培训及内训师管理规定2016

第十章培训管理体系一.目的为开发人力资源，提高员工的职业素质和工作技能，保证公司发展对人力资源素质和能力的要求，规范、系统地规划和实施员工培训工作，促进公司和员工事业的共同发展，特制定本制度。二。管理内容和细则1.各部门的职责1.1人力资源部1.1.1负责制定公司年度培训计划，完善课程体系；1.1.2负责公司培训管理体系和体系的制定和完善；1.1.3负责公司年度培训费用的预算和控制；1.1.4负责公司内部培训师的管理和晋升；1.1.5负责提供各种培训课程信息和专业意见及服务；1.1.6负责公司培训课程的组织实施和结果的跟踪；1.1.7负责培训信息资源库和培训数据库的管理；1.1.8负责组织对管理办公室/部门培训实施情况和培训效果的检查和评价。1.2管理办公室/部门1.2.1负责提出本部门人员的培训需求，上报本部门的培训计划；1.2.2负责配合人力资源部实施和宣传本部门的培训；1.2.3负责确定本部门内部培训师人选，并配合和支持内部培训工作。1.3内部培训师1.3.1负责培训教材的编写、培训的实施和培训结果的评估；1.3.2协助人力资源部进行培训需求调查，完善培训体系。2.培训的类型和形式2.1培训类别公司根据不同的培训对象分为新员工培训和管理技能培训。2.1.1新员工培训根据实际情况，人力资源部将为新录用的主管级以上员工安排培训。2.1.1.1的培训内容包括企业简介和业务范围、企业文化、规章制度(公司级和部门级)、质量体系、财产基础知识、财产法律法规解释以及其他类型的培训，以使新员工能够尽快理解并融入公司。2.1.1.2新来人员进行岗位培训时，用人部门应及时提供新的职业素质、职业技能培训。培训内容包括：岗位职责要求、岗位说明书、岗位目标(考核指标)、管理办公系统文件等具体工作相关课程。培训结果将作为试用期评估的依据；2.1.1.3培训前的材料准备：人力资源部负责公司文化、基本素养课件和试题的准备；用人部门负责专业质量课件和试题的制作，并报人力资源部备案。2.1.1.4新员工入职培训评估标准A.公司级入职培训：培训结束后，将进行闭卷考试，90分以上为合格，新员工入职考试覆盖率达到100%。b、部门级入职培训：人力资源部将在培训结束后一周内对新员工进行在职培训评估(根据培训课件和各部门提交人力资源部备案的考卷)，得分85分以上为合格。2.1.1.5课件更新管理办法；在公司要求开发新课题后一个月内完成课件的评审和归档；原始课件每年更新两次(1月、7月)，并附带培训材料。部门培训资料的提交：自系统发布之日起一个月内，提交至人力资源部备案(课件PPT、试题及答案各一套)，岗位课件每半年更新一次。2.1.1.3基层新员工入职培训由各部门负责人根据以下情况安排2.1.2.2实行两级培训制度，这是一个两级培训制度，将人力资源部和各管理办公室/部门结合起来。2.1.2.2.1人力资源部负责组织实施一般技能培训，组织外部培训，进行效果评估，汇总公司一级(一级)和二级系统的培训计划：制定项目管理基本技能培训课程体系和课件，按项目组织培训，人力资源部负责跟踪监督和效果评估。2.1.2.2.2各管理办公室/部门(二级):负责制定管理办公室/部门的培训计划，由管理办公室和职能部门负责人实施和效果评估；2.2培训形式：培训形式分为内部培训和外部培训2.2.1内部培训形式包括：聘请外部教师进行内部培训、内部培训师实施培训、视频学习、阅读活动、经理日常辅导、绩效面谈辅导、部门内部业务知识交流、项目团队问题交流等。