2020年秩序员年终工作总结

秩序员年底工作总结秩序维护部个人20*年度工作总结20*年过去，新年即将到来，今年10月担任公司秩序维护部主管以来，我将适应新的工作环境和岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，顺利完成各项工作任务，报告工作以来的工作情况我第一次接触到物业管理秩序的维持。 有序维护管理和我以前工作过的保安管理有很大区别，不了解有序维护管理工作的责任任。 为了尽快适应新的岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心教学，寻求困惑，整理工作思路，总结工作方法，现在基本上适合本职工作。 另一方面，在中学和初中，掌握方法积累经验，尽快发挥作用。 另一方面，通过听书和询问同事，丰富学习知识。在公司领导和同事的指导下，从不出席，从不习惯，我逐渐把握工作中的基本情况，找到切入点，让我住在重点和难点。秩序维持部是公司的形象和窗口，对人员要有强烈的责任感和认真的工作态度。 我们的一言一行，仪容表现了公司的形象。 这要求我们熟悉维护秩序服务的知识、服务技术、岗位操作过程，保持旺盛的精力。我积极参加公司组织的各项培训，学习公司提供的培训资料，通过领导和同事的传授、合作、联系，我在业务技能方面有了很大的提高。 我也通过各种途径，加强了对道口系统、监控系统、消防系统、篱笆防护系统、巡逻系统等知识的学习。 同时，利用业馀时间阅读相关房地产书籍，通过网络查阅知识，在不断学习中掌握工作的基本技能和知识。 只有这样，才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。我自从担任秩序维持部主管以来，就能以身作则，严格要求自己。 在各级领导人的正确指导下，我把一切事情都以公平、公正、公开的方式处理，坚持原则，公正工作，不渗透感情、人情，妨碍原则，这在一定程度上伤害了个人的感情，影响了个人的关系，但是保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的抵抗和压力，工作效率也是如此主要做了如下工作1、带领总部成员实施公司制定的培训计划，加强公司企业文化和制度的学习和培训，提高成员对公司的认知度和归属感，加强军事技能和礼仪服务的培训，培养大家良好的军人风格，建立良好的纪律团队，这样的团队具有战斗力。 同时结合职场操作中遇到的实际情况进行分析，在正确的组织中实施训练，以便在今后的工作中能够理解“前车的履行，后车的教训”的道理。2、带领总部队员完成消防器材及辅助设施的经常性检查。安全责任重于泰山，消防工作始终是房地产服务工作的重点。 按公司要求每周进行两次消防器材和设施检修维护，同时我部队队员对各大楼进行不定期检修作业，小心排除安全危险，进行消防宣传。3、指导要求总部队员严格管理进入住宅区的人和车辆，确保住宅区的正常生活有条不紊。车辆和人员管理的好坏直接影响了小区环境的优劣，小区处于装修高峰，进出小区的人员和车辆变化复杂，素质的偏差给我们的工作带来很大困难，有些运动员在管理这方面缺乏正确的方法，工作中矛盾很多。 经过领导指导和现场事件处理，对运动员进行了实例分析，使运动员能够有效处理类似问题，增加了经验。4、坚持原则，依法办事，冷静处理突发事件和园区内各种矛盾。10月26日，浙江一建包工头非法组织工人，我在公司领导的指示下照相取证，但受到包工头和工人的殴打，我不卑躬屈膝，勇敢面对，冷静处理，更不矛盾，保护自己和保管证据的数码相机，事后按照程序处理在这次事件中，我展现了果敢和冷静，确立了良好的形象，得到了在场老板的好评。5、以制度约束队员，以道理说服教育，严格采用环节，清理受害群马。为贯彻领导指示，在公司树立良好品牌形象，由于人手不足的原因，经领导批准，向社会招聘人员补充我们部门形象岗位，分层检查，招聘男性维护人员和女性维护人员，通过严格训练，提高我们部门的工作效率和质量。 