国际工管05-06管理学试卷(A)及答案

一、单项选择题（每题1分，共计15分）1、科学管理理论的创始人是（ ）；A、韦伯；B、法约尔；C、西蒙；D、泰罗；2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（ ）A、信息情报方面 B、决策方面C、人际关系方面 D、业务经营方面3、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（ ）A、高层管理人员 B、中层管理人员C、基层管理人员 D、员工4、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。A、教育 B、环境 C、地位 D、组织5、古典管理理论认为,人是( )。 A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人 6、（）不是决策的特征。 A.明确而具体的决策目标 B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础 D.追求的是最优最好方案 7、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ ）关系。 A.正比 B.指数 C.反比 D.相关8、组织系统图的横向结构表示为（ ）。 A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化9、（ ）被称为人群关系论的基础。霍桑试验 B、需求层次理论 C、决策理论D、权变理论10、在决策过程中，如果可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些状态所出现的概率是无法预测的，这是（ ）A、风险性决策；B、确定性决策；C、不确定性决策；D、常规性决策11、一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ ）权的情况来确定领导 B.决策 C.计划 D.组织12、通过组织中等级制度所赋予的权力是（ ）A、法定权力 B、表率权力C、专家权力 D、奖惩权力13通过组织明文规定的渠道进行信息交流是( )。A.上行沟通 B.书面沟通 C.正式沟通 D.双向沟通14、控制工作的关键是( )。A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成效 D、纠正偏差15、管理是在动态环境中生存的社会经济系统，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是管理的（ ）职能。A、计划 B、领导C、控制 D、创新二、多项选择题（每题2分，共计10分，少选、多选、错选、漏选均不得分）1、法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。 A.技术B.商业C.财务D.核算E.安全2、矩阵组织的弱点有（）。 A.稳定性较差 B.多头领导 C.适应性不强 D.灵活性不够 E.部门之间难以协调3、组织结构设计的任务是编制出（ ）。 A.组织系统图 B.领导手册 C.组织手册 D.组织流程图 E.职位说明书4、下列哪些沟通网络在解决复杂问题时最为有效。( )A.链式 B.轮式 C.圆型D.Y式 E.星型5、现场控制的有效性取决于主管人员的( )。A.个人素质 B.个人作风 C.指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度D.权限和责任 E.工作态度三、判断题（每题3分，共计15分, 正确的写“T”,错误的写“F”，并改正错误）,1、 尊重个人隐私权是功利主义的伦理观的体现。（ ）2、 管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。（ ）3、 科学决策的前提是适量的信息。（ ）4、 地区分部的经营管理体制容易培养出具有全局观念的管理人员。（ ）5、 分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有主观性，体现管理者的领导艺术；授权具有必然性，是组织设计的要求。四、简答题（每题6分，共计18分）1、目标管理的过程是什么？2、创新的主要内容有哪些？3、科学的决策程序是什么？五、案例分析（42分）1、斯托克公司（21分）斯托克公司是美国中西部的一家小厂，专门生产住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是这家厂的总监，他的上司是公司的总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人，装配住房用的各种锁，他归布雷迪领导。一天，公司总经理把布雷迪叫到办公室，对他说：“我们收到好几宗客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对这个问题作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，因为我对那些蹩脚的装配不必负责，那是装配车间主任查理的过错，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”那一天，布雷迪还干了以下几件事：（1）为下一季度生产编制生产进度表；（2）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；（3）在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（4）对一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理部门有一空缺；（5）与总会计师一起查账，看看厂里的费用怎么会超支的；（6）把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。上个星期，布雷迪曾办妥了几件事：（1）与工会处理了一桩劳资纠纷；（2）代表公司出席了当地的“国际扶轮社”的会议；（3）向厂里的基层管理人员们解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；（4）与销售部经理讨论了产品的更新换代问题；（5）打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们来换一台；（6）考虑如何改进厂里的制造工艺。布雷迪展望下一年度，他决定在监督管理工人方面再多花点钱，将次品量减少到5 000件，不过总产量也许会跌到395 000件。他估算了一下，劳动力成本会从500 000美元上升到510 000美元，但是其他开支保持不变。布雷达认为，采取这一措施是明智的，因为它的预期开支与看来完全可能达到的成果之间是均衡的。布雷迪把计划交给公司总经理，总经理只问他：你对预计的成果能否实现，到底有多大把握?布雷迪回答说：如果原材料、其他生产用品以及水电等费用不涨价，产品规格也没有变化，他的计划实现是没问题的。不过他又说，如果这类费用要涨价，或者产品规格要改动，他就不得不想办法在全体员工头上降低成本，而不再专注于严密监督这一件事情上。思考题 1根据现代管理理论，总经理应该让谁对锁装配不当负责?为什么?（7分）2布雷迪汇报工作那天干的几件事中，哪些不属于管理工作?哪些表明布雷迪承担了作出决策的角色?请用现代管理理论解释。（10分）3根据案例提示，你认为布雷迪和查理分别属于公司管理层次的哪一层?（4分）2、黄工程师为什么要走（21分）助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的 ，技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，”黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜思考题1根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?（7分）2根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理，为什么? （7分）3根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工? （7分）参考答案一、单项选择题（每题1分，共计15）1、D CABA 6、DCDAC 11、BACBD二、多项选择题（每题3分，共计15分，少选、多选均不得分）1、ABCDE 2、ABE 3、AE 4、CE 5、ABCDE三、判断题（每题3，共计15分。）错 尊重个人隐私权是权力之上的伦理观的体现2、对 3、对4、错 地区分部的经营管理体制容易培养出具有本位主义观念的管理人员。5、错 分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有必然性，是组织设计的要求；授权具有主观性，体现管理者的领导艺术。四、简答题（每题6分，共计18分）1、目标管理的过程是什么？制定目标（1分）；明确组织的作用（1分）；执行目标（1分）；成果评价（1分）；实行奖惩（1分）；制定新目标并开始新的目标管理循环（1分）2、创新的主要内容是什么？目标创新（1分）；技术创新，包括要素创新与要素组合创新和产品创新；（2分）制度创新（1分）；组织机构和结构的创新（1分）；环境创新（1分）。2、科学决策的程序是什么？识别机会或诊断问题；识别目标；拟定被选方案；评估被选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估六、案例分析（42分）1、（1）查理负直接责任，布雷迪负最终责任，布雷迪监督不力，命令统一原则，权责对等原则。（2）不属于管理工作的是：包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机。作出管理决策的表现：为下一季度生产编制