手机消费调研报告

大学生手机消费调查报告摘要：本研究旨在通过调查大学生手机消费情况，探讨影响当代大学生购买决策的因素。 因此，我们主要采用问卷调查法对河北科技师范学院和欧美学院两所大学进行了调查，结合港区部分商店的访问，通过分析，影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外观、质量、价格第二，潜在因素是品牌(公司形象、知名度、广告)、销售方式(服务态度)1引言：随着社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手机是其代表之一，大学生作为潜在消费群体，两者越来越受到关注。 有的学校可以带动区域经济的发展，特别是处于市场领先地位的新产品，如手机、MP3等代表现代高科技的产品，可以根据大学生的需求来表现大学生时代的气息。 因此，笔者对此进行了部分调查。2方法：2.1受试者：研究人员随机抽样调查了科学家和欧美学院两所学校的150名学生。 其中男生68人占45.2%，女生82人占54.8 %。2 . 2实验步骤：笔者分别在校园自主填写了自制手机问卷(该问卷主要涵盖手机自身要素、服务和购买物理环境要素、广告和品牌效应要素三个方面)。 标题共有16种，是随机排序的，其中标题不是一种。 另外，市内的大型手机专卖店也在收集资料。3结果：本研究共发行问卷150份，有效回收率为90%。 把调查问卷的原始数据大致分类后，利用图表进行分析。3 .1根据手机本身的特征被调查者选中的结果(参照表1 ) :表1手机本身的特征的调查的双曲馀弦值次数百分比功能齐全4731.8持久耐用2315.5信号灯尖5436.5实用节电128.1其他10.7从表格数据可以看出，被调查者更喜欢手机本身的特征，即信号灵敏、功能一致的机型。3 .2品牌、广告问题受到调查者关注的结果(参照表2、图2、图3 ) :表2调查广告中的信赖因素的双曲馀弦值人数百分比专家4329.1名人96.1数据统计6946.6其他2516.9上述数据表明，与名人相比，大学生更相信统计数据和专家。(图2 )品牌选择情况上述各期权的结果显示，各品牌的选择态度存在显着差异。(图3 )实验对象对最有效的品牌战略的偏好结果显示，技术革新的选择比率明显高于其他选择。3.3销售方式下受试者的倾向(参照表3、图4、图5 ) :距离(米)人数百分比1.06946.62.0149.50.55033.8再远一点149.5从这些结果可知，受试者大多有选择1米或0.5米的倾向。a :有什么我可以帮忙的吗？b :这是目前最受欢迎的型号c :你适合这种类型d :沉默的笑容e :忽略(图4 )被调查者对服务态度的选择倾向调查结果显示，被调查者有选择沉默的笑容的倾向。(图5 )被实验者对背景音乐的要求4讨论：4 . 1本调查结果，关于被调查者有选择倾向的手机特征，与现有的调查结果基本一致。 被调查者一般喜欢的机型有高品质、功能强、外观颜色以银色、蓝色、白色等为主色、体积小等特点。4 . 2综合分析品牌、广告和时尚要素。 笔者发现，受试者存在的最大特征之一是感性消费和理性消费并存的同时，受试者倾向于理性消费。 另一方面，笔者从市内一部分手机的专卖店和代理店得知，一部分大学生选择手机对时尚潮流的影响很大，例如刘德华代言的诺基亚等热心购买机型。 与高级手机相比，价格为1000-2000的中级手机更受调查者欢迎，在判断某些产品是否为名牌产品时，更加信赖实证研究中得到的统计数据和专家，在非明星的生产、销售战略中，更加重视技术革新，其次是重视价格竞争，更加重视公益事业关于具有这样特征的理由，可以从以下几点考虑时尚、品牌与人的感情有着不同的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，而且总是保持他们积极探索未知世界的积极性，接触年轻人最敏感的神经，使他们不断追随潮流以获得他人和所属团体的普遍认可，更重要的是在实际生活中大学生具有自己的生理和心理特点：在生理方面，大学生脑活动的特点是兴奋性和抑制性处于平衡状态，为大学生有效控制自己行为提供了基础。 心理特征方面，大学思维以辩证逻辑思维为主，不会因为一时冲动而过度消费，他们要从几个角度权衡得失后再决定。综上所述，研究人员认为对大学生的产品广告形式最好结合感性和理性两种形式，适当强调后者。 前者在市场营销中如何包装广告多的产品和产品本身一样重要。 该广告塑造了产品和品牌形象和产品典型用户形象，引起消费者的感情共鸣，强调消费者通过使用该产品可以表现或获得这样的自我形象，不太提及产品本身的品质、性能等特征， 这种广告策略被称为“软销售”理性强调的是产品的品质、性能、价格等给消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策略被称为“硬销售”。 