严格执行检查制度，强调落实二次检查到位，加强护士管理，杜绝严重差错和事故。2.加强护士在科室内各种急救项目的表现和使用，对急救药物进行固定和定位，提高护理人员的应急反应能力。3、严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一针一管一区，每次操作前洗手；每天晚上在治疗室进行紫外线消毒。4、认真做好患者环节的监护工作，对住院、新转院、危重、有潜在医疗纠纷危险的患者应重点监督、检查和监护。1、做好住院患者的宣传教育工作，对住院患者进行健康教育，对出院患者进行康复指导，使健康教育覆盖率达到100%，达到促进疾病康复的目的。2、护士做好各种护理，手术前治疗需要告知患者，并与患者保持有效沟通。3、加强护士的七项知识，以达到质和量为患者提供满意的护理服务。1.基本技能评估：将对全科医生的16项基本技能进行测试，以达到标准。评估将在实际工作中进行，要求熟练掌握基本技能。将在患者中实施标准化操作，以确保患者安全并防止并发症。2.加强专业技能培训：每月组织全科医生学习一次，一次讲一种专科疾病和护理，每周单独提问，并不时进行随机检查，为培养专科护士打下坚实基础。3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作，做到理论与实践相结合，在工作中检查落实。4.鼓励“创新服务”。在新技术项目和特殊困难情况下，通过查阅文献、组织讨论和学习、邀请专家授课等方式更新知识和技能。凡有“创新服务”的，将按规定给予奖励，作为年终考核优秀的条件之一。5、在加强技能培训的同时，重点应放在加强对危重病人抢救技术和程序的掌握，常用急救药物的剂量
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