2020年物业管理员年终工作总结范文四篇

房地产经理年末业务摘要4篇板文201X年不知不觉已经过了一半，在xx房地产管理有限公司工作也就是xxxx月，也就是我向社会迈出第一步的xxxx月。从最初进入公司的包装道路收费到管理员，我学到了很多在学校没有学到的知识和经验，也许这些是理论和实践相结合的结果。总结过去6个月的管理员活动。刚才为经理经常发生一些不满和纠纷。工作经验不足，不能正确处理或解决很多事情，还担心自己会把事情搞糟。如果问题经常发生，就和小林、小琴商量好的方法、好的措施，或者直接反映给上级领导，观察和学习上级领导如何处理这种事情。自己也总结了投诉，纠纷处理过程中的一系列处理过程。首先要做让申诉人和纠纷者“降温”的思想工作。分析和调查问题的原因。如果问题有与物业管理相关的法律法规，应结合与物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况制定科学的解决方案。最后当然是具体方法的体现。综合各处理经验，为以后处理上类似的问题打下基础。投诉、纠纷处理回访能使我们的事业得到业主的认可，同时也能使我们和业主之间的关系，便于今后的物业管理工作。房间交付、装饰程序另外，在进入一个教室和装修程序之前，我先学习了小珍和教室和装修的全过程，做好了笔记，在向不同的主人学习教室和装修程序的过程中不断积累了交情。送货地点：确认了房东的交货收据，收回了卖方签发的收货地点和转运通知书。确认业主的身份，让业主_ _副本填写业主档案表，填写业主合同(3份存档2份)，让业主签名。交住宅质量保证书、使用说明书和出入口钥匙，并让业主在用户手册 (1-2-2-保管1)上签署上述三项，注册质量保证书和使用说明书。指导房东收购自己的套房，填写确认书。保存主要交付信息。装饰：获得装修工程相关资格证书复印件一份，按照_ _的质量验收单审核施工图纸。输入住宅室内装饰装修管理办法，房地产公司、业主及翻修公司三方签署二次装修申请表(每三份一份)，并与业主及翻修公司强调在翻修过程中要注意的重要事项。收到建设保证金后，发放装修协议书一开始我总是一步一步地完成这些步骤。装饰管理装修管理最重要的是电和泥水这两种木工和油漆通常显示出较少的违规情况，下面我总结一下装修管理中的电和泥浆。水电：检查洗手间、厨房和阳台上的给排水系统是否杂乱，设计是否与建筑图纸不同。如果发现泄漏危险或其他不合理的地方，要及时通知业主改正。检查电力系统的无序变化和电力使用是否存在安全风险。泥水：请确认浴室、厨房已添加为防水层。有脏砖头吗；结构是否根据施工图进行施工。有效的装饰管理，可以在发芽阶段清除违规装饰，避免未来不必要的再工作，也可以减少违规装饰引起的很多不满和纠纷；有效的室内管理可以使区域统一变得美丽，使小区更加规范和品味。有效的室内管理反映了房地产公司的管理能力。六个月来，重点是每天处理投诉、纠纷和房屋交换、装修，忽视了住宅区卫生检查和卫生人员的清洁工作监督和安全管理工作。一个小区的环境卫生、秩序、安全的整体形象是经营者的基本经营内容，直接影响一家房地产管理企业的形象，因此下半年本人将在这里方便加强经营！只有良好的企业想象力* * *才能谈论用于财产管理的企业品牌！回顾201X，我的职业也经历了不平凡的经历。3月以朴素好奇的心情来到骏高财产，开始了新的艰难旅程。工作内容熟悉，鞭策我学习和挑战需要更多的努力。一年转瞬即逝，在部门经理培养和同事的帮助下，我很快就熟悉了房地产经理的职务，变得能干起来。年末谁都要梳理过去。如果计划未来，现在就快一年了，就像这样做自己。财产工作主要包括日常维修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、卫生、灭蚊、鼠标；有学习训练，上级部门检查等。督促管理费及小区公用设施设备问题项目的纠正是管理局201X年的主要工作，与房地产公司各部门同事合作，大部分工作顺利完成。办公工作对我来说是一个全新的领域。千头万绪，书籍处理。文件管理。文件核准等。面对繁杂琐碎的大量业务性工作，要自我加强工作意识。要注意加快工作速度。提高工作效率。冷静地处理各项事务，力求万无一失。准确，稳健。避免遗漏和错误。根据“为自己工作”的职业态度，献身于工作，创造性地工作，取得一定的效果，但也有一些问题和缺点。主要包括：第一，物业管理职员对我来说是一份新工作。很多工作都不能使工作更轻松，要进一步提高工作效率。第二，有些工作不够细致，有些工作调整得很不恰当。第三，向领导提供有效的决策数据需要进一步改善。第四，部门主管和公司职员之间的沟通需要加强。第一，加强学习，扩大知识。努力学习住宅产业知识及相关房地产的法规相关知识。第二，根据实事求是的原则，注重公司各部门之间的协调和沟通。有效地形成团结。第三，为领导提供有效的数据。“青蛙的步子不积，也不达千里。不积小流，不成为河床。点击201X，取得了成功，经历了困难，感受到了顿悟；201X一如既往，将以100倍的自信和努力迈向新年.最后，我祝* * *财产公司日益壮大，祝所有同事工作顺利，平安幸福！我努力适应新的工作环境和职位，谦虚地学习，埋头工作，履行职责，以自己的感觉已经更好地完成了各种任务，下面将担任职位的工作情况报告如下。我第一次接触物业管理工作，对综合经理的任务不太了解，为了尽快适应新的工作和工作环境，有意识地加强学习，虚心求教，不断整理工作思想，总结工作方法，现在已经基本胜任本职工作了。一方面上中学，学习中学，继续掌握方法，积累经验。我致力于牵引工作任务，依靠工作提高学习，通过观察、摸索、资料阅览、实践运动迅速进入工作状况。