办公室文员绩效考核表

第 1 页，共 4 页 办办公公室室文文员员绩绩效效考考核核表表 部门： 行财部 职务：文员 被考核人： 考核项 目 考核要点具体考核事项考核标准 评价尺度 考核权重实际得分 工作职 责50% 档案管理 （25分） 资料归档 j归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（4-5） 归档工作合格，无明显错误（1-4） 归档工作混乱，漏洞百出（0-1） 5 资料成档 归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整（4-5 ) 成档准确但不及时，完成工作无大错(1-4) 成档拖沓不准确，电子档杂乱无序(0-1) 5 档案柜管理 档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准(4-5) 档案柜资料保存完整，无明显错误(1-4) 档案资料遗失，杂乱，卫生较差（0-1） 5 档案借阅与使 用 j严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（4-5) k有借阅登记手续，文字记录不够全面(1-4) l没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（0-1） 5 保密意识 j严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜(0-5) k因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除） 5 第 2 页，共 4 页 文件处理 （15分） 起草文稿 j按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（4-5) k按时、按量完成文稿起草，且文稿质量一般(1-4) l延期上交文稿，且文稿质量较差（0-1） 5 收发传真、邮 件 j收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位(4-5) k收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报(1-4) l收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响(0-1) 5 各种表单制作 、打印、复印 、分发及整理 j表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时(4-5) k表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时(1-4) l表格文档制作较差，文件分类不合理(0-1) 5 事务性工作 （10分） 接听办公室电 话 j接听电话及时、准确，积极热情(4-5) k接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚(1-4) l接听电话不及时或不接听电话（0-1） 5 日常办公接待 j接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（4-5） k能按要求接待客人，服务质量有待提高（0-4） 敷衍了事，工作不仔细（0-1） 5 劳动纪 律13% 出勤 j无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（2-3） k偶尔有迟到、早退现象（1-2） l经常迟到、早退（0-1） 3 工作职 责50% 第 3 页，共 4 页 办公室卫生 j办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面无杂物，窗户干净透 亮，传真复印机无明显脏物痕迹（4-5） k办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机偶 尔未定期清理杂物（2-4） l办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2） 5 纪律 j能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5） k偶尔触犯单位的管理规章制度（1-4） l经常违反单位的管理规章制度（0-1） 5 工作态 度 10% 责任心 j工作责任心强，勇于承担责任（4-5） k能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（2-4） l交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或 是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（0-2） 5 积极性 j能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（4-5） k极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4） l只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他 工作，不乐于接受（0-2） 5 工作能 力15% 技能掌握 j能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（4-5） k使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（2-4） l缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（0-2） 5 协调能力 j与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及同 事沟通，互助互进（4-5） k合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维护 部门团结和工作效率（3-4） l大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通， 信息和想法不能共享（1-3） m时常不能合作，难以相处（0-1） 5 劳动纪 律13% 第 4 页，共 4 页 学习能力 j有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定 时间的学习胜任（4-5） k有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教； 对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（2-4 ） l自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促 和指导依然有难度（0-2） 5 工作成 果 5% 工作效率 j能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作（4-5 ） k偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他工 作开展（1-4） l不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作