电商公司各部门各岗位职责及岗位考核

公司各部门和岗位的职责和绩效体系电子商务部门电子商务部门、岗位职责和各岗位考核指标一.部门责任部门名称：电子商务部门服务目标：客户直接上级：总经理下属部门：无部门性质：在线销售、促销管理权限：受总经理委托，对公司产品的网上销售进行管理和实施，并承担执行公司规章制度、管理制度和工作指令的义务管理职能：专职管理部门，负责管理和实施公司产品网络销售和管理相关事宜，并负责所承担的工作。主要职责：1.负责网上商店的日常维护，优化商店和商品的排名；2.负责网站内外的推广工作；计划商店促销活动3.负责站内流量分析，制定主要演绎和关键词，分析数据；4.负责官方网站的维护和修订；5.负责网店装修、改版、上架。摄影和平面处理。6.负责在线客户服务；和售后服务。7.负责及时交付准确的物流付款；8.负责网络的正常运行和管理；二。电子商务部门各岗位的岗位描述和考核指标电子商务经理(运营)的职责、权限及考核指标职务：电子商务部门经理(运营)直接上级：总经理直接下属：晋升；艺术设计师；在线客户服务职责和权限：受总经理委托，对产品的网上销售和管理行使全面控制和审查权，收集和分析网上市场销售信息。管理职责：主要负责履行电子商务部门的工作职责和任务具体工作职责：1.负责了解网上产品的趋势，及时做好网上商店的整体布局和规划，提高商店的竞争力；根据年度、季度和月度销售计划，制定相应的营销计划和促销计划；和详细工作，以量化绩效指标的执行情况；2.负责网店改版、上架、上架、销售和售后的管理计划；3.负责网上商店的日常维护，优化商店和商品的排名；4.负责站内流程分析，制定主要扣款和滞销扣款的处理方案；5.负责官方网站的维护和修订；6.负责制定和改进客户关系管理及相关服务要求。建立社交网络；与顾客互动，如老顾客团体，帮派，店主说，等等。对不同层次的老客户进行分类整理，并对客户进行相应的维护；分析客户关系处理中存在的问题，并提出有效的改进建议；在店内对VIP客户进行不定期的模仿，并在营销活动或节日时向老客户送去祝福；实时监控老客户的同比增长数据；7.负责协调整个部门的内外关系；8.负责指导电子商务部门的整体运营结果；9.负责及时交付准确的物流付款；10.完成上级交办的其他突发事件。具体的岗位评估指标1.对网店进行日常维护，确保网店正常运营，优化店铺和商品排名，扣5分：未能及时维护和优化，扣1分，直至扣完为止。2.是否有服务意识、销售意识和品牌意识；响应速度、客户服务态度、客户回访10分：当月在淘宝店消费三次以上的老客户每月电话回访一次，不回访扣2分；客户投诉客服态度差或未能及时回复客户询问，一次扣2分；本次考核共得10分，直至扣完为止。3.你是否了解公司的产品，掌握专业7.工作热情是否高，积极提问和解决问题；无主管监督扣5分：每出现一个需要主管监督的问题扣2分。8.团队意识是否强，从大局出发，与他人或部门良好沟通与合作；如果你在工作中不支支吾吾，你可以做好5分的交接工作：你工作中的问题不能从团队和大局出发，你不能与其他部门很好地沟通和合作，你经常会因为与其他部门的推诿和争吵而一次得到2分。9.是否服从公司安排，是否及时汇报工作进度，是否对任务给予跟踪反馈50分：不配合公司各项工作安排，扣5分一次，每周未能及时汇报工作进度，未能及时对任务给予跟踪反馈，扣5分一次，直至扣分。10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，认真完成各项任务，力求完美，做到最好。5分：如果不能主动对工作中的错误负责并解决问题，一次扣2分。11.是否符合公司规章制度，考勤记录如何：不符合公司规章制度扣1分，旷工扣5分。(二)艺术家的职责权限和评价指标职位名称：艺术设计师直接上级：电子商务部门经理职责和权限：受公司委托，对公司广告及其网站的设计、修改和美化行使管理和制作权。职责：1.根据不同的商品，选择不同的布局和环境来拍摄商品的实物。2.根据不同的商品，结合市场营销部门准备的副本，将商品实物图与目标副本结合起来，生成一个极具竞争力的商品描述3.使用稳定的相册来存储和管理拍摄的照片。做好相应的备份措施4.根据需要美化商品的图片或特效(如统一写的“促销”、“新货架”、“清仓大甩卖”等字样)5.针对不同节假日的促销活动，进行整体的网店氛围广告设计6.美化节日主要商品的图片。7.拍摄并处理节日促销活动送来的礼物8.负责拍摄网上销售的产品。9.负责网上商店的图形产品描述细节和图片处理设计。10.负责创造氛围的艺术设计，如节日促销活动11.完成上级交办的其他突发事件；具体的岗位评估指标1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，通过率高50分：日常设计工作是否能按要求按时完成，并得到部门负责人批准，未能按时按要求完成扣5分。2.与营销活动或网站广告设计相关的广告设计扣10分：是否能按时按要求完成，未能按时按要求完成一次扣2分。3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备的专业知识，掌握业务知识及其他相关知识，扣5分；日常工作中各类人员不能立即回复公司产品咨询，扣2分。4.是否能迅速做出正确的分析和判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作的轻重缓急，保证工作质量，扣5分：当天因未能合理安排日常工作任务而未能按时完成的，扣1分。5.能处理工作中遇到的突发事件，扣5分：不能独立处理工作中发生的突发事件，每次扣1分，直至扣完为止。6.是否有突破性的创新思路、工作方法的改进和合理化建议2分：此项目为奖励项目。为了合理化a9.