物业管理公司的年终考核方案

物业管理有限公司年度年终评估方案一、说明：为了对公司全体员工2007年的工作绩效进行客观评价和积极反馈，在总结得失、上优退步、提高工作绩效的同时，促进经理和下属之间的沟通，根据我们的实际经营要求，决定进行2007年年末绩效评价工作，目前正在制定2007年年末评价方法。二、评估目的：这次年终评价旨在考察员工绩效，重点发展员工，强调全体人员的理解和参与。评估结果用作员工年度奖金会计、职务调整、传播、奖惩实施和培训安排的重要依据。三、基本原则：1、2007年年终评价基于公司年度总体目标，层次划分后形成员工每月工作计划，以每月工作计划的评价为主要标准，形成评价结果，反映了绩效评价和质量评价的组合、过程评价和目标评价的组合评价原则；2、评价遵循基于事实的原则。3、对形成的评价结果，直属上司必须对员工进行指导反馈，书面记录反馈，加强双向沟通，实现评价目标；4、评价客观、综合、公平(结果、分配、任用)公正(标准、内容、人员)、公开(形式、方法、过程)、实事求是的原则。四、评估对象和范围：截至2007年12月25日，对拥有书籍的云南准发财产管理有限公司全体员工进行了全面参与审查。五、评价方法和评价分数比率：1，2007年年末评价数据来自月度评价、公司经营目标、管理目标、个人年度出勤率，见表1。表1指标加权三个项目的总计90%10%个人每月评估管理目标经营目标个人年度出勤率公司高层50%30%20%10%部门经理服务中心主管70%20%10%10%职员80%5%是15%10%2、工作目标如下：资金计划完成率、物业管理费征收率、家庭比例；管理目标包括：主要安全火灾事故、客户满意率、业主维修处理时间、清洁卫生满意率、环境绿化满意度、住房和公用设施设备完成率、权重见表2。表2级别评估层次结构审查方法年终绩效评估分数比率公共部门高层a，总经理，副总裁1 12月度评价总平均分数50%完成整个公司2007年的管理目标管理目标重大安全火灾事故5%客户满意率5%业主维修处理时间5%清洁卫生满足率5%环境绿化满意度5%住房和公共设施设备完成情况5%经营目标资金计划完成百分比8%财产管理费征收率10%财产管理费征收家具比率2%棺材多莉层b、部门经理服务中心主管1 12月度评价总平均分数70%部门服务中心年度业务目标完成管理目标客户满意率5%重大安全火灾事故3%业主维修处理时间3%清洁卫生满足率3%环境绿化满意度3%住房和公共设施设备完成情况3%经营目标资金计划完成百分比5%财产管理费征收率3%财产管理费征收家具比率2%会员一公c，员工(包括办公室、维护、安全、清洁)1 12月度评价总平均分数80%部门服务中心年度业务目标完成管理目标重大安全火灾事故5% (6个指标的平均值)客户满意率业主维修处理时间清洁卫生满足率环境绿化满意度住房和公共设施设备完成情况经营目标资金计划完成百分比15%(三个指标的平均值)财产管理费征收率财产管理费征收家具比率应用结果评估结果反馈审查结束行政人事部发布年终评价通知2007年每月评估总平均分数提取员工2007年业绩评价总分接受投诉检阅摘要，摘要六、评价过程七、评估结果反馈和访谈指南：评估的重要组成部分本审核结束后，被评估人的直属上司应将最终评估结果反馈给下属，指出员工在当前年度工作中表现出的优点和缺点，并提出下一年度改进准则。面谈指南的内容要做正式记录，由职员本人签署面谈记录确认。将原件提交行政人事部保管，直属上司可以复印一份。八、公布审查：如果员工对评价结果有异议，应在收到评价反馈的3个工作日内书面向行政人事部提出，行政人事部组织相关人员或部门，将复审结果定为最终判决。Ix。应用评估结果：2007年年末业绩评价结果与2007年员工奖金相关联，评价分数作为企业人力资源部和公