有效的广告是说明消费者如何促使购买来满足需求。 所以，两者并用的话大学生就会变得完美！根据消费行为学者的研究，消费者不仅消费实际产品本身，而且消费主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用来表现一定的自我形象和生活方式。 应该指出，通过消费者加工情感广告和理性广告的具体过程，情感广告和理性广告影响消费者的具体机制就是自我完整性和功能完整性。自我完整性是指产品形象与消费者自我形象的完整性。 产品用户的印象是消费者对于产品的典型用户有立体型的印象。 自我形象四种形式：真实自我形象，理想自我形象，真实社会自我形象，理想社会自我形象。 情感广告通过自我整合来说服消费者的过程也是消费者将产品的典型用户形象与自我形象相匹配的过程。 两者的一致性越高，广告的说服力越强，越容易形成积极的品牌态度。功能一致性过程是使消费者从广告中获得的产品性能特性与其理想产品性能特性相匹配的过程。 消费者对产品的性能特性有一定的期望和要求。情感诉求引起消费者新的好奇心的美的动机寻求自尊心理(这是从表示个人社会地位的达成和对自己的尊重的心理中购买)商品的社会价值，特别是重视商品的象征意义的名胜动机的同步动机。 合理的主张喜欢追求容易刺激消费者廉洁动机的实益(以廉价、经济利益为主要动机)动机(嗜好通常与某些专业的专业知识和生活兴趣有关，因此具有稳定持续、理性的特征)。此外，有效的广告策略还应用各种技术提高消费者的注意力，有效地促进他们的“记忆”和“联想”。 有效的策略是突出自己，引起注意，创造能够让广告顺利进入消费者的感官领域的印象，引导记忆，挖掘广告在消费者心中打印的联系，激发想象力，广告在消费者心中具有自己的意义。 业内人士分析，国产手机与国际知名品牌相比，在产品外观设计、功能和个性化、广告方面具有优势，但在技术、价格、品牌知名度方面还不够。 对于有合理消费倾向的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外，主要位于高档商务手机，学生选择的馀地少，实用性高，价格高，而且其最优势的个性化设计也不能充分展示。因此，国内厂商除了保持其优势外，还应进一步提高产品的技术含量。4 . 3笔者在被调查者的调查中，发现购买环境的特征影响着被调查者的感情。 这主要分为营业员的服务态度和营业所的环境。 被调查者一般认为营业员热情高涨，能给出合适的建议，在不太干涉被调查者自由的环境下购物是一种乐趣。以上结果符合大学生个性特征，是属于社会的人喜欢与他人联系、受他人重视，但自我意识强，体现出强烈的自主需求。比较合适的对策是无声的微笑和询问是否需要帮助，最好的距离在0.5-1米之间，不能过远或过近，过远的话会产生距离感，过近的话会产生压迫感的轻松环境。 可以考虑使用比较柔和的背景音乐和开放的架子。5结论：总的来说，本调查成功，达到了预期的目的。 比较全面地考察了影响大学生手机消费的因素。 但是，还不深。 特别是理论上的支持是不够的。 请在这个调查中结束大生活。6附录：6.1自制手机消费调查问卷说明：以下是关于手机消费心理的调查问卷，为了不等待你宝贵的时间，我们都采用选择形式，请把你选择的答案号码填写在答卷上。 如实填写，非常感谢性别3354年出生33541 .你有没有手机：有a有b无2 .在购买或有机会购买手机时，应优先考虑以下三个因素a性能b价格c品牌d服务e趋势你喜欢的手机设计，风格是(可以多回答)a是罩b没有罩c的紧凑精巧的d时尚的大胆的e高雅f华丽活泼的g简单明亮的h个性被宣传4 .进入手机专卖店的时候，首先想要问和看的是a有什么我可以帮忙的吗？b这个手机是现在最受欢迎的类型c你很适合这部手机.d无言的微笑e忽略5 .你想用下面的背景音乐购买手机吗？没有a柔和的b轻快的c动态的d音乐6 .你最接受的手机价格如下：A 1000元以下B 10001500元C 15002000元D 20003000元E 3000元以上7 .你最喜欢的手机颜色是什么a白色b银灰色c红色d蓝色e黑色你认为哪个品牌的代言人的形象、气质最适合这个品牌的手机？a金喜善(TCL) B刘德华(诺基亚) c吴晓莉(中国通信公司CECT )D F4(西门子) e布莱尼(三星)9 .在手机质量方面你最重视什么？a耐久性b信号灵敏度c实用省电d功能全e其他10 .你认为手机有性别区别吗？不管a是b还是c11 .你最喜欢的手机架类型是：a开(超市内选购件等) b闭(柜台等) c无关12 .你喜欢下面的广告词吗？a“摩托罗拉，飞跃无限”b“诺基亚，技术以人为本。 他说c“爱立信，全部掌握。 他说d“菲利普斯，你要做得更好”e“海尔，中国制造。 他说f“科龙，梦想无限，技术无限。 他说13 .买手机的时候，服务员喜欢离你多远？比A 0.5米B 1米C 2米d远14 .如果你是某个品牌的手机公司的决策者，