是否服从公司安排，是否及时汇报工作进展并对任务进行跟踪反馈：不配合公司各项工作安排扣2分，未能及时汇报工作进展并每周对任务进行跟踪反馈扣2分，扣分直至扣分。10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，认真完成各项任务，力求完美，做到最好。5分：工作失败、未能主动承担责任和解决问题扣2分。11.是否符合公司规章制度，考勤记录如何：不符合公司规章制度扣1分，旷工扣5分。营业部销售部门、岗位职责和各岗位考核指标一.部门责任部门名称：销售部服务目标：客户直接上级：总经理下属部门：无部门性质：传统营销、推广管理权限：受总经理委托，对公司产品的传统市场进行管理和实施，并承担执行公司规章制度、管理制度和工作指令的义务。管理职能：专职管理部门负责管理和实施公司的产品网络销售和管理相关事宜，负责所承担的工作。主要职责：1.参与制定公司的经营战略发展计划。2.参与销售政策和战略的制定和调整，参与新产品和新市场开发的营销计划的制定，负责组织各地区的市场开发计划，并跟踪、监督、检查和调整开发计划的实施。3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门的月度、季度、年度销售计划和货款回收计划，并进行目标分解和组织实施。4.每月总结销售计划的完成情况，年终总结年度销售目标的完成情况。5.负责收集和分析销售网络信息，如促销方法和竞争产品的区域分布。6.负责报价、售前服务、合同会审、交货、售后服务等具体业务。7.负责销售人员的培训和教育，不断提高他们的专业素质。二。销售部每个岗位的工作描述和考核指标销售经理的职责、权限和评价指标职务：销售经理直接上级：总经理直接下属：销售代表；尚超的发起人；驾驶员职责和权限：受总经理委托，对传统市场销售和产品管理行使全面控制和审查权，收集和分析传统市场销售信息。管理职责：对销售部门工作职责的履行和工作任务的完成负主要责任具体工作职责：1.协助总经理制定全面的销售策略；2.制定并组织实施完整的销售计划、销售计划和量化销售目标；3.制定年度销售费用预算，完成公司下达的销售任务；4.制定销量、市场覆盖率、市场份额等各项评价指标；5.分解销售任务指标，制定责任和成本评估方法；6.制定和调整销售和运营政策；7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展和培训销售团队；8.组织和领导销售团队完成销售目标，协调和处理各种市场问题；9.总结和协调供应需求计划，制定供应分配计划；10.协调销售关系；11.调整销售区域的分布和业务评估；12.与客户及同行业建立良好的合作关系；13.指导和控制营销工作的方向和进度；14.组织部门制定各种销售方法，完成销售计划和收款任务；15.把握市场趋势，熟悉市场情况，有独到见解；16.P3.是否能迅速做出正确的分析和判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作的轻重缓急，保证工作质量，按计划按时完成全部工作，扣50分：当天因日常工作任务安排不合理而不能按时完成的每项工作扣2分，按计划不能按时完成的每项工作扣10分，直至完成。4.能否处理工作中遇到的突发事件扣5分：不能独立处理工作中发生的突发事件，每次扣2分，直至扣完为止。5.是否有突破性的创新思路、工作方法的改进和合理化建议2分：此项目为奖励项目。公司提出的合理化建议，采用1项加2分，没有合理化建议或未采用的建议不扣分或加分。6.工作热情是否高，主动提问和解决问题；无主管监督扣5分：每出现一个需要主管监督的问题扣2分。7.团队意识是否强，从大局出发，与他人或部门良好沟通与合作；如果你在工作中不支支吾吾，你可以做好5分的交接工作：你工作中的问题不能从团队和大局出发，你不能与其他部门很好地沟通和合作，你经常会因为与其他部门的推诿和争吵而一次得到2分。8.是否服从公司的安排，是否及时汇报工作进度，是否对任务进行跟踪反馈，扣10分：不配合公司的各项工作安排，扣5分一次，不及时汇报工作进度，每周对任务进行跟踪反馈，扣2分一次，每项考核分数扣完为止。9.是否忠于职守、主动承担责任、解决问题、认真完成各项任务、精益求精、全力以赴5分：不能主动对工作中的错误负责，解决问题一次扣2分。10.是否遵守公司规章制度及如何考勤扣5分：不遵守公司规章制度扣1分，旷工扣5分。11.员工流失率5分：每月员工流失率超过1人(含1人)扣5分，不符合公司各项规章制度、因自身工作不称职被辞退或主动辞职、因公司因素离开公司的除外。销售代表的职责、权限和评价指标职位：销售代表直接主管：销售经理直接下属：无职责和权限：受销售经理委托，全面控制其管辖区域内传统市场公司产品的销售和管理。具体工作职责：1.为其管辖区域内的零售市场提供专业支持；2.建立分销网络，并在其管辖范围内扩大公司的产品覆盖面；3.完成公司管辖范围内的销售任务；4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应材料；5.进行产品推广、产品展示、公关推广等。管辖范围内的零售商店；6.建立客户数据卡和客户档案，完成相关销售报告；7.参加公司组织的销售会议或培训；8.与客户建立良好关系，维护企业形象。具体的岗位评估指标1.是否有服务意识、销售意识和品牌意识5分：因失职，客户和部门提出合理投诉1次，扣1分。该评估在扣分完成前总共有5分。2.您是否了解公司产品，是否掌握本岗位所具备的专业知识，是否掌握业务知识及其他相关知识，5分：日常工作中各类人员不能立即回复公司产品咨询，扣2分。3.是否能迅速做出正确的分析和判断；判断先验6.工作热情是否高，主动提问和解决