杭州总复习第一章人力资源规划知识点汇编

1611国家一级人事管理师考试复习重点(杭州)1611国家一级人力资源经理考试审查重点第一章人力资源计划知识点编辑(19点11预测)1.1战略人力资源管理(3)1.1西方现代人力资源管理发展的四个重要时期(代表研究重点/结果):P2-51)职业生涯管理期间：现代人事管理之父-罗伯特欧文西方资本主义产业革命，工人必须转变为适合更新生产技术的机器，在心理和生理上受到伤害。欧文创造了业绩评价，并试图进行改革2)科学管理时期：科学管理之父-泰勒提倡“行动和时间研究”理论计时和雕塑工资制科学管理理论：训练工人，标准化工作3)现代管理：霍桑实验与行为科学理论梅奥：改善照明-提高生产力，提高福利-无效，员工访谈-有效，请说员工是“社会人”集团实验-企业是“非正式组织”4)后现代经营：耗散结构理论、协同理论、突变理论1.2现代人力资源管理的三个发展阶段1)传统的人事管理从萌芽到成长的快速发展阶段。人事活动的制度化、标准化、员工档案编制、员工手册扩大经营业务范围，从一般行政工作转变为招聘、选拔、绩效评价雇主从绩效为主向培养、员工激励、团队建设等科学管理转变专业人事部门及人事主管登场2)取代传统人事管理的现代人力资源管理阶段(1)人事管理范围继续扩大(P6数十)(2)人力资源部门不仅要承担员工的责任，而且各级直监督要对该组织人力资源管理活动及相关资源运营的效果全权负责(3)企业人事管理不仅要对内部员工负责，还要对外部社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量(4)企业雇主开始接受人力资源开发的概念。“人力资源”是把人力和劳动力视为一种财产的价值3)现代人力资源管理是从初级发展到高级的阶段2、分析战略人力资源管理的基本特征(特征2，3-(1)(2)(3)更重要):P8-12，图1-42.1.1战略人力资源管理的基本特征(3特征):1)将企业经营的长期目标作为人力资源管理的战略目标2)汇集当代多个领域、多个理论研究的最终成果，大大提高和丰富了战略人力资源管理的基本原理和基本方法。3)人力资源管理部门的性质和功能发生了很大变化。2.1.2战略人力资源管理的五个理论：(1)一般系统理论：人力资源管理是组织子系统，员工知识技术“投入”，行动是“转换”，满意度和绩效是“产出”。(2)行为角色理论：员工与员工相关联，产生可预测的结果。接近朱红。(3)人力资本理论：人力资本投资最有价值，越重视员工教育发展利益机会(4)交易成本理论：企业在执行、监督、评估中，选择适当的管理方式和组织结构，使成本最经济。有效地管理员工和企业的有形或无形合同，可以减少组织交易费用，提高资格优惠。(5)资源基本理论：认为企业有物质、人力和组织资源。人力资源是企业获取竞争优势的工具3)人力资源管理部门的性质和功能发生了很大变化。(1)组织性质的变化：决定员工双重领导(2)管理角色的转换：下图战略HRM的角色转换(3)管理职能的变化：纵向(业务和战略)、横向(员工生活和社会责任)(4)管理模式的变化：管理的开放性和适应性考虑企业内部条件，适应外部环境经营系统性和动态-企业战略分界线，经营方式不断变化管理的目的和灵活性-管理目标因人、时间、工作、灵活性的调整而异2.2战略HRM的角色转变(4次转换)3、战略人力资源管理度量(5度):P121)基本工作的健全性：标准化、制度化和信息化2)组织系统的完善：机制健全3)领导理念的更新层次：战略业务合作伙伴4)集成管理的创新水平：理念、方法、模式是否有创新5)管理活动的正确性：基本管理的精细化，管理评价的量化和标准化。第一单元战略人力资源管理概述重要知识点记忆公式1、战略是针对父母的；战略观整体向上，战略局部向下。人力战略在企业中，战略管理是一个过程。P12、战略人力的四个意义：现代企业的新概念、系统管理的全过程、高层人员管理、标本兼好的系统。P23、西方人4个时期：经验经营奴化、科学经营定额化、现代经营人性化、后县经营体系化。