财产保险公司个人述职报告(多篇范文)

第23页，共23页财产保险公司个人报告为了确立再保险公司良好的产业形象，我们将“整顿正风，优化发展环境”工作纳入本年度重要工作的一部分，成立了公司经理组长领导的领导小组，制定了端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案，进行这项活动，使公司全体员工充分认识到，在再保险事业萎缩、市场竞争激烈的情况下，我们要以优质的文明服务确保客户，以良好的企业信用赢得客户。二、公开承诺、接受监督根据Xx林业区创建优秀经济发展环境领导团队的统一准备和部署，我们公司将紧密弘扬内江质量和独木形象两个主题，以最大的诚意向社会推进对事业的公开制、承诺制。一是确保95518服务热线电话24小时开放，为客户提供全天候温暖的服务。二是关注客户的现实或潜在需求，实施多种形式的贷民保险服务。第三，提供快速、高效、快速的售后服务。何时、何地、以最快的速度到现场组织保证救援，合理调查损失，确保赔偿在保险法及相关规定规定规定的索赔工作时间内及时到位。第四，在对单方面事故责任明确的小额简单赔偿额现场兑现赔偿金，提高服务速度。第三，履行职能，回报社会我公司为了始终保持高质量的文明服务贯穿经营全过程，坚持“人民保险为人民服务”的经营理念，坚持诚信规范，在本系统内积极开展以“展示公司品牌，提供诚信服务”为主题的特色服务活动，将“最大限度地提高客户满意度”定为全体员工的共同价值追求，实施全过程跟踪服务，小额赔偿现场赔偿索赔，大液相赔今年，我公司共受理了200多起各种赔偿案件，累计支出赔偿金达100多万元，为企业迅速恢复生产、稳定人民生活提供了可靠的保险保障，得到了社会的认可。工作取得了成果，但还有不足之处。一是因为上级对解决争端和优化开发环境事业的理解不够深，还没有形成强烈的气氛。第二，还没有形成完整、全面的客户服务体系，不能充分满足客户潜在、深入的要求。第三，有顾客和公众反映的问题和及时的解决方法。这些都是阻碍我们事业发展，影响公司形象的大问题，我们今后将为解决这些问题做出很大努力，努力如下。第一，为客户提供“一站式”、“一站式”和“打包”综合服务。第二，为顾客和大众做很多实际的工作。第三，采取有效措施加强团队建设，私、吃、拿、卡、需要、报等行为进行严格调查。第二：联合财产保险公司客户服务中心经理报告在过去一年和结束时，应总经理办公室的要求，我过去一年的工作如下。本人于XX年5月进入* * * *，从公司成立到现在担任客户中心的经理，XX年期间主要从事以下工作：一、基本任务* * *公司成立缓慢，人力、物力等有限，导致整体基本工作薄弱，因此，首先要做好客户中心的基础工作。2、规格流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和限制理赔工作实务、查勘定损工作流程等整体索赔业务。3、招募军队买马，加强训练。我们通过多种渠道广泛招聘和聘用申请人才，从保险合伙人和新鲜大学毕业生中选拔，目前采取招聘、提高教育、留住人才的方式，确保短期和中长期人力资源。一年内，公开招聘3次，组织训练2次，小规模训练5次。得到好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、共情公司、律师、修理厂等部门，为索赔工作奠定了基础。二、各种指标情况1、共同受理：零件2、待定案件：零件，待定收入：万元。3、未决案件：项目，未决金额：万元。4，赔偿率：%。5、犯罪率：%。6、人类伤害调查率： (超过98%的5000元%)。7、欺诈赔偿案件：部分，恢复赔偿金额：万元。8、拒绝赔偿案件：起，拒绝赔偿金额：万元。9、核价格除去额：万元。上述总额是公司减少赔款：万元。三、一些主要工作1、了解管理。客户服务的管理工作，是包括人的管理、业务的管理、服务的管理在内的非常重要的工作。在人的管理上，首先要把握制度建设，建立和完善各种规章制度，遵守章节；二是做好人们的思想工作，提高理赔代表的积极性、责任感和责任感。在业务管理中，主要规范索赔流程和监督检查，使索赔流程科学、合理、实用，同时加强每个环节的监督检查，提高整体索赔水平。2、捕获服务。服务是保险企业宗旨缺课服务中心工作的核心，服务主要是为员工提供服务，为公司提供服务，为客户提供服务。为员工服务，为了公司业务的发展，努力方便、快速、周到。