2.2.2国外培训形式包括：人参加公开课、专题讲座、专题培训、外部培训、商务知识交流、研讨会、拓展训练等。2.3培训形式的选择应遵循以下原则：2.3.1培训主题和内容设计的选择侧重于理论与实践相结合的有针对性的培训。考虑公司文化、公司的实际经营管理基础和公司人力资源管理的实际情况；2.3.2培训师尽最大努力在公司内部培训和使用各级经理，并辅以外部专业培训师；2.3.3公司积极为各种业务技术和职能管理专业预留书籍和光盘，鼓励员工借阅和学习，培养自学习惯和自学能力；2.3.4对员工的教育和培训应在不影响员工的前提下，遵循学习与工作需要相结合、注重实效、注重短期、业余和自学的原则。3.培训计划的制定3.1培训需求调查每年10月，人力资源部组织开展培训需求调查，从企业内部和外部进行全面的调查和分析。3.1.1企业内部：需要了解本年度企业的经营情况和下一年度企业的发展目标、战略规划和人力资源规划。企业应当根据本部门的岗位职责、资质要求、绩效考核结果、个人职业发展和业务发展需要，确定本企业的条件。本年度的实际培训需求；3.1.2企业外部：需要了解当前行业培训的最新发展趋势、最新技术、管理理念、管理工具、操作方法等。并借鉴同行业和大型知名企业的培训方法或策略。3.2培训计划和预算的编制3.2.1每年11月底，人力资源部根据公司未来发展战略目标，特别是下一年度的发展目标和工作计划要求，结合企业人才队伍现状和培训需求的调查分析报告，制定公司下一年度的计划和培训预算，并报集团人力资源中心审核下一年度的培训计划和培训预算，汇总下一年度的整体培训计划和培训预算。3.2.2年度培训计划和预算经集团批准后，严格按照培训计划组织培训。如需联系外部培训机构，应在培训月签订培训合同和员工培训协议，以确认培训安排。3.2.3基层员工应接受培训。上月质量检查问题点应制定培训计划，并纳入工作计划。每个模块应至少每月接受一次培训。3.2.4培训计划：培训课程的内容、相应的年度目标、培训时间、培训地点、培训内容根据年度培训计划和公司的实际情况，4.1.1.1人力资源部安排培训工作。在4.1.1.2实施每项培训课程之前，将进行课前问卷调查，以便与培训员沟通，并要求审查最新的课件和相关教材。在4.1.1.3实施培训前两天，应发布培训通知，并准备相应的培训材料和教学设备。(提前一周邀请讲师进行培训)4.1.1.4培训实施后，学员的考勤记录将根据培训登记表和课程结束时的考勤记录纳入日常考勤管理。完成4.1.1.5课程后，进行课程满意度调查，调查结果将用作培训改进和内部培训师津贴核算的基础。4.1.1.6培训结束后，人力资源部将分阶段进行培训效果评估，评估结果将作为培训改进、员工晋升、企业管理和人力资源整体提升的依据。在4.1.1.7培训结束后的一周内，各级人力资源部门应做好培训总结，并将培训材料存档。4.2外部培训的实施过程(详见外部培训管理系统)4.3培训出勤和纪律4.3.1当天参加培训课程的人员的出勤应视为正常出勤；4.3.2如果您因公不能参加培训，必须获得部门领导的批准才能办理培训休假手续。人力资源部将为培训计划中的人员安排其他类似的培训机会，以确保工作技能的提高和知识体系的完整性。4.3.3员工无故旷工或未按正常流程办理休假手续，人力资源部应及时向各部门反馈情况，员工视为旷工。4.3.4课堂上应保持纪律。手机应该关闭或静音。没有特殊原因，任何人不得离开班级。5.自我培训管理5.1自我培训的课程设计以专业课程为基础，以岗位能力和素质为补充。5.2自我培训渠道5.2.1公司学习平台(OA/QQ群共享/公司网站):的人力资源部将根据专业知识的要求，在网上收集相关的培训PPT和培训视频，根据管理需要设计各专业的试题库，进行整理，并在OA和公司群上发布共享。