P2-54、战略人员具有特点：战略中的人员管理，人员是支持系统，多领域的整合，人员系统化的形成，人员部门性质的变化，功能模型是管理。P8-125、战略人力5理论：一般系统开放，行为角色可预测，人力资本要投资，交易成本要控制，资源基础有三种。P8-96、人员计量5标准：基本工作要健全，组织体系要完善，更新领导观念，综合管理要创新，管理活动要准确。P12-131.2人力资源战略规划和设计(5)1、业务战略的一般特征(6特征):P14-151)目标：考虑因素获利能力产出能力竞争力技术水平员工发展社会责任2)全局性3)计划性4)长期5)方案：特殊文档6)弹性、竞争力、风险2、企业发展战略系统的组成(3战略):P18-19在企业战略的管理类别中，战略通常分为以下几个部分：1)总体战略-企业战略2)业务战略-加强竞争优势和提高成果的业务战略。3)功能战略-与各个功能部门相关，促进企业发展的分支战略一般来说，企业为了应对市场挑战，可以制定两种促进企业发展和创新的战略：技术开发型长期开发战略和人力资源开发型中的短期战略。技术开发类型：注重机械设备更新。人力资源开发类型：重视人力资源开发从企业战略学的角度来看，可以分为外部导向型战略和内部导向型战略外部：集中企业外部压力；内部：开发内部资源3、企业业务战略和人力资源战略选择(包括企业竞争力战略的类型、人力资源战略的选择、三种战略的特定特征、具体运营比较):P20-P24，表1-13.1企业竞争战略(2战略):从企业发展的总体战略目标出发，采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中取得胜利，获得和保持竞争优势的战略低成本竞争战略- Foxconn OEM低成本模型差别化竞争战略(1)创新竞争战略Iphone时尚(2)高质量竞争战略“上海生产”；“普桑”2.美国哈佛大学教授迈克尔波特表示，企业的产品或服务具有的两个特征：其唯一性，第二个是消费者喜欢的，得到消费者普遍认可的，为人们珍惜和爱护的3.2企业人力资源战略选择(3个)在美国康奈尔大学的一份研究报告中，提出了相应的三种人力资源管理战略：1)吸引战略(相当于低成本产品战略):人力资源战略：集中化、高度分工、严格控制、工资奖金依赖2)投资战略(与创新的产品战略相对应):人力资源战略：重视人才储备和人力资本投资3)参与战略(适用于高质量产品战略):人力资源战略：权力下放，参与管理3.3人力资源管理政策运营比较表P244、人力资源战略管理的影响因素，企业文化的类型/构成/关系：P26图1-6，P28-29，表1-34.1分析企业人力资源管理的主要影响因素(3个内部外部)4.1.1企业外部环境和条件1)劳动力市场的完善信息不足，供应不足，求职者不愿冒失业的危险2)政府劳动法规的完善主要反映工资、福利、保险限制3)工会组织的作用保护劳动者的权益。-劳动冲突之类的工资集体谈判签订合同保护劳动保护权4.1.2企业内部环境和条件1)企业文化：企业中长期形成的共同思想、风格、价值概念和行为准则2)生产技术：企业的生产技术水平与企业的人力资源管理系统有很密切的关系。业绩：设备水平决定了员工的质量和技术要求。影响招聘、选拔、教育3)财政力量图1-6人力资源战略管理的各种限制4.2企业文化的四种类型(P26图1-7)4.3企业文化的构成(外部3层):最外围：物质文化层/企业文化(工厂外观、技术设备和工作地点布置水平、产品建模、外观、质量等)中间层：企业系统文化层次(企业领导系统、人际关系、多种生产和管理系统)最内层/企业软文化：企业精神文化层次(行为准则、价值概念、集团意识、员工质量)企业竞争力战略人力资源战略与企业文化的相互关系(P28-29，表1-3)记忆战术：吸引廉价城市官僚；参与优质的城市家庭。