探讨绩效探讨绩效管理制度doc---文献

目 錄第一章 緒論第一節 研究動機.1第二節 研究目的. 2第三節 研究流程. 2第二章 文獻探討第一節 績效評估之探討.4第二節 績效評估流程.7第三節 績效評估指標與標準.11第四節 績效評估方法.13第五節 績效管理相關課題.15第三章 研究方法第一節 研究對象.19第二節 研究工具.19第三節 資料蒐集.20第四節 分析方法.20第四章 資料分析第一節 個案公司介紹.21第二節 公司內訪談資料整理.23第三節 外部公司訪談資料整理.28第四節 現行績效評估制度.33第五節 績效管理系統之調整.41第五章 結論與建議第一節 結論.44第二節 建議.45參考文獻.47第一章 緒論第一節 研究動機績效管理一詞可能包含兩個意義，一個為組織績效的管理，一個為個人績效的管理，也就是所謂的人事考核。組織績效的管理直接影響了公司的盈虧及生存，因此大部分的公司在這方面都有相當不錯控制，然而對於評估個別員工的績效管理制度，發展可能就不是那麼健全，很多企業不是非常重視員工績效管理制度，其實企業應該設計出完整績效管理制度，因為如此一來才能達到人盡其才的目的。透過規劃好的績效管理制度，可以幫助員工針對工作目標持續改善，創造企業與員工雙贏（張錦富，1999），因此若可以將個人層次的績效管理制度做好，不但可以提高員工的工作效率，更可以為公司創造相當大的效益。說起績效考核，一般人會馬上聯想到獎金，然而談績效，如果只談加薪，公司的發展將永遠只停留在昨日，而無法跨越今天，去展望將來。現階段的國際標竿企業，均已脫離績效管理的藩籬，從傳統的回顧（review）做法，轉向計劃（planning）的目標管理，所以績效發展始終能引領企業向前看（曾玉明，1999）。在許多的文獻中可以看出目前的趨勢，已不再將公司績效制度的重點放在打考績而已，而是轉向更積極的目標管理，也就是說績效評估不只是用來控制員工的表現，而是幫助員工的發展，讓組織內的成員除了被動把工作做完外，更能對自己的職業生涯規劃及發展有主控權，員工的成長無疑的對公司也是種莫大的助益。水可載舟亦可覆舟，規劃完善的績效管理制度，可以引爆組織潛藏的動力，落實企業的策略目標與遠景，但是設計不良的績效管理制度，也將成為企業的致命傷，只重視短期利益，卻忽略了組織長期發展的績效衡量指標，會把企業導向錯誤的方向，久而久之，企業將逐步失去生存空間，企業主不可不慎（廖志德，1999）。因此了解績效管理制度對公司發展的重要性後，下一個重要的步驟便是設計出合適的績效管理制度。在選擇績效評估指標及建立制度之前，應先對公司的發展方向及策略有充分的了解，才能讓設計出來的績效管理制度能對公司有助益。華美電子公司在近幾年的表現相當優異，今年（2000年）更將提出上櫃的申請，在如此快速成長的時期，若能開始著手建立更完整的績效管理制度，勢必可以加速日後繼續的成長。第二節 研究目的本研究在了解華美電子公司現行的績效評估制度，分析所有客觀及主觀的條件後，主要的研究目的有以下幾點：一、 提出華美電子公司績效管理制度：績效評估作業手則修正草案。二、 針對製造部、營業部及資材部等三個部門，訂定客觀的績效指標，讓員工有明