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公司员工满意度调查方案 广州庆达汽车零部件有限公司受控状态文件名称公司员工满意度调查方案文件编号/版次KD-QW-xz-10/01页 数共3页第1页1.目的 为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作， 真实了解员工的满意程度，了解员工对公司的期望和需求，为员工配备必要的健康、安全及劳保措施，鼓励员工积极参与企业组织的各项活动，对员工进行必要的培训，逐步提高员工各方面的素质，特制定本方案。2.适用范围：公司员工满意度调查。3.调查时间选择 3.1企业进行管理变革时期。 3.2大多数员工出现情绪浮动时期。 3.3高层认为确有必要时。 4.调查实施程序 4.1公司高层确定员工满意度调查时间。 4.2成立跨部门调查项目小组；一般由行政管理部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。4.3调查小组拟订员工满意度调查的目标和计划。 4.4调查小组将拟订的计划提交高层审核批准。 4.5根据已经批准的调查目标和计划确定满意度调查问题。4.6调查小组选择若干员工作为代表就调查问题征求意见，确定调查问卷最终版本(见附件： 公司员工满意度调查问卷)。 4.7由行政管理部与各部门配合进行员工满意度调查。 广州庆达汽车零部件有限公司受控状态文件名称公司员工满意度调查方案文件编号/版次KD-QW-xz-10/01页 数共3页第2页4.8行政管理部负责对调查问卷回收、整理。 5.调查问卷内容设计 5.1行政管理部在公司指定的时间进行员工满意度调查，确定调查问卷内容并经高层批准后实施。 5.2调查内容可以包括：5.2.1工作条件、工作场地、设备。 5.2.2健康和安全的预防措施。 5.2.3员工与管理层的联系。 5.2.4工作方面要求的知识。5.2.5质量方针和企业战略的知识。 5.2.6参与质量活动。 5.2.7成绩的表扬与奖励制度。 5.2.8管理风格等。 6.调查方式选择6.1员工满意度调查形式多样，可分为：记名调查和不记名调查、整体调查，按部门分组调查和按人员类别调查、抽样调查等。 6.2员工满意度调查进行之前应事先以一定形式（例如，通知、会议等）向员工说明满意度调查目的和调查结果的用途。 7.调查结果反馈 广州庆达汽车零部件有限公司受控状态文件名称公司员工满意度调查方案文件编号/版次KD-QW-xz-10/01页 数共3页第3页7.1行政管理部收回调查表进行统计分析、计分。 7.2通过调查问卷了解员工满意度情况。分析不满意项目形成原因并提出改进意见;分析讲评满意项目。有条件时，可与上次调查结果进行比较分析，了解员工满意度变化。分析不满意项目形成原因并提出改进意见;分析讲评满意项目。7.3调查结果提交高层，管理例会讨论满意度调查结果，制定并落实不满意项目的改进措施。7.4员工满意度调查结果以一定形式（例如，公告、会议等）向全体员工反馈，高层决定优先改进的重点。 7.5必要时成立专项改善项目小组，提出改进意见。 7.6
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