物业公司企业文化建设方案

房地产公司企业文化建设方案绪论企业文化的建设，毕竟其目的是促进企业生产力的发展。 企业文化为企业发展服务。 企业文化建设的基准线是企业发展战略及其目标。 围绕这一目标，我们表达了企业文化建设的计划：一、企业文化建设目标二、企业核心竞争力三、企业广告语四、企业价值观体系五、企业心理意识六、程序、方法与途径七、企业文化建设组织、职能与运营机制八、企业文化建设制度九、企业文化建设的辅助措施与环境氛围十、结语。一、企业文化建设目标：1、企业文化建设引擎：合理、可靠、宏伟的企业抱负和慎重的发展规划，是企业发展的强大动力。 企业的战略目标是“创造深圳最好，创造行业一流”。 那么，对房地产管理市场状况的认识是什么？WTO对房地产市场的冲击如何？竞争对手是以什么方式占领市场的？ 全国房地产市场饱和状况如何？有多大发展空间？ 如果我们想进军国际市场的话，我们自己应该从什么方面来努力呢？ 公司提供的物业市场发展与我们的策略房地产管理市场深入分析和公司协商的明确科学发展战略，为我们展示了波澜壮阔的市场前景，明确的自我认识和市场定位，理想的宏伟蓝图和坚定的自信、大胆、新颖、纤细、慎重的战略措施和程序。 敏锐把握国际国内市场变化，实现理想而制定的科学战略和坚定自信的决心，构成了企业文化建设的广阔背景和动力。2、企业文化建设方向：企业文化建设的基本方向是“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新结构，深化内强素质、外树形象，深化企业品牌文化基础，推进公司管理机制和模式创新，为公司市场发展战略提供文化资源和精神资源支持”。3、企业文化建设目标：总目标：形成适应公司发展、适应企业发展战略调整调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求、具备相当技能的管理者，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、工作心强的核心团队，创造一流品牌文化。按目标：1 .形成适应公司发展、随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系2、建立以企业价值观和房地产专业技能为框架的培训体系3 .与办公室合作继续建立和完善面向市场的激励性人才管理机制4 .确立公司在行业管理理论研究领域的领先地位5 .建设物业管理理念模式研究创新专家顾问队伍6 .建立符合企业价值观和物业管理技能要求的员工队伍7 .建设“创新力强、凝聚力强、竞争力强、工作心强”四个核心团队。二、企业核心竞争力：当今世界，企业市场竞争越来越激烈，但企业产品和生产技术越来越均质化。 任何企业都希望生存发展，必须继续提高管理服务的技术专业水平。 另一方面，在市场细分的前提下，要提供个性化的产品和服务，使企业文化个性化，形成企业品牌个性。 后者成为当前行业管理市场的主要竞争力。 企业的核心竞争力是“个性化”。 个性化的本质是创新，通过创新实施差异化市场竞争战略。 “个性化”作为公司企业的核心竞争力，主要有因素个性化市场分类的选择个性化文化个性化管理服务个性化创新能力个性化的人。公司企业的核心竞争力是在个性化人才个性化文化理念的氛围中，利用个性化创新力创造个性化管理服务。三、企业广告语：“*房地产，阳光之家！ 他说说明：强调温暖的二字，强调“家”的概念。“鹏程万里，四季如春！ 他说说明：一是表达公司的野心和志向，二是表达业主对家人的愿望。 第二句表达了三个意思，一是环境美丽第二是好服务，人们如春风般坐着第三是在这样的房地产环境和服务中爽快舒适的心情。“管家！ 巧家令！ 好管家！ 他说说明：强调管家的作用，表现出公司人员精锐、管理专业、服务良好的企业形象。四、企业价值观体系：(一)、企业精神：敢于开拓“雏鹏精神”、“大鹏精神”或“大鹏精神”、“同心合作、无私奉献”革新，敢于为天下先行。 他说说明：企业精神是企业理念、企业价值观的提取，*人的传统差异是其他房地产公司价值的核心。 四个句子表明，当我们处理员工与员工的关系，处理简单平凡的工作，风云变幻的市场，与业者的关系时，公司的员工都有应有的精神，也是公司标志的合理解释。(二)、企业理念1、企业宗旨：“营造理想的生存空间提高现代生活质量，给生态民众社会带来幸福。 