另一方面，询问书本，询问同事，不断丰富知识获取技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不会参加会议，从不熟悉到不熟悉，我逐渐掌握了工作中的基本情况，找到了起点，掌握了工作的重点和难点。(a)进行耐心细致的财务工作。* * * * * *在收购管理局财务业务的半年里，我详细审查了上半年的财务账簿，整理了财务关系，严格遵守了财务制度，妥善处理了各账簿，确保了年度收支和收益目标的实现。第一，创建所有帐户。对每个出入帐簿，我都按照财务的分类规则，按项目分类登记。仔细检查发票、帐单，搞好票据管理。二是做好每月定期调整。我按照财政制度具体化当月的收支情况，定期编制财务报表，按公司要求按时结算，没有出现遗漏和误报。第三，立即征收服务费。* * * *与实际情况一起，为了进一步了解如何收集服务费合同，我按照Hongya公司、所有者和我方合同的服务费定期收集、催讨，200*年全部服务费被收取。第四，合理控制支出。合理的经费控制是实现收益的重要组成部分，我从公司的利益出发，积极帮助管理负责人负责财务管理。特别是在经常性支出方面，严格限制购买终止、消费终止和监督，防止包装浪费，同时提出了一些合理化建议。(b)积极做好文案管理；在过去的6个月里，我主要在办公室工作。* * * * *文案在两个方面做得最快：资料输入和文件建立。对于与管理办公室相关的资料文件和相关会议记录，我认真进行了输入和打印编制，根据工作需要填写表格文件，起草报告等工作。第二个任务是文件管理。到达管理办公室后，文件系统化、标准化分类管理是通过日常维护和定期集中方法对文件进行分类，搞好收发登记管理的反复工作。(c)认真做好绿色维修工作。地球绿化事业在10月份开始和我负责，对我来说是第一次处理的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前绿化工人不足，正好是冬天，地区绿化工作的形势比较严峻。我主要做了以下两件事：第一，搞好了小区绿化的日常维护。二是认真对待交接。* * * *在半年的工作中完成了部分工作，取得了一定的成果，总结了以下几个方面的经验和收获。(a)纠正姿势必须已经就位，熟悉基本工作，才能尽快适应新工作(二)配合集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境下保持良好的工作状态(3)坚持原则，实行制度，努力财政管理，才能很好地履行财政责任(4)要树立服务意识，加强沟通协调，才能做好分内工作。由于工作实践少，相关工作经验不足，20*年的工作存在以下缺陷。(a)对物业管理服务费的合同内容了解不足；特别是对以前的部分收费情况还不太及时。(b)食堂伙食费用大，宏观容易掌握，微观难以控制；(3)绿化工作的形势严峻，要自己在地球绿化管理上做更多的努力时间流逝，20xx年来了。回顾20xx年的事，很辛苦也很开心。这一年来，我们房地产部门的所有员工在公司的正确领导下团结、努力、奋斗、不断创新，进一步提高和改善房地产部门的管理和服务质量，取得了可喜的成果。成立了优秀的物业管理团队，建立了科学的经营范式和先进的经营理念、管理方法、严格的质量标准和工作程序。服务和管理相结合的专业分工体系形成，多次受到上级主管部门领导的称赞和称赞。一年来，围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息通信、服务绩效等开展了一系列工作。今年，公司根据公司房地产开发调整了发展战略，“先品牌后规模”，“以提高房地产服务质量为工作重心”，集中优势资源，确保对公司开发的精品房地产的支持精品财产管理。为此，重点是：1、执行财产管理iso系统的有效运行2、形成以顾客满意为中心的质量体系从进驻开始，一直以“顾客满意，所有者优先”为工作中心，进一步坚定了以顾客为中心的经营服务理念，今后将继续实施和改善服务质量，改善服务绩效。3，* * *确立财产无瑕疵目标部门成立后，经过反复讨论和讨论，独创性可以做到，工作无缺点：服务缺陷；操作没有缺陷。设备零错误；安全无风险4个缺陷。所有者并不总是对的，但始终是最重要的客户需求，因此，要做好满足需求的各种准备，积极预防可能出现的问题。内部管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持地方化管理方针，驻扎初期地方特殊，人员素质低。但是，为了提高公司的竞争力，我们部门积极开展了多种员工专业知识培训，使员工成为“一种或多种能力”，取得了相当的效果。员工培训包括企业文化培训、专业技术培训等，特别是对管理人员的房地产经理资格评估培训和安全团队的消防知识培训和专业知识培训。通过培训提高员工的综合素质，改善员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高服务质量，为公司的发展提供广阔的空间。我们房地产部一直致力于_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _32为此，优质服务是根本基础，我们将按照实事求是的原则，满足市场经济发展的需要和公司发展的要求，提出了一系列施工许可证，岗位工作质量标准，效绩考核制度，员工奖惩条例，值班人员工作制度，业主回访工作制度。同时，为了建立完善的内部管理机制，以“走出去，引进”的方式访问南京、淮安及其他房地产公司，根据先进经营经验结合我们的实际情况，明确各部门各管理职务的职能、作用、工作范围，将各项工作细分为各个个人，促进各职业的积极性、积极性和创造性，各级经营者在工作实践中不断锻炼，工作、工作、创造。1、在公司和我们部门的严格挑选和训练下，与保安人员一起完成了修养郡房地产会、阳光明迪第