我们对客户服务的前瞻性、快速、合理、简单、周到，为客户想要的东西做出赔偿，绝对不赔偿，不赔偿，为客户满意而努力，通过我们的思想工作及处事艺术，使索赔工作与客户的距离更近，促进业务的发展，实现员工满意、企业满意、客户满意。抓住训练。要提高理赔代表的服务水平，必须加强岗位培训。主要培训内容包括相关法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、损坏技术和相关知识。教育是集中教育与个别教育相结合，理论教育与实际操作相结合，教育与自我教育相结合。每个教育都有测试，每个测试与成果相关，年末进行综合评价。4、确定索赔质量。一年来，我们很抓住索赔的质量，先抓住损害的关口，严格准确地做；第二，保持准确合理的核价格；最后，准确界定责任观，即保险(请进一步搜索：)保险责任，严格查明欺诈赔偿案件，慎重处理拒赔案件，严格排除不合理的赔偿。据过去一年上述统计，打破欺骗赔偿案件，拒绝赔偿案件，扣除不合理赔偿，公司减少赔偿万元，实际为公司创造了利润万元。四、现有问题和缺点1、思想意识保守，工作不够大胆创新，工作虽然不适合工作，工作能力不够大，工作不够细致，思想工作也没有位置，组织协调、沟通也不足。2.客户服务在基本业务(如系统构建、人员配置、工作流、服务网络、信息支持)方面存在一些差异。3对各种制度、规章的实施和执行不利，如赔偿和处罚方法等，不严格，不彻底，不彻底。4、服务意识不强，措施不利，地方服务系统和服务网络不完善，服务方法不少，没有特点。五、今后的计划1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻本公司各项方针政策，树立服务的概念、管理的概念。2、加强经营工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想意识，工作责任和责任意识；二是业务管理，业务流程管理，索赔质量管理，规范整个工作。3、加强服务意识，改善服务功能，改善服务措施。改变现有服务概念、大胆创新、加强服务的角色定位、一次性保证、简单赔偿、宵禁、VIP渠道、增值服务、在线固定损失、GPS定位等综合服务措施，形成具有* * *品牌的一种差别化服务。4、加强教育，提高索赔人的政治素质、专业素质和综合素质，教育将近期内长期结合、理论与实际相结合、内外结合，努力在短期内显着提高员工素质，提高服务水平。5、加强内部管理和评价。一是管理和人的行为，二是管理好工作过程，按照奖惩计划和制度的规定严格审查索赔人员，制定完整、科学、合理的审查计划，从这个奖惩、奖惩、现金化、奖惩，规范员工的行为。总之，过去的一年将成为过去，我们要面对新的机会和挑战，面临的困难产业很多，工作压力会更大，要求会更高，所以我们要坚持在总经理室下，齐心协力，努力工作，做好各方面的工作，使总经理室安心。上一篇文章：县社会保险局集体报告下一篇文章：乡镇党委第一负责人的信访报告第三：保险公司个人业务经理报告保险公司个人业务经理报告领导和同志们：大家好！我在XX年6月作为个人业务部经理，在一年的时间里，在地方公司党委和总经理办公室的正确领导下，在机关各部委、市分公司的大力支持下，更好地完成了各项工作任务。在事业开发、团队管理、教育训练等方面取得了一定的成果。请对一年来做的主要工作做一个简短的总结。错误的地方请批评纠正。第一，努力学习政治、工作理论，不断提高经营水平和职能。一年来，再忙也没有耽误政治和工作理论的学习。另一方面，积极参与地方公司组织的各种政治学习活动，同时主动研究江泽民总书记的几个重要讲话和纪律检查部门发表的关于建设廉洁政府的学习资料，培养自己的政治敏感性和廉洁政府意识。专业理论学习因紧张加剧、复杂的保险市场竞争而责任重大。除了积极参与各种教育外，还利用很多闲暇时间学习专业理论、法律规定、营销边缘理论、金融专业知识，作为一年的业余者，将有工作指导的6篇文章分别写在全省其他出版物上，起到多方面利用的指导作用。第二，密切关注事业开发取得了相当大的成果。我想成为业务部的主要负责人。把握事业发展是我的中心工作。任何时候都不能放松一点。一年内，以这个中心为中心，做好几个具体工作。1、科学计划。一年的事业发展计划都是在大量调查研究的基础上，根据总公司和地方公司党委的指导思想，结合机关相关部门的意见制定的。2、好的宣传。事业计划能否实施是关键。在过去的一年里，我们组织了8个主要的业务推动活动，业务推动效果非常好。