5.2.2培训组织平台(自费):为参加各种职业资格考试的员工提供培训组织平台信息；5.2.3推荐一份详细的职业和管理学习书籍清单，在办公自动化和集团上发布，以鼓励员工自发学习，并通过自学分享他们的经验；5.3公司对自我培训的支持5.3.1参加职业资格考试的员工经公司批准后，可在工作时间内到培训机构参加带薪培训。5.3.2对按公司制度取得资格证书的人员给予相应的补贴。6.培训讲师管理6.1内部兼职讲师管理制度(详见内部兼职讲师管理规定)6.2外部培训师管理体系6.2.1外部培训员的选择标准6.2.1.1丰富的实践经验培训师必须有足够的实践经验，全方位整合理论知识和管理实践，并能真正帮助公司解决实际问题。6.2.1.2的自主课程开发能力培训师必须具备开发独立课程的能力，能够根据公司的实际需要开发和完善培训课程，并保持所教知识和技能的实用性和先进性。6.2.1.3相关领域的持续研究培训师必须不断关注相关领域的最新发展，不断学习和研究。6.2.1.4有很强的教学能力培训师应具备良好的表达和演绎能力，以及解决问题和指导能力。来自6.2.1.5的良好客户反馈通过对培训师培训的公司进行调查，我们可以充分了解人力资源部门通过网络、专业报纸和杂志以及其他人推荐的其他渠道收集关于外部培训者的资格和经验的信息。6.2.3.2的初步筛选人力资源部根据各种培训计划、培训需求、培训对象级别和预算进行初步筛选，并暂定培训人员名单；6.2.3.3将进行相关资格考试人力资源部负责审核培训讲师和国外培训机构的候选人的资格，并根据实际情况招聘培训师。6.2.3.4认可培训师和外国培训机构人力资源部将相关审核结果提交公司领导审核，批准后与培训师和培训机构签订合作协议；7.国外培训管理系统7.1海外培训候选人的选择7.1.1海外受训人员的个人和人事关系应在公司内；7.1.2如有必要，总经理可提议派遣受训人员；7.1.3各管理办公室/部门根据本部门的发展需要和员工的实际工作表现，推荐合适的人员参加海外培训。7.1.4参加海外培训的人员应为公司的核心员工，并有长期服务的意愿。7.1.5专业匹配原则，专业匹配或相关专业优先。7.2海外培训和管理条例的形式外部培训的形式包括：人参加公开课、专题讲座、专题培训、外部培训、商业知识交流会议、研讨会、拓展训练等。7.2.1海外培训管理规定7.2.1.1海外培训人员分为三种情况：指定、推荐和个人申请。所有在7.2.1.2参加海外培训的人员填写外派培训申请表，人力资源部进行资格审查，符合条件的通知海外培训管理系统并签订员工培训协议。在7.2.1.3培训期满后，学员必须按时向公司人力资源部报到。如果他们不在期限内返回，他们将被视为旷工。7.2.1.4的受训人员必须在完成学业后7天内完成学业的书面总结，并提交给人力资源部备案。在7.2.1.5的受训人员必须在完成学业后7天内，将海外培训期间的课件、培训材料和相关资格证书的副本交给人力资源部保存。7.2.1.6受训人员应在培训结束后一个月内，根据学习内容，根据与公司的实际联系，将学到的知识整理成册，列为培训材料，并担任相关课程的讲师，将培训期间学到的知识和技能传授给相关人员。海外培训人员在7.2.1.7的费用报销应在回国后7天内汇总填写，经财务部审核登记后办理报销手续。本着对口培训的原则，7.2.1.8公司将不会在派遣人员参加培训后换工作。如确需转岗，应遵守公司的招聘管理规定和职业发展管理办法。如果7.2.1.9需要获得相关资