同时，整顿部门内部，批评教育平时工作不认真的运动员，多次惩罚、劝诱违反我们制度的员工，提高我们部门的整体素质，得到领导和业主的好评。首先，因为工作年龄小，工作方法太简单，处理一些问题还不够冷静。 其次，业务理论水平和组织管理能力需要进一步提高。 再次，自己在综合素质上远离公司的要求。 这些不足需要在后续工作中加以改进和克服。 房地产方面的专业知识还不够丰富，在下一个工作和工作的馀地，虚心咨询同事和领导，不断学习房地产管理的法律法规和工程、呼叫等方面的专业知识，培养自己为复合型人才，在工作中发挥更好的作用，提高团队服务能力和服务水平。 向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自己的业务素质和管理水平。 提高自己的全面素质。 要进一步加强敬业精神，加强责任意识，提高完成工作的标准。 公司在新年度的工作中为了进一步上台阶，进一步上台阶而贡献自己的力量。20*年过去了，我们自信地迎来了20*年，在过去一年，秩序维护部在公司各级领导、各部门的强烈支持下，以公司的发展为中心，坚持扎实的工作态度，积极寻求现实的工作态度，积极创新，不断提高， 以始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻公司指导精神，贯彻团队精神文明和团队建设，充分发挥运动员的主观能动性，积极动员全员工作积极性，通过部门全员的共同努力取得一定成绩。 在迎接这个古老的新年之际，回顾一年的工作、总结经验、寻找不足，有助于在新的一年中成长避免短命，取得更好的成绩。 今年年底的工作总结如下1 .获得良好的服务、信任。部门要求加强公司管理规范，加强秩序部人员管理，严格遵守秩序员职责要求，加强管理规范，加强现场监督和质量检查，定期培训安全工作条例和消防器材使用知识，规范秩序部人员礼仪、服装、卫生等，同时， 24小时不间断地巡逻园区内外重点部和业主的车辆安全，通过各方面努力，逐步完善安全岗位窗口形象，不断提高自己的服务水平，得到广大业主和公司员工的好评，赢得业主的信任。2、以预防为主，重点控制，措施完善，消除危险。在公司领导人的关心下，制定各项安全等消防方案，贯彻实施防火、防盗等措施，年内没有发生事故。 秩序部分巡视管理人员，安排严格的预防管理，在有关部门的协助下，实施群防、群检、群治，确保各地区万全。 严密监测配电室、泵房、大门口等重点区域。3 .完善设施，有备无患在集团、项目公司领导人的现场指导下，秩序部持续完善了园区消防、防洪、车辆管理预案、设备设施、消防器材检测维护等各项工作。 制定各小区消防设施设备维护计划，确保各小区消防设施设备正常运行，延长使用年限。 确保线路正常使用，补充和更换各小区内紧急避难灯、定期安全出口。 同时实施消防器材区域管理、检验、维护，由人员执行。1 .根据项目初制定的安全培训计划，秩序部参考行业规范对秩序员进行特殊培训，重点说明管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处理等，通过说明、评价、交流，秩序员在思想认识和日常工作中有一定的自觉和提高。2、秩序部按项目公司的计划对秩序员进行岗位培训，对秩序第一线岗位进行培训。 通过训练提高了整个秩序员的思想素质、服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，对于秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进，提高素质，改变观念。 秩序部教育秩序员要有紧迫感，要有上进心，培养精神，物业管理服务不高科技，没有深邃的学问。 重要的是人的主观能动性和责任感，是对公司忠诚和敬业精神、管理和服务内涵的真正理解和运用。 秩序部通过树立优秀示范兵，积极进取，在完成项目给予的管理工作和服务工作过程中体现自己的价值，感受人生的乐趣。