收银员晋升述职报告

收银员提升职务报告书1、百货公司收银员提升职务报告女士们先生们，你们好我是收银员，我叫刘丽。 来信和商店已经一年了。 在收银员、同事和各级领导的帮助和支持下，我成长起来了。 我也意识到了收银台这一平凡职场的非凡之处。 现在想向大家报告收银台工作的认知和自己的提高。 我在今后的工作中可以得到更大的提高。一、对工作作用的认识收银员的工作处于公司的最前沿，除了执行各收银员业务外，企业的门户亲善大使、收银员的一举一动都表现出公司的形象。 当顾客高兴地选择满意的商品来付款时，我们熟练的操作技能和高质量的服务态度是保证顾客再次来。 相反，小错误和冷淡的态度很快就会给顾客带来心理差距，给企业带来负面影响和评价。 因而，现金的工作不仅仅是向顾客提供会计服务，现金收到顾客的钱后，并不代表整个销售额终止。 因为现金的工作流程中也包括对顾客的礼仪态度和提供商量，现金作业的管理。二、和以前相比，自己的哪个有所提高参加信和小组一年来，在大家的帮助下，我重新认识到了服务、责任和心情。起初，收银员只是担任收银员，只是和其他员工的各部门一起工作，没有什么困难，现在真的觉得其中有多困难。 同时也意识到工作制度和工作流程的重要性和必要性，是我能顺利工作的保证。二是我的服务和心理变化。 现在可以慢慢地应对工作了，但是发生情况时，公司的同事向我伸出援助之手，我知道了对工作抱有感谢的心情。 大家帮助了我，也明白了在工作中不能带来个人的感情。 这使我学会了用微笑接待所有的客人。 客人有时会勉强吵闹，但是可以冷静下来，保持自己的心情，避免和客人之间产生矛盾。第三，我对责任的认识。 现在的我知道，作为收银员不仅要对自己负责，还要对顾客负责，对同事负责，对错误要有勇气接受，不要退缩，不要拒绝。 我认为责任意识会让工作更加严格。另外，特别深刻的是，我意识到学习的重要性，每天新的东西不断出现，在有越来越多的机会的同时，也有越来越多的挑战，前天学到的知识今天可能已经被淘汰，在工作中，我只有不断地学习别人的先进之处，不断地学习才能自己三、如何完善工作职责完善工作职责，我想用自己每天的工作流程阐述自己的觉悟，我想把每天的工作分为营业前、营业中和营业后。 营业前，召开早会，整理自己的仪容仪表，整理收银台，登录，准备各项，准备零钱，调整收银台的日期，检查收银台是否连接在网上，检查是否能马上正确收到钱。 同时记住那天的企业活动，为顾客提供更好的服务。在营业过程中，客户来收银台前，先积极主动打招呼，指示客户在结算商品费用时唱着支付，然后使用本商场的VIP卡，认真检查销售的门票金额与Pose和打出的金额是否一致，将商品退货印有银联的卡片客户无法退还现金，只能退回卡片等特殊情况，立即向客户说明，减少客户事后的投诉和不满。验证纸币的真伪，在眼前清算钱，一起订购帐单和卖出的小钞，和找到的零钱一起拿到双手交给顾客。 看了收银台确认收银台没有顾客遗忘的东西，用郑重的语言送别了顾客。 客人不在的时候，立即做好补充和卫生工作，检查收据纸、零钱等是否足够，确保收银面的清洁。 营业后，交接工作，金钱和发票交接清楚后，离开工作岗位。 把工作作为营业前营业中营业后各环节的联系，确保工作效率，完善自己的工作职责，不做与工作无关的事情。四、工作中合理化建议五、自我评价的下一个工作目标是立足于本行业，确保零错误率，确保客户零投诉，提高自己的工作技能，加强维护良好服务态度和心情的学习，加强业务学习，加强企业文化和企业制度的学习，使企业文化融入工作和生活。 培养自己的沟通与合作能力，加强同事与领导的沟通，针对工作中遇到的问题提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，改善自己的工作。以上是对自己工作的报告总结，在今后的工作中，我希望能与信件和团队一起发展，创造公司的新辉煌。2、收银员提升职务报告一年的收银员工作已经结束，在收银员上司和各层领导的支持下，我作为收银员工作积极，更新观念，不断确立工作心和责任感，围绕收银员的工作性质，严格要求自己，可以追求真实。 在“巴黎春季百货商店”一年的工作中，我对服务行业有了更深入的认识。收银员工作在百货公司的前沿，是体现公司形象的重要部门，收银员工应具备良好的思想品质和职业道德，热爱本行，做好工作。 爱企业，关心大局。 尊重顾客，充实服务。 努力学习。 对企业负责，对消费者负责。 要以良好的专业素质、自主热情、耐心周到的服务思想、友好和谐的服务态度、丰富的业务知识、熟练的操作技能，为每一位客户提供服务，同时自觉遵守本公司的各项规章制度和岗位纪律要求。 努力贯彻百货公司优质、高效服务的宗旨。