他说说明：目的是使命，从行业性质来看，物业管理公司必须通过房屋、绿化、卫生、公共设施设备和安全维护，建设理想的生存环境。 然而，生存是最基本的要求，生活的高品位追求才是时代的发展方向，人们对服务态度、品质、社区文化的高要求是表现之一。 现代生活方式的多样化是不可避免的趋势，不管是什么样的生活方式，提高品位是我们一切努力的同一方向，也是我们能够做到的。 我们的管理目标之一应该是人类与生态环境的和谐统一，这无疑也是我们目前能够想到的最理想的生存领域。 三个词汇是从生存到生活，从生活到生态民众社会，循环追求，房地产企业是循环责任的领域。2、发展目标：“创造行业一流，深圳第一。 他说说明：这是我们追求的目标，应该是永恒的目标。 我们立足于深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。 一流的目标必然是要向员工竞争一流的业绩，竞争成为一流员工的思想和意识。 宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的动力。3、经营理念：“创造五大价值。 客户是我们最好的媒体。 他说说明：专业化服务，规范化管理是我们取胜的手段，为了创造客户、员工、企业、行业、社会价值，我们可以得到客户的认可，员工的爱好，企业的认可，同行的鉴赏，社会的认可(三)、企业价值观：工作方法：“说的话，做的事，说做的事，做的事，做的事，做的事说明：这是*房地产工作方法和态度的要求，既是工作效率的要求，也是工作质量的要求。 *人把“秀才”和“兵”合在一起。 决策时，说想说的话，考虑广泛利益的工作时，雷电激烈，追求卓越，追求第一。 不是被动地完成任务，而是积极地创造成果2、工作信念：“追求美好的每一天。 他说“没有无聊的工作，只有平凡的人。 他说说明：物业管理工作单调，多是简单重复的工作。 但在*人眼里，无聊无聊，无限创造，无限享受。 我们每天即兴创造优质的管理服务。 所有的服务，都是世界上罕见的艺术精品。 笑容艺术，爱情艺术，专业艺术，让我们和客户的生活都很美好。 只有平凡无能的人才能使工作越来越简单，越来越无聊，越来越没有意义。 这样的人决不是*人。 美好的生活是每天我们工作生活的态度，正是有我们，社区生活的每天更美好。3、服务理念：“为客户尽全力思考我会尽最大努力让顾客满意”“人文关怀，情感服务。 他说说明：公司要发展，必须对客户友好。 我们的客户不仅是老板，居民，房地产开发商等，这些都只是外部的客户。 现代顾客服务理念要求除了外部顾客外，还要将公司的员工视为内部顾客，和外部顾客一样对待内部顾客。 公司内的客户满意，当然会把笑容传递给外部客户。 心里没有喜悦，脸却是霜一样的怪物。 一切以客户为中心，以人文主义精神，以家庭为对象，以员工为仁慈，以业主为仁慈，以发展商为仁慈，全力以赴。 内外顾客满意度是衡量我们工作优劣的标准。人才观念：“人才是有成就的，看不见”“人人都是才能，量能适应发挥特长，补充优势。 他说说明：我们非常重视人才，认为人才是*房地产发展所必需的力量源泉。我们选拔人才的标准是做的，不能说，不能看。 我们认为每个员工都有自己的专长，是公司发展的必备人才，每个人的专长都不同，人格的高贵与轻蔑*，而是相互依赖、相互欣赏、努力学习、不断创新， 能够成长为技能更加精练的复合型人才的公司为人才创造了良好的成长环境：我们只是使用，只应用量，把人才总是视为我们的创业伙伴的人不完美，天生谁都可以使用。 具备公司的企业精神，满足公司行为规范的要求，就能够相互信赖、尊重、竞争、合作、取长补短，大家能够与企业一起成长，创造美好的明天。5、质量方针：“客户满意，超越国家优势，追求卓越。 他说说明：我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造出卓越的质量标准。6、道德规范：“诚实人，敬业爱岗”说明： *人要以诚实为工作本，诚实待客户、同事、亲人、朋友等，诚实待人，诚实待人，诚实待人，诚实待人，信任他人，欣赏他人，关心他人，帮助他人，信任他人，努力让他人也信任自己我们有创造性地投入自己的工作，相信自己的工作能为他人、企业、社会做出贡献，同时也为自己创造价值。7、管家意识：“开源节流，编制预算，勤俭持家。 他说说明：公司生存，开拓一*市场，扩大财源，到处节约，控制消耗电力。 