优质护理服务.1ppt课件

优质护理服务，刘小荣，优质护理服务，刘荣，优质护理服务，刘小荣，创建优质服务的背景，优质服务的内涵，优质服务的发展，护理品牌的推广，护理的意义，如何发展优质服务，护理的意义，无医疗护理的患者的意义，都将陷入绝望；“没有护理的病人将是无助的”，中国第一位南丁格尔奖获得者王，护理是一种奉献爱的职业，护理的源泉是：关心，关心，关心病人，创建优质服务的背景、护理实践：护理工作萎缩，专业定位偏离，注射、给药、完成医嘱是主要业务，护理病人是副业，护理现状、运送病人吃药的医嘱.基本管理是关怀、技术工作、家庭关怀工作，努力做别人的工作，没有自己的专业，学历高，职称高，资历高，不想和病人呆在一起，行业不满，病人不满，护士自己不满意，病人得不到他们需要的护理，马在中国南丁格尔论坛上提出：为了进一步提高护理质量，护士应该离患者更远。让病人意识到南丁格尔就在病人身边，在病床旁边，在医院里，优质服务的内涵，优质护理服务示范工程，主题：巩固基础护理，提供满意服务，将时间返回给护士，将护士返回给患者，返回护理源，基础护理将基础护理定义为护理的基本理论、基本知识和基本技能，结合患者的生理和心理特点以及治疗和康复的需要。尽可能满足患者各方面的需求，包括生活护理、疾病观察、基础护理技术操作、心理护理、健康教育、临终关怀、书写护理文件等护理工作，基础护理、护士巩固基础护理不是仆人，病人需要不能照顾自己的病人，满足这种需要是护士的责任，有助于促进自我护理的护士具备观察疾病的判断能力，郭彦洪：卫生部发起的示范项目的目的不是像一些媒体所说的那样简单地给病人洗头洗脚。我们的目标是对病人全面、彻底地开展护理工作。全方位主要指对患者的生活护理、病情观察、用药指导和康复训练。整个过程是指病人从入院到出院的整个过程，甚至包括出院后的随访。巩固基础护理不是洗头洗脚的简单过程。巩固基础护理不会降低护士的自我价值，并提供全面、全过程和高质量的护理服务。只有提高护士的自我职业价值和病人的满意度，才能体现经济价值和社会效益的双重收获。通过护士的生活护理、病情观察、健康教育和康复训练，最大限度地保证患者的医疗效果和安全。加强基础护理，让护士回到病人身边，护理贯穿一个人从出生到死亡的整个生命过程。护理职业是超越自我和人类生理心理特征的高尚职业。巩固基础护理，回归护理源头，留住护士，贴近门诊，贴近病人，贴近社会，指导思想，优质护理服务，刘小荣，仪器，优质护理服务，刘小荣，态度和语言表达要柔和，与病人的沟通要用正式和亲切的服务语言进行，不能把情绪带入工作中，即使面对病人的抱怨。我们也需要用平静的语气处理病人的问题，优质护理服务，刘小荣，主动性，必须在护理工作中表现出主动性和热情，“还有什么我能为您效劳的吗，”。优质护理服务，刘小荣，布局整洁，设施齐全，房间干净、安静、舒适，医院环境、优质护理服务，刘小荣，预见性，护士根据患者的具体情况做出综合分析和判断。运用医学知识，找出优质护理服务，刘小荣，5个细节决定我们的工作方向，我们的工作质量，患者对我们的满意度，优质护理服务，刘小荣，以及医院教育。疾病相关知识的教育；饮食、卧姿、活动等方面的教育。对于那些需要手术的人，术前和术后指导；预后教育；出院指导；心理护理教育等有针对性的常规教育和专科教育，6健康教育，6优质护理服务，刘小荣，7营造良好氛围，快乐呼吸，快乐工作，满足护士需求，6优质护理服务，刘小荣，8患者满意，6优质服务，提升护理品牌，6优质护理服务，刘小荣，创造优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变革。任忠任重道远，需