XX年5月 7月分宣传试验刚刚上市，受利率提高资金筹集的影响，分宣传试验上市3个月内情况不好，为了尽快扭转局面，周密规划并准备工作小组，以具有地方特性的产品说明会为突破口，唤起分宣传试验销售高潮，最高说明会达1000万元。XX年9、10两个月以销售分宣传险为主要内容的“紧急行动”劳动大会上，60日保费收入3.9亿韩元，超过了当时广东和上海。“红太杯”计划活动以快速的计划和快速的部署，在一个半月内提高了23亿韩元的保险费，超过了上海和广东，两年来我省保险事业的规模和速度站在内陆地区的前列。请做好总结。事业计划，推进事业，改善总结，政策现金化是提高生产力的关键。一年来一直坚持不对人不诚实的诚信原则，每次活动结束后，以及并没有让一名销售人员失望，而是总结了相关政策，特别是大会时的承诺，让他们如期履行。他们说：“我们不是为了别的。“连续申请十几天，或者看地方公司的人说的话不对。”我去了社交公司，在巡回报告会上承诺，这个月连续申请十天的人都会亲自去拜访。因此，我具有诚信的重要性及其产生的强大能量。在此基础上，两年来在这方面进行了抗辩，绝对不能失信的人，在4万名从业人员中建立了良好的信誉，形成了较强的凝聚力和向心力。第三，不放松团队管理，竭尽全力打造事业发展的主力军。团队管理工作是个人工作工作的另一个中心工作之一。张社长指出，抓队是抓事业。两年来在团队管理问题上倾注了心血。XX年的团队是在去年事业规模急剧膨胀的情况下成立的。人民银行9次下调利率，保险条款从储蓄型快速转变为保障型，销售人员和客户的心理准备不足，销售人员的业绩急剧下降，收入大幅减少，团队处于非常不稳定的状况。面对目前的情况，我受到压力，要彻底掌握以下情况：抵达3天后，他带领工作组进入了全港，与一线及业务安全负责人面对面地进行了对话。数十天的调查研究基本确定了影响团队稳定性的6个主要因素：政策支架、行政干预、单一条款、效率低下的宣传、奖惩区分、制度不严等。二是服用症状药。根据上述事项，经过社长室的同意，迅速召开代理管理工作会议，通报情况，研究对策。各级企业根据各自存在的不同问题有针对性地解决了问题，严格按照基本法处理业务，使营销团队的管理制度化。XX年6月，根据市的工作情况和整个统一年多的思想和制度的准备和成熟程度，地方公司发布了文件，坚决废除了各地方自治团体本身的基本法，到XX年底，地方基本法实现了比较统一，为实施新的基本法奠定了坚实的基础。与此同时，在推销员的待遇和补偿问题上，省公司发布了相关文件，我们部门成立了两次工作组，进行巡回比较检查，加快实施，一些问题还与省公司财务部有效地实现了，在从业者中引起了很大反响。在此期间，由于引进“两种规范”，活动量增加，之后新品种保险上市，业绩上升，收益增加，团队稳定，事业有效解决。3、规范的行为，赏罚分明：队伍的稳定不盲目接受宽容，一方面正确引导，一方面对从业者的行为和违反纪律的处罚措施；一方面坚决处理不好的行为。特别是XX年下半年竞争最激烈的时候，动摇了部分人，离心提出了“掌握理解，保持真心，欢送，不再接受”的应对策略，起到了稳定的作用。后来，有些人去了公司一段时间，想再回来，根据情况的变化，提议“可以收到”，对赤贫表示了拒绝。如此奇特的差别化战略在最激烈的人才竞争期间发挥了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件，与整个系统一半以上的销售人员面对面交流。任何东西时均以一个兄弟身份和亲情对待推销员，最广泛地向他们继承公司的文化、观念、发展前景，建立了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。所有这些在团队管理中也起到了非常重要的作用。五、三个队，即，组织好讲师队、主管队、精英队，通过有效工作，目前培养了200多人，教员90多人，高级监督75人，中级监督680人，销售精英近千人。第四，抓好教育培训工作，创建事业开发和团队管理的有效保障体系。在过去的一年里，教育训练一直处于事业发展的前列，支持事业发展和团队管理。第一，训练队训练。我不会忘记，我们地方的第一个班级在14天里有116人参加，是在XX年8月。该团队通过彻底的准备、严格的培训、丰富的内容和完整的赛道取得了显着的效果，现在作为所有级别的团队的中坚力量支持团队的运营。目前组织能力接近200多人。第二，监督教育。一年来，在最大的训练主管队，近一千人接受了不同内容的教育。第三，讲师培训。在使教育制度化、系统化、标准化