投资创新型城市发展5、选择人力资源战略模型、执行战略计划(5点)、评估(步骤4):P33-365.1企业人力资源开发战略模式选择P33(选择4个攻击和防御)好的内部不好的反转外部好的内部攻击外部差异内部差异防御外部差异内部卓越性和多样性扣押补充1-1-1:P33成功的人力资源战略不仅需要密切掌握全球和关键问题，还需要从以下六个方面进行全面综合分析和综合平衡，以确保人力资源战略的完整性、一致性和准确性：(1)员工招聘、选拔、晋升和替代模式(2)员工个人和组织绩效管理的重点(3)设计员工薪酬、福利和保险系统(4)员工教育培训和技能开发类型(5)协调劳资关系和员工职业发展计划(6)企业内部组织的整合、变革和创新思想5.2战略计划的执行(5点)P34-351)认真实施组织：组建专业团队2)实现企业内部资源的合理配置：根据企业的技术、财务、物力、信息等进行合作3)建立和完善支持系统，改善内部战略管理调整和更新原始政策体系建立无缝的信息传输、反馈机制优化功能和工作程序，提高效率4)有效调动全体员工的积极因素：营造工作氛围，物质、精神激励，培养企业精神5)在战略执行中充分发挥领导者的核心和方向作用5.3企业人力资源开发计划评估流程(步骤4)P34-351)确定评估内容企业战略使命和目标的履行战略执行过程中的整体协调合作和运营影响战略实施的主要因素和变化各部门员工对实现战略目标的贡献2)建立评价度量标准： (工作适用性、满意度、移动率、生产率、忠诚度等)3)实际绩效评估4)根据分析结果采取措施，调整战略决策所需的修改2.1企业组管理和组织结构设计(5)1.1企业组的基本特征P381)企业集团是由多个法人组成的企业联合体2)企业集团是产权的主要纽带(不是以合同为主)3)企业集团以母公司为主体4)企业组具有多级结构第一层：核心企业、集团公司、母公司、控股公司第二层：控股企业、参与层企业、合作层企业第三层：第一子公司、附属公司、第二子公司、附属公司企业组组织层次结构关系1.2企业组的优势(8优势):P38-41规模经济的优势(许村布)分工的优点(芜湖车)集团的“舰队”优势(多产业链风险和机动性都很强)“垄断”优势(中国移动)无形资产资源共享优势(茅台系列)战略优势(海尔集团)组织规模优势(吉利汽车)技术创新的优点(gli电器)2、企业集团的治理结构：P42-43公司治理结构如下：股东大会、董事会、监事会和管理层设立和权力分配的制度安排股东(主要是公司股东)监控和评估董事会、经理和普通员工工作绩效的制度安排管理者激励约束机制的设计与实现企业危机时法人股东的行为方式股东大会(最高权力机关、非常设机关)董事会(代表股东大会行使决策权的常设机构；公司治理的中央和管理权力中心；任命所有主要问题执行机构工作人员)经理团队(委托代理关系、总经理、总经理)监事会(对股东或股东大会负责，不参与经营决策；原则上与董事会持平。股东大会选举)预测图钉补充1-2:战略人力资源管理衡量标准(模型)的五个方面：P44-451.基本工作的健全性：标准化、制度化和信息化2.组织体系的完善：人力资源战略的制定、监督、实施机制是否健全3.领导概念更新级别：将人力资源经理视为战略业务合作伙伴4.统一管理的创新水平：理念、方法、模式是否有创新5.管理活动的正确性：基础管理的精细化，管理评价的量化和标准化第二单元人力资源战略规划设计重要知识点记忆公式1、企业战略8特征：目标、全球、计划、长期、计划、弹性、竞争、风险、前5名为静态3行为。P14-152、战略计划是有意义的：首先，对空间的定义进行二、六个方面的合理定位(吸引、招聘、保持、开发、评价、调整)；保持优势的第四，提高认识的是领导，树立目标的是员工。P17-183、企业战略第三阶段：整体业务和功能，两种战略保险竞争，一种是技术开发类型，二种是人员开发类型。P18-194、计划分类3角：时间限制长、短，级别内容分为9种类型，特性分为参与和吸引投资三种类型。P19-205、两种战略保险竞争：廉价和独特的类型，人们拥有我没有的创新，高质量的竞争重量。P206、人力战略有三种：吸引战略便宜，投资战略创新，参与战略优质。P227、企业竞争重要的人才，波特5力量注意：新沃克受到威胁，产业内有