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制住区内车辆，保证御锦湾住区内环境，保证整齐、道路畅通。2 .加强秩序员的手势、语言方面的训练。3、为保证车主安全，对出入境车辆实行登记制度，带出的大物品要根据出入登记制度严格规范，房地产中心发行的出门条，检验后可以释放，严格工作下，大大降低园区盗窃事件的发生率4、严格执行门诊人员和施工人员登记制度，及时处理出入证明，严格按照安全工作条例要求对不在场的工地人员进行人员登记检查，发现问题及时解决。总结过去，展望未来，整理不足之处，制定个人新的一年提升服务目标，有利于明年在秩序部全面开展各项工作。 下一份工作是我新一年的工作重点1 .服从领导的指挥。 我们一贯执行“安全第一、预防为主”的方针，如各案件具体实施不完善，保安部将继续跟进。2、骨干员工的文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优劣，物业秩序部制定的管理规范尚未完全落实，秩序部对问题加强教育培训。3、服务质量提高：秩序部各单位秩序员的服务质量，秩序部加强管理达到了白天、夜晚、平日和周末领导不在的服务标准。 巡回防范区域监督、防范、破坏成绩显着，协助各职能部门工作，与管理处合作完成日常物流保障任务。 明确岗位责任制，制定保安员服务质量评价方法，保障岗位制度的落实。4、反复出现的问题：个别岗位秩序员仪表不规则、不讲礼貌、服务不周、处理问题不灵活，这些问题严重影响整体服务质量，明年工作，我们将尽力落实，力争取明显提高，取得良好效果。时间如梭，时间荏苒。 20*年到了历史，感慨万千的瞬间又跨越了一年的节目，回顾过去的一年，虽然没有惊人的战果，但是在有着平凡的考验和磨练经验的过去一年，是名居花园项目的比较_1年，也是维护秩序的工作的比较_1年。 20*年，在公司领导和项目经理的直接领导和大力支持下，我司应“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务、品牌、树形象”为宗旨，创新工作模式，加强内部管理、外树公司形象， 在新形势下努力适应房地产安全管理工作的发展要求，强调“服务水平、管理水平”，通过部门全体人员的共同努力，完成了年度各项工作。 现将我司20*年的主要工作总结如下。一、在制度建设方面，名居花园项目今年刚建立，部分制度尚不完善，在日常工作和公司的大力支持下，进一步完善了相关管理制度。1、主要从“内强素质、外树形象”入手，牢牢抓住部门各单位人员的素质，进一步提高业主满意度，树立公司良好的对外形象。 优秀的队伍要有素质、技术雄厚的服务队伍。 今年以来，我部门从制度完善入手，加大制度执行力，不断加大训练力度，进一步提高秩序员的综合素质。2、对于我们部门各个员工的仪容问题，我们部门在员工仪容方面的培训增加了，在培训上也有了很大的提高。二、加强岗位制度学习，确立执行理念，确保全面有效开展制度执行力，进一步加强管理制度执行力建设，要求制定工作和培训计划，按计划定期由秩序员集中组织学习和培训，认真编写学习笔记，提取培训内容。三、名居花园项目组5月开始策划，从前几个人到现在的项目有30多人，从我们的秩序部来说，现在很难招聘秩序员的工作枯燥无味，工作时间也长，每月只有一点工资待遇，除了个人生活支出，其馀的都很难安排。 年轻的秩序员面临着生活压力和其他优秀的事业选择，秩序员的稳定性差，流动率上升。 秩序员的工作性质特殊，工作有一定的危险性，年龄受行业限制，社会福利待遇也无法保障。 秩序员认为他们吃的是青春米饭，随着年龄的增长会被业界淘汰，不仅没有人应聘另一条道路的秩序员，秩序业成为农村青年来城市打工的板块，做一时的工作，肯定也是秩序员不断流失的原因项目通过努力克服各种困难、外出调查、挖角、参加招募会等招募，目前秩序部目前人数为17人。四、工作完成情况：项目小组成立后，本部门与项目客服部和工程部合作，接受东区划房屋和公共区域检查的东区划和西区划部分业主进入工作的小区车位线及交通设施安装工作