作为收银员我每天都要做开业前的准备，保证收银员的工作顺利进行，准备早上的会议，整理自己的仪表，整理收银台，登记，备用品，准备放入收银台的定额零钱，调整收银台的日期，收银台连网记住那天的企业化活动，也可以为顾客做向导，解决顾客的纠纷。 客人来收银台前，先礼貌问候客人，在结算客人货款时唱歌，指示客人使用本百货商店的vip贵宾卡，认真核对销售收据金额与pos机发出的收据是否一致，核对纸币真伪一起订购账单和销售支票，和找零一起放入托盘，双手交给客人。 看了收银台确认收银台没有顾客遗忘的东西，用郑重的语言送别了顾客。 如果支票支付，应及时核对相关内容，降低企业风险。 顾客没有结算的情况下，收银员必须整理收银机，及时补充各用品，数一数金额汇集高额纸币，交付到收银室。 早班工作结束时，下午班交接，金钱和发票交接清楚后工作结束。 夜班时送客人工作，关门时数钱，开出收据，装入购物袋密封，周边柜组印刷柜组对帐单，关闭切断电源，收银员和警卫拿到购物袋后，在员工通道避难。二零零七年八月，我们的收银员为全体收银员组织了信用卡“国际卡”的学习。 在这次学习中，我对“国际卡”有了真正的认识，对各种国际卡的牌号、假币、有效期限、签字栏有了明确的认识，明确了使用假币消费的是外国人，购买的商品是容易偷工减料的商品。 这次学习增加了收银员的工作业务知识，使收银员在工作中顺利正确完成，不会损害百货商店。二零零七年九月，公司更换收银系统，使用电子优惠券，为百货公司的活动优惠券节省人工费，使顾客能够以愉快的心情购买商品，收到货款时方便快捷。 同时，促进顾客对百货商店的认知度、满意度，提高百货商店的认知度。 在新系统的运用中，系统不断完善，我们的收银员不断学习新的业务知识，使我们的收银员工作更加简单、明确，确保收钱更加准确、准确。以上是我今年实践的工作经验和认识，在今后的工作中加强学习，掌握更熟练的现金技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强现金的安全意识，保护公司的利益不受损失。 做好自己的本职工作，与公司全体人员一起发展，新的一年意味着新的开始，新的机遇，新的挑战，我决心更坚强，更上一层楼。 2008年“巴黎春季百货商店”盛大开幕时，期待明天的“巴黎”更加闪耀、闪耀！3、收银员提升职务报告我于20XX年9月进入贵州力购物有限责任公司仁怀一店，作为收银员，遵守公司规章制度，履行自己的职责，认真执行上司的工作安排，在短短几个月的工作时间内，我努力学习，勤奋工作，学习了很多知识，在工作中取得了一定的成绩。另一方面，作为收银员必须具备的技能是纸币的订货、纸币的识别、普通话、计算机的基本常识等。订纸币是收银员的基本工作，必须迅速准确。2、识别牌是收银员具备的最基本最重要的技能，如果发现顾客出了假牌，那就不能说是假牌了。 应该委婉地让顾客交换同样金额的人民币。普通话要由各收银员掌握，达到一定水平。4、高速缓存器想要掌握的计算机的基本常识是，使用扫描器的高速缓存软件的操作，计算机脱网的处理，恐慌的处理等。二、每天的工作流程1、30分钟前向会计处领取备金，当场清算，清理收银台区域，打开收银台，整理各种备件，最好记住当天的特价商品，变更售价商品和价格标签，变更促销活动和重要商品的所在位置。2、客户的会计方式分为现金会计、银行卡会计、IC卡会计，配合会员卡的积分使用，询问客户用哪种方式会计，有积分卡等，客户银行卡会计的话银行卡证明书一式两份，其中一份在客户确认后签字3、收款结束后要认真做好包装商品的工作，向顾客询问需不需要塑料袋，提醒顾客把包装商品带走，防止在收银台忘带。4、收银员退席后，将现金拿到财务室，在财务监督下检查，先进后确认，中班员工下台前关机，切断电源后进入财务要点。三、日常工作也会出现很多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等可能会掉到包里，有的人会把昂贵的商品从超市里拿出来，所以在收银台打开商品包装进行检查，以免包和胶带掉落。2、如果新商品还没有贴上价格和条形码，客人拿到收银台，原条形码的复盖码掉了，这些情况可能会导致价格上升。 一般情况下，遇到这种情况时，需要客户自己交换，客户拒绝时，需要当地的员工和主管帮助交换。3、顾客抱怨收银台服务态度不好，顾客自己的感情往往充满收银台系统，购物高峰时收银台系统前总是排起长队，顾客在等候，轮到他们，心里的不满就爆发了。 那时候，我们寄来了亲切的安慰：让您久等了”。 用我们优质的服务来满足顾客的要求。收银员在进行收银员的作业时，不得擅自离开工作场所。 必须离开时，要把“暂停收银机”的卡放在台子上，认识营业员，把现金放在收银机的抽屉里，钥匙要自己拿走。5、熟悉柜台商品，特别是