在我们和业主的关系中，我们的作用是成为业主的好管家，要好好计算，勤奋有家。五、企业心理意识：面对国内国际政治经济形势的严重变革，*作为人，为了在未来十年内不被激烈竞争淘汰，在风云变化的市场上取得生存、发展，必须具有基本的企业心理意识1、危机意识：政企分离是中国政府的迫切痛苦，开放对国家经济和民生影响不大的服务业，让外国优秀企业进入中国市场，通过竞争淘汰*政府哺乳的弱者，做出适应国际市场竞争的强者，是发展民族企业的根本途径。 我们现在没有时间等，没有时间等，最好振作起来。 一场争斗，就有可能出生，一动不动地坐着等待，只会死去。 度过一天是两天的心情，不仅伤害了企业，也伤害了自己。 只有胆小鬼，只有悲伤的人，不占时间，学会能力，强化自己，强化企业，企业破产后接受救济金。2、竞争意识：市场经济是指市场以价格和供求关系为杠杆，调节社会资源流动。 竞争是指获得竞争对手和社会顾客资源、文化资源、资金资源、人才资源、科技资源等。 没有竞争意识，肯定让出了生存发展的机会。3、创新意识：创新是企业发展的动力。 只有创新，有活力的人，有活力的企业。 创新意识是创新行为、创新能力的起点。4、服务意识：物业管理在第三产业，属于服务行业。 优质服务是当今企业竞争的重要砝码。 服务业以服务为业，以本分服务取胜是战略。5、成本意识：生存和发展都需要成本。 物业管理行业是微利保本行业，开放资源缺乏技术，必须牢牢把握紧缩问题。 我们管家的作用也要学会我们好好计算，勤俭持家。 用最少的钱，做最多的事情。6、安全意识：安全是物业管理的首要任务，没有安全的物业，地藏金也不得居住。7、合作意识：包括两个基本点，一个是帮助他人，这是把企业利益放在个人利益上的根本标志。 是作为企业人最基本的道德和素质要求。 第二，请求其他人协助。 这是承认和欣赏他人的最佳表现。 个人主义小集体主义是合作的大敌。 公司内部和同事合作，公司外部和同事、客户合作，为大家争取最广阔的生存空间和良好的氛围。8、主人公意识：“企业是我，我是企业”树立了主人公的意识，在员工和企业荣辱的同时，共同苦恼，企业拥有未来和希望。9、创业意识：我们公司成立的时间不长。 “我们家刚生了个女人。 还没有经历真正的市场风波洗礼。 其实，我们还处于创业阶段。 因为我们还没有摆脱生存危机，所以有创业意识的我们是血性的男性，所以有创业精神六、程序、方法和方法：*物业管理有限公司不仅赋予自己创新的企业精神，而且有相应的创新组织和创新激励机制。 因此，在企业文化建设中，我们不断探讨自己的企业文化建设，不断加深对企业文化建设的认识，不断调整企业文化建设结构。 最近，我们更加清楚地认识到自己的企业文化建设情况，建设力量投入分布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建设进入控制性和操作性更强的领域。(1)基本理论：*房地产企业文化建设的FED理论1、F(Factor、元素、元素)。 *房地产企业文化主要由精神理念、物化标志、制度规范、行为方式、诱发性社区文化构成。 其中，精神理念指的是企业理念、思想、精神、理想等，属于价值观范畴的物化标志是精神理念、传达思想的物质形式，如CI标志、环境装饰、员工服装、产品等制度规范是精神理念价值观细分化的规则制度、行为规范的行为方式是企业精神理念的企业管理行为， 诱发性社区文化是员工工作、生活行为中的具体表现，企业精神理念体现在企业与社区其他主体的相互关系中。认识企业文化建设要素(Factor )有三个意义：了解企业文化建设应从什么方面着手，从而确立企业文化建设状况的评价指标，有助于探讨企业文化建设的完整性、体系性；其次，我们将Factor各要素与时代背景、企业发展阶段等坐标指数联系起来进行考察第三，当我们根据Factor的要求确立各要素的具体内涵时，它意味着我们只是完成了企业文化的基础工作，是企业文化建设的初期阶段，也是企业文化建设的最浅层次的边界。 我们称之为第一级边界。2、E(Emphasis，重点)。 企业文化根据存在状态，分为静态文化和动态文化。 静态文化包括企业环境装饰、CI标志、规章制度、规范条例、产品等动态文化，是思维活动、行动等表现在行动中的文化。 我认为建设企业文化的重点是企业文化从静态到动态的变化。 如果我们